Repropres 153 - Noviembre / Diciembre 2019 by Ediciones Industria Gráfica

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REVISTA PROFESIONAL DE OFIMÁTICA, GESTIÓN DOCUMENTAL E IMPRESIÓN DIGITAL nº 153 - noviembre - Diciembre 2019 - año XXvII - www.repropres.net

ARTÍCULOS ●

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ESPECIAL PERSONALIZACIÓN

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umario 1

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04. EDITORIALES 04. La crisis que dicen que se nos viene 05. Economía Circular 06. NOTICIAS La actualidad del mercado

En portada... Brother Iberia S.L.U C/Julián Camarillo, 57 28037 Madrid Tel: 91 655 75 70 www.brother.es ventas@brother.es

10. ARTÍCULOS 10. ¿Por qué es importante la visión de la seguridad de la impresión? 12. Formación gratuita 14. Los servicios marcan el futuro de la impresión 15. La impresión digital alcanzará los 225 mil millones de dólares para 2029 16. Fujitsu muestra el estado del mantenimiento predictivo en la Industria Española 18. Escáneres en Red, ¿eficiencia o imprudencia? 20. Cómo impulsar la digitalización del negocio y mejorar la experiencia en el cliente 21. Las medianas y grandes empresas aprueban y muestran una madurez digital del 57% 22. ENTREVISTA Juan Leal Cárdenas, Director General de Lexmark Iberia

24. EMPRESAS 24. Lexmark presenta su nuevo programa Lexmark Industry Advantage 26. Brother afianza su porfolio de soluciones de impresión portátiles en A4 27. Brother refuerza su apuesta por el segmento de impresoras de etiquetas 28. Brother entra en el negocio de la impresión por transferencia térmica profesional

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52. ESPECIAL PERSONALIZACIÓN 52. La personalización, clave para mejorar la experiencia de cliente 54. La tecnología 3D que hace realidad la personalización en masa 56. Individualizar, más allá de la personalización 58. Regalos personalizados, un negocio rentable 60. ¿Por qué no le das tu toque personal al equipo de impresión de la oficina? 62. La era del nuevo consumidor 64. Transformar la Experiencia del Cliente mediante la comunicación personalizada

Tel.: +34 636 098 912

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DISEÑO Y MAQUETACIÓN

C/Huelva, 42 – 3º 2ª. 08020 Barcelona

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DIRECTOR FUNDADOR Dardo Gómez dardo.gomez@repropres.net

41. FERIAS 41. Fespa Global Print Expo 2020: donde el color cobra vida 42. Paperworld presenta tendencias para oficina y papelería 44. La sexta edición de C!Print Madrid: Todo un éxito

Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos aparecidos en esta publicación sin previa autorización por escrito. Las opiniones y artículos publicados son responsabilidad exclusiva del autor, sin que esta revista las comparta necesariamente.

Sergio Paradís

EDICIÓN/REDACCIÓN Rosa Arza rosa.arza@repropres.net

29. Canon presenta una impresora multifunción con infinidad de posibilidades 30. Canon permite ahorrar tiempo y recursos con los controladores de impresión 31. Canon presenta la impresora Canon i-SENSYS LBP852Cx 32. Fujitsu transforma los procesos de ‘front desk’ con el escáner fi-800R 34. Konica Minolta presenta oficialmente Workplace Hub, el futuro del lugar de trabajo 35. Etiquetas Adhesivas Rever añade la Screen Truepress Jet l350+ con tintas azules 36. Xerox cambia las reglas del juego en la impresión 37. Xerox iGen 5 se convierte en la prensa digital a color más versátil del mercado 38. Epson presenta sus últimos modelos ColorWorks y LabelWorks 39. Mail Boxes Etc. confía en Soficat Xerox como proveedor oficial en España y Portugal 40. Ricoh simplifica la impresión textil con las impresoras Ri 1000 y Ri 100

