"Nuestros lanzamientos serán constantes"

Rui Carvalho, director nacional de Ventas de la División de Impresión de Samsung Iberia anuncia nuevos equipos de la maraca para pymes, el programa SamPage de coste por página y una agresiva política de incentivos al canal

 

Cuando Samsung Iberia decidió entrar en el sector español de la impresión ofimática ya se hallaban en este espacio las grandes espadas del sector; por lo tanto, no se engañaba en cuanto a que le esperaba una dura tarea para hacerse un espacio en “el mar de los tiburones”.
Es cierto que tenían el respaldo de contar con una fuerte imagen de marca en el gran público; pero ya sabemos que eso, por sí solo, no significa demasiado a la hora de encontrar y estructurar una organización de distribución con buenos profesionales.
Sin embargo y a lo largo de los meses, Samsung Iberia hizo los deberes que se había propuesto, según se los había propuesto y debemos admitir que se está haciendo con ese espacio al que aspiraba.
Hasta dónde ha llegado y hasta donde cree que puede llegar son las dos grandes interrogantes que le hemos formulado a Rui Carvalho, director nacional de Ventas de la División de Impresión de Samsung Iberia. Carvalho que ha estado en este proyecto desde el primer momento y a él aportó su experiencia acumulada en otras empresas del sector con similares productos.

- ¿Cómo marcha hoy vuestro proyecto?
- Me gustaría primero explicar cual es el posicionamiento de Samsung a nivel mundial y nacional. Samsung es una de las 20 compañías más importantes del mundo, su marca se encuentra valorada entre las 20 de mayor reconocimiento mundial. Por otro lados es una compañía líder en convergencia digital; viene desarrollando desde hace años, negocios con una base Digital All (Todo Digital). Es por eso que la actualidad hemos conseguido posiciones de liderazgo en 7 tipos de tecnologías diferenciadas, desde la de almacenamiento y proceso de la información con chips, memorias o disco duros y ópticos, hasta el mercado de la telefonía o la imagen. Si buscamos un producto que engloba todas las tecnologías propias desarrolladas por Samsung, encontramos que la Impresión se convierte en pieza clave de nuestro desarrollo.

- Esto, ¿cómo se está reflejando en España?
- En impresión, Samsung es el segundo fabricante mundial y una de las tres principales comercializadoras en el espacio europeo. En el primer trimestre del año hemos alcanzado posiciones de liderazgo y somos ya número 2 en impresoras láser color y monocromo y equipos multifunción láser monocromo.
En España, nuestro objetivo es estar, al menos, entre los tres primeros en todas las líneas de producto en los que trabajamos; somos ya líderes en fax de inyección de tinta, y los terceros, destacados, en impresoras láser color y monocromo. Samsung Iberia está apostando fuerte en el Canal y hemos multiplicado cinco veces nuestros recursos humanos dedicados al productos de impresión. Tenemos profesionales dedicados a todos los segmentos del negocio, desde el canal de consumo y corporativo hasta el profesional y del consumible.

- Hablemos del trabajo con el canal…
- Durante este año estamos desarrollando un nuevo canal para Samsung el cual no estábamos trabajando hasta ahora, el canal ofimático. Ya contamos con cinco nuevas figuras mayoristas en Galicia, Cataluña e Islas Canarias, cubriendo con esto todo el territorio nacional. No obstante, esperamos hacer nuevas incorporaciones antes que termine 2007, ya estamos trabajando en ello. Nuestro objetivo es estar cada vez más cerca del distribuidor, y ofrecerle la atención y las soluciones que el canal profesional demanda.

