Panasonic es una marca de presencia mundial, pero no lo es tanto en el mercado de la ofimática; pero cuando hace ya algunos años entró a jugar en el mercado de la impresión digital lo hizo con productos que pronto se destacaron por su perfil de construcción sólida y calidad fiable. Sin embargo, no ha destacado en agresividad ni en multiplicidad de productos. Fiel a su canal desde siempre, en los últimos tiempos ha comenzado a mover piezas de otro calibre en la distribución de sus productos. De todo ello, Repropres ha hablado con David Sempere, responsable del negocio del documento de Panasonic en España

• ¿Qué espacio ocupa el negocio de los gestores documentales dentro de los macro objetivos de Panasonic?
• En Panasonic tenemos un amplio espectro de productos, desde la gama de consumo hasta la profesional; En porcentaje, el negocio de gestión documental dentro de Panasonic está experimentando fuertes y consolidados crecimientos debido a nuestra apuesta firme en este negocio y a la estructura organizativa vertical que internamente estamos implantado. Como fabricante global, buscamos oportunidades de negocio en los mercados más atractivos, y el negocio del Documento es uno de ellos. La inversión que desde nuestros centros de investigación y desarrollo en Japón se está realizando en el diseño de nuevos productos con más prestaciones y adaptados a las necesidades del negocio es muy elevada. Estamos en el camino y momento adecuados para realizar grandes crecimientos, tanto por gama de producto como por nuestra red de distribución. Definitivamente, la apuesta de Panasonic por el mercado del Documento en todos sus aspectos es muy fuerte, como podréis comprobar con los nuevos sistemas multifuncionales en color que lanzaremos en breve.

• Precisamente, Panasonic no es tan prolífico en lanzamientos como otras marcas; digamos que sus pasos son más largos de uno a otro producto…
• Para nosotros, la consolidación de un producto en el mercado es muy importante. Lanzar productos de la máxima calidad y fiabilidad es nuestra responsabilidad y así lo estamos haciendo. Los actuales sistemas multifuncionales en color DP-C262 y DP-C322, son equipos que han sido altamente reconocidos por su fiabilidad, durabilidad y calidad de impresión, así como por su fácil uso, con un software altamente intuitivo. Hemos recibido menciones especiales de BERTL así como de OPA, los cuales han definido nuestra máquina como la preferida por los técnicos debido a su alta fiabilidad. Además, dando un paso aun más largo, en breve vamos a lanzar nuevos productos.

• Nos acaba de anunciar que tendremos lanzamiento, ¿hacia donde apuntan?
• Tendremos lanzamientos destinados a reforzar nuestra actual oferta. Nuestra máxima es que los equipos que lanzamos tengan una alta calidad de fabricación y que sean extremadamente fáciles de utilizar, tanto por el usuario como por el distribuidor. Los actuales equipos de color DP-C262 y DP-C322, serán sustituidos por tres nuevos sistemas multifuncionales en color, la DP-C213 de 21 ppm en negro y color, la DP-C264 de 26 ppm en negro y color y la DP-C354 de 35 ppm en negro y 26 en color. Desde el punto de vista de fabricación y diseño, los nuevos sistemas serán igual que los anteriores, pero todos ellos incluirán mejoras, como el escáner en red de serie o incremento de la velocidad del procesador. También incluirán un gran panel tácil en color muy intuitivo. El coste por copia será mucho más competitivo para mercados de alta cobertura de impresión, permitiendo al distribuidor obtener una mayor rentabilidad en estos mercados. En negro lanzaremos una nueva máquina de 16 ppm y 20 ppm, así como también renovaremos los equipos de 35 ppm, 45 ppm y 60 ppm.

• ¿Eso quiere decir que os seguiréis moviendo en el mismo segmento de cliente y que no aspiráis a altos volúmenes?
• Actualmente, el mercado que está experimentando un mayor crecimiento es el segmento 2 (de 20 a 39 ppm), especialmente en color. Es por ello que nuestros principales lanzamientos van destinados a este mercado, con la finalidad de reforzar nuestra oferta en este segmento. Obviamente, en nuestro merchandising de producto para el futuro está previsto el lanzamiento de nuevos modelos con velocidades de impresión superiores.