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ditorial

LA CRISIS QUE DICEN que se nos viene

ace unos once años vivimos el crash que, según dicen ahora, comenzó con la caída de Lehman Brothers; una caída que nadie anunció. Digo más, algunos meses antes todos aseguraban que estábamos en el mejor de los mundos; sobre todos, así lo afirmaban gentes tan serias como las agencias de análisis económicos y las entidades financieras. Tanto las internacionales como las locales, más algunos políticos que aseguraban que los precios inmobiliarios disparados eran un índice de fortaleza económica. Las entidades financieras, después de vender urbi et orbe productos financieros garantizado (por ellos mismos, claro) cerraron los grifos del descuento bancario y dejaron tirado a las pymes. Sin embargo, parece que no habían sabido ganar dinero con sus patrañas; lo digo, porque tuvimos que salir los españolitos (en el caso español) a pagar sus deudas.

El Gobierno español, valedor del préstamo que pedimos para tapar los agujeros de los bancos, nos aseguró que estaba garantizada la devolución de esos dineros por parte de los bancos en cuanto en cuanto pasara la tormenta. Hace rato que el tiempo aclaró y, según se lee en la prensa, la recuperación de las empresas financieras es fuerte y sostenida. Pero, de devolución, nada… Bien, ahora esas mismas entidades internacionales nos empapelan con informes donde nos explican cómo se había llegado a esa “crisis”, cómo se manejó y cómo supuestamente se salió de ella. Digo supuestamente porque estos informes sirvan, también, para alertarnos de una próxima crisis y amenazarnos con que será peor que la pasada. Sin inmutarse, afirman que el fin de la bonanza económica llegará por culpa de un problema de liquidez provocado las inversiones pasivas, que son las realizadas por algoritmos y programas informáticos de las propias entidades financieras a las que confiamos nuestros dineros. Si esto fuera cierto, me refiero tanto a la presagiada crisis futura como a sus razones, confirmaría que somos tan torpes como para tropezar en la misma piedra o tan ingenuos como confiar nuestra tranquilidad económica a los mismos gestores de siempre. Ahí llega el momento en que uno mira para derecha e izquierda y descubre que está solo y abandonado frente a la especulación financiera; entonces comprueba que los estados hace rato que nos han dejado tirados frente a ella como ante los cascos de las bestias. Hay quien asegura que la próxima crisis tendrá los mismos paganos y que también sus impulsores serán los mismos y que todo se puede repetir porque nadie paga por ello. Puede que sea verdad. Por ejemplo, el banquero Richard 'Dick' Fuld -que fue el artífice de la gran estafa de Lehman Brothers que quebró el mercado hipotecario de Estados Unidos y la caída internacional en cadena- nunca admitió su responsabilidad en ese desastre y tampoco la Reserva Federal estadounidense le pidió responsabilidad alguna. Poco más o menos como el Banco de España y nuestra Comisión Nacional del Mercado de Valores que, supuestamente, están para controlar estos manejos, pero que cuando las cosas se descontrolan dicen que ellos carecen de mecanismos de corrección. Ahí viene cuando a uno se le pone la cara de tonto, que seguramente es… El periódico británico The Guardian -uno de los pocos fiables en el mundo- a finales del año pasado afirmaba que la última “crisis” no tuvo nada que ver con los ciclos económicos, sino que fue un desastre provocado por los que gestionan el planeta. Allí menciona a los 25 personajes de la economía y la política mundial que fueron agentes activos de ese desastre. Todos aparecen con sus nombres y apellidos, pero ninguno de ellos ha sido condenado por ese fallo monumental; por el contrario, varios de ellos se dedican a dictar conferencias sobre economía en universidades y foros respetables. Y, además, cobran por ello…

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Dardo Gómez Ruiz-Díaz, Director Fundador Repropres. dardo@repropres.net

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ditorial

Economía

CIRCULAR

e habla mucho de la economía circular, pero para muchos aún es una gran desconocida. Se trata de un modelo económico que busca sacar el máximo rendimiento posible a los recursos disponibles y reducir al mínimo la generación de residuos. Según los expertos, al aprovechar más los recursos y minimizar los residuos, las empresas mejoran sus resultados económicos y se consiguen impactos ambientales y sociales positivos. Se estima en 630.000 millones de euros el ahorro potencial anual en los países de la UE gracias a políticas sostenibles en la gestión de residuos.