- Esto, ¿cómo se formula en la práctica?
- Seguimos implantando nuestro programa SPC dirigido al distribuidor. Este programa engloba tanto la comercialización de nuestros productos y soluciones como todo lo concerniente a la preventa y postventa. Mediante SPC, nuestros distribuidores tienen acceso a los contenidos exclusivos nuestra web para el canal; la posibilidad de asistir a formación comercial y de marketing y conferencias técnicas exhaustivas sobre nuestros productos. Estas conferencias son de asistencia obligada para todos los profesionales que quieran ofrecer el mantenimiento de nuestros equipos al usuario final.
Pero habrá más para el distribuidor…

- Pues, tendrá que adelantarnos algo.
- Este mes vamos a comenzar la instalación de los primeros espacios físicos SPC, que incluyen todo lo necesario para la comercialización de nuestro producto. Unidades en demo gratuitas, folletos y catálogos personalizados por distribuidor, mostradores para impresoras y otros dedicados exclusivamente a la exhibición de consumibles. Además, también les instalamos un ordenador portátil y un monitor para que nuestros distribuidores hagan sus demostraciones tanto de la calidad de nuestros equipos como de sus soluciones integradas.
Además, ya puedo adelantar que también en septiembre lanzaremos nuestro programa SamPage de coste por página. SamPage es una herramienta que aportamos al distribuidor para que la ofrezca como solución a los usuarios finales, con la ventaja de que toda la financiación corre a cargo de Samsung. SamPage asegura la fidelización del Usuario, ya que es él mismo distribuidor quien puede proveer la instalación y el mantenimiento tanto técnico como de consumibles si así lo desea.
En los primeros meses del 2008, empezaremos con nuestros programas de fidelización e incentivos al Canal.

- Samsung solo trabaja determinados productos, ¿cuál es la estrategia?
- Es cierto, sólo comercializamos productos láser A4, exceptuando una línea de fax inyección de tinta que está muy enfocada al mercado de consumo. No es la primera vez que nos preguntan, porqué no trabajamos el A3… La respuesta es sencilla. Según diferentes estudios de uso realizados en empresas donde hay instalados equipos A3, hallamos que menos del 3% de la impresiones realizadas con estas máquinas son en este formato.

- ¿Cómo tenéis estructurada vuestra oferta?
Hasta ahora hemos contado con producto para todos los segmentos del mercado en láser monocromo, tanto impresoras láser autónomas como equipos multifunción, donde destaca el modelo SCX-6345N, un multifunción láser de 43ppm, con bajísimos costes operativos. Este ha sido acogido de forma muy positiva por los distribuidores más profesionales, que lo están comercializando mediante la oferta de coste por página.
En láser color disponemos de impresoras y equipos multifuncionales dirigidos a uso personal o SoHo como la impresora láser color CLP-300N y los multifuncionales CLX-2160 y CLX-2160N. Son equipos monopuesto que ofrecen el mejor precio de mercado. Encajan dentro del canal profesional, ya que sustituyen a los sistemas de inyección de tinta ofreciendo menores costes operativos y de mantenimiento, mayor facilidad de uso, reducidos niveles de ruido y su tamaño compacto. Es más, nuestros equipos son los más compactos del mercado tanto en impresión láser color como en multifuncionales.

- ¿Habrá nuevos lanzamientos de productos?
- En lo que resta de año los lanzamientos serán constantes, podríamos decir que sin descanso. Lo más ilusionante es nuestra entrada en el mercado de láser color para  PYME y grandes empresas que demandan dispositivos con gran capacidad de trabajo. Ya lanzamos la impresora láser color CLP-350N de tamaño compacto y bajos costes operativos para uso personal. En octubre el primero de los 4 modelos de impresoras láser color para la PYME: la CLP-610ND, con 20ppm, tarjeta de red y dúplex automático, que ofrecerá el más bajo coste operativo gracias a su tecnología que reduce considerablemente los consumibles a intercambiar. Tenemos en cartera cuatro multifuncionales láser color para la PYME, con opciones tan ventajosas, de forma integrada como un Disco Duro de 80GB, y un multifuncional láser color de 38ppm para grandes volúmenes de impresión.
También actualizaremos nuestro portfolio en láser monocromo, con nuevas impresoras profesionales e incluso estamos a punto de empezar la comercialización de la impresora y el multifuncional láser monocromo más compacto del mercado, con un diseño impactante. En resumen, que el viaje a la impresión del futuro ya ha empezado y esperamos que todos se unan a Samsung. Bienvenidos!!