• Panasonic sigue lanzando y mejorando faxes, ¿cómo es para vosotros este mercado?
• En el mercado del fax nuestra posición es fuerte. Tenemos el fax más vendido de España según datos de GFK. En este último periodo, en película de tinta disponemos de aproximadamente un 40% de cuota de mercado en valor y en láser aproximadamente un 7%. Acabamos de lanzar nuevos equipos multifincionales A4 de pantalla plana con escáner en color, función de copia e impresión de 18 ppm; como el KX-FLB801 y el KX-FLB851, el cual incorpora 3 bandejas de clasificación para fax, copia e impresión. Estamos reconvirtiendo el fax standalone o tradicional hacia el equipo multifuncional de bajo volumen. Para nosotros es un mercado importante, en el cual nos estamos adaptando a los cambios requeridos por los usuarios.

• La solución de gestión documental en el mercado ofimático, definitivamente, ¿será el multifuncional?
• Sin ninguna duda. Hace años teníamos una fábrica destinada al desarrollo y fabricación de fax y otra destinada al desarrollo y fabricación de copiadoras. Actualmente, ambos productos son desarrollados por la misma fábrica. Los mercados del fax y de la copiadora definitivamente están convergiendo. De aquí poco tiempo estaremos hablando de sistemas multifuncionales de bajo volumen en A4 y sistemas multifuncionales de medio y alto volumen en A3, creando una amplia gama de producto capaz de cubrir todas las necesidades del cliente. En ese camino estamos trabajando y tenemos planeado lanzar una amplia gama de equipos de bajo volumen en A4 en un futuro cercano, la cual nos permitirá reforzar todavía más nuestra actual gama.

• Nunca os tentó la venta directa y confiasteis totalmente en el canal de distribución, pero ahora estáis moviendo cosas, ¿cuál es el cambio de estrategia?
• Panasonic ha apostado siempre por la venta a través de la distribución y así seguiremos haciéndolo. Nos gusta trabajar con nuestra distribución con relaciones de negocio estables y duraderas que nos aporten un beneficio mutuo.

Una de las claves del crecimiento que estamos experimentando en los últimos años es sin ninguna duda nuestra red de distribución oficial en la cual tenemos depositada toda nuestra confianza. Dentro de nuestra red de distribución tenemos la figura de los distribuidores Club Workio, todos ellos con larga experiencia en el mercado y una elevada profesionalidad, los cuales son los más representativos de nuestra marca en el mercado. Como fabricante, nuestro objetivo es tener la mayor cobertura posible en todo el país. Queremos que cualquier usuario que quiera adquirir un equipo Panasonic, pueda encontrar cerca un distribuidor que pueda proporcionárselo, así como mantenérselo. En ese sentido, hemos empezado a trabajar con la figura del mayorista. A través de los mayoristas, hemos creado la figura del "Punto de venta Autorizado Document". Mediante la incorporación del mayorista, nuestro objetivo es aumentar nuestra presencia en el mercado, obviamente sin competir con nuestra canal de distribución oficial especialista, el cual sigue siendo nuestra base y vamos a mantener.

• Una máquina implantada requiere garantía de asistencia, ¿cómo lo resolvéis?
• Para nosotros es muy importante la formación de nuestra red, tanto la de nuestros Distribuidores Oficiales como de los Puntos de Venta Autorizados. Donde se instale un equipo Panasonic, el usuario final, debe recibir un servicio acorde a la calidad de nuestra marca. Por ello realizamos cursos de formación específicos, no solo técnicos o comerciales, sino de software documental y de conectividad, porque al fin y al cabo, los equipos de hoy en día son un periférico más de la red. Cada vez hay menos equipos que sirvan solo para hacer copias. Todos nuestros sistemas multifuncionales llevan incluida la impresora de red como estándar. Para nosotros es muy importante que nuestros distribuidores tengan un alto conocimiento tanto de conectividad, como de soluciones. Y lo estamos consiguiendo.