El avance imparable de la digitalización ha cambiado para siempre las experiencias de compra. El auge sostenido del comercio online – el 77 % de los internautas realiza compras online, frente al 67 % que lo hacía en 2015, según datos de IAB-, ha creado nuevas necesidades en los consumidores, que las empresas buscan responder también en la venta física. Hablamos por ejemplo, de disponer una copia digital de los recibos, acceso a un histórico de compras o descuentos personalizados.

A esta tendencia, se suma una creciente preocupación por la sostenibilidad. Según datos de Cetelem, el 63 % de los españoles está muy preocupado por el cambio climático y los problemas que a él se asocian, mientras que el 95 % de los encuestados tomaría medidas para combatir el calentamiento global y la mitad afirma tener en cuenta este aspecto al pagar por un producto o servicio.

Como respuesta a estas nuevas demandas, las empresas están adaptando sus procesos para ofrecer nuevas herramientas como el ticket digital, que está cobrando cada vez más fuerza en España según fiskaly, solución SaaS para la fiscalización y digitalización de recibos.

Teniendo esta creciente preocupación en cuenta, los tickets físicos están más en entredicho que nunca: para su impresión se utiliza papel térmico, un material especial sobre el que se imprimen los datos de una compra a través de calor, sin necesidad de usar tinta, y que contiene compuestos contaminantes como el BPA. Todo ello hace que los tickets no se puedan reciclar.

De esta forma, utilizando tickets digitales, los comercios pueden ofrecer a los clientes esa nueva experiencia de compra más sostenible y limpia que buscan. Además de reducir los residuos derivados del proceso industrial de convertir la celulosa en papel, los recibos electrónicos son neutros en carbono, ya que ayudan a minimizar las emisiones provocadas por dicho proceso, así como las generadas en el transporte del material o la impresión de los documentos.