Boletin num. 70 - Enero 2008
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Estrés por impresora

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Estrés por impresora

 

Un estudio de Konica Minolta revela incidencias emocionales en los trabajadores y en la eficiencia de las empresas por no utilizar comunicación segura en sus equipos ofimáticos

 

Según ha revelado un estudio de la comisión de investigación de Konica Minolta los incidentes generados en Europa por la impresión de documentos en condiciones no seguras están aumentando. El estudio realizado sobre 5.000 empleados de oficinas en Francia, España, Italia, Alemania y Reino Unido ha revelado que el 65% de los empleados en oficinas admite imprimir documentos confidenciales en impresoras de acceso libre.

La investigación demuestra que una de cada tres personas depende de un método de impresión que puede ser muy negativo para sus negocios o para su salud. El documento privado más popular enviado a dispositivos compartidos en España (59%) son los currículos vítae y aquellos que lo envían o intentan recuperar la información presentan elevados niveles de estrés y ansiedad.

 

Los emails
Otra información sensible enviada regularmente a impresoras comunes son los correos electrónicos y comentarios destinados a amigos o familiares (37%), solicitudes de trabajo (25%), bromas o mensajes de riesgo (22%) y cartas de dimisión o baja laboral (15%)
Los empleados sin acceso a dispositivos de impresión con medidas de seguridad informaron haber sufrido humillaciones en la oficina o incluso despidos.

 

Print and run
Los efectos en detrimento de la salud psicológica también se pueden atribuir al fenómeno conocido como print and run. Según Gladeana McMahon, codirectora del centro de gestión del estrés, "la gente necesita mantener el control en el entorno de la oficina, ya que la falta de sistemas seguros de impresión reduce el control de los empleados, lo que provoca ansiedad y da lugar a bloqueos psicológicos y mentales. El efecto de esto, conocido como Print Anxiety Control Syndrome, aumenta en función de la sensibilidad e importancia de los documentos impresos".

 

Los costes
Los efectos sobre los negocios también pueden ser extensos. Los manager entrevistados expresaron su opinión sobre el coste que tiene para las empresas el método print and run, comentando como principal consecuencia la pérdida de horas de trabajo esperando a que salgan los documentos de la impresora. También hablaron sobre la seria amenaza que supone para los negocios imprimir información confidencial en dispositivos compartidos.

Según Eduardo Valdés, director comercial de Konica Minolta Business, "no hay excusas para seguir permitiendo la impresión de documentos de forma descuidada ya que puede suponer una amenaza para los empleados o para las empresas en el entorno laboral actual. En algunas oficinas se continúan ignorando las opciones de seguridad de impresión que tienen a su disposición y los empleados siguen teniendo que correr a través de la oficina para retirar a tiempo sus documentos de la bandeja de salida".

 

Diez acciones peligrosas
De acuerdo con el grupo de expertos de Konica Minolta, las diez acciones que con mayor frecuencia provocan problemas laborales son:

- Impresión de documentos confidenciales en impresoras públicas.
- Hacer clic en "responder a todos" cuando el correo electrónico estaba dirigido a un solo contacto.
- No colgar el teléfono correctamente y hablar sobre un cliente o un jefe.
- Enviar votos a programas de televisión a través del teléfono de la compañía.
- Invertir demasiado tiempo en compras online.
- Acceder a blogs en horas de oficina.
- Enviar información privada o confidencial a través de correo-e a una dirección incorrecta.
- Ojear páginas inadecuadas en internet.
- Emplear recursos de la oficina para uso personal.
- Perder vuelos o reuniones cuando otros dependen de ti.