Según el Observatori d’Economia Circular hay varias opciones para aplicar este modelo económico. El primero sería el ecodiseño con productos o servicios que se diseñan con criterios de sostenibilidad ambiental con el objetivo de alargar su vida útil y facilitar su reciclaje o reutilización. Otra opción sería el pasar de la venta de un producto a la venta de un servicio para sacar el máximo provecho del producto.

Rosa Arza, Editora Repropres Rosa.arza@repropres.net

La tercera opción sería el reciclaje, y la cuarta optar por el consumo sostenible con productos y servicios de menor impacto ambiental y responsables socialmente. La quinta opción sería la ecoinnovación, entendida como el desarrollo y la aplicación de nuevos productos y procesos que incorporen la sostenibilidad y reduzcan el impacto sobre el medio ambiente. La sexta opción pasa por alargar la vida útil de los productos, ya sea reacondicionándolos, reparándolos, reutilizándolos o remanufacturándolos. Y finalmente, la última opción sería la simbiosis industrial, es decir, llevar a cabo estrategias empresariales que busquen mejorar la eficiencia en el uso de los recursos, aprovechando las sinergias entre las empresas de una misma zona. No hay duda de que esta transición requerirá de cambios en diferentes áreas de los sistemas técnicos, sociales y económicos. La prioridad es utilizar tecnologías transformadoras y modelos de negocio basados en la durabilidad, renovación, reutilización, reparación, refabricación, capacidad de compartir y desmaterialización. De este modo las empresas ganarán en competitividad y adelantarán a sus competidores en innovación, lo que les permitirá una mayor eficiencia de sus recursos, aumentar el valor que le dan sus clientes, así como crear estrategias de cambio en su tecnología. Como señala Quocirca, la industria de la impresión lleva mucho tiempo esforzándose por mejorar sus credenciales de sostenibilidad, con prácticas de economía circular ya bien establecidas. Esto incluye el proceso de fabricación, el reciclaje responsable de tinta y tóner y la provisión de hardware, software y servicios, que eliminan el desperdicio de papel y el consumo de energía, pero siempre se puede hacer más. Según los expertos para el año 2050 la población de la Tierra podría alcanzar los 9.600 millones de personas, lo que implica que al ritmo de consumo actual y con el estilo de vida que tenemos en este momento no tendríamos suficiente con nuestro planeta. Por lo tanto, se requiere no solo un cambio de mentalidad, sino también un cambio en la forma de producir y consumir y un giro hacia lo sostenible. La consigna es que la economía circular tiene que convertirse el núcleo de la economía global o no habrá futuro. Por nuestro bien, más vale que hagamos caso.

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RISO LANZA UNA NUEVA MARCA de impresoras de inyección de tinta de alta velocidad

RISO KAGAKU CORPORATION anuncia el lanzamiento a nivel mundial de VALEZUS, una nueva marca de impresoras de inyección de tinta de alta velocidad para el mercado de producción e impresión. RISO comenzará con el lanzamiento del

WORKCENTER ABRE

dos nuevos centros en Barcelona y alcanza los 17 en toda España Fundada en 1995, Workcenter cuenta con más de 200 empleados, 240.000 clientes registrados, 150 equipos de impresión y mueve 18.000 envíos DHL al año. Sus planes de crecimiento para 2020 contemplan la apertura de 4 nuevos establecimientos en el país. Workcenter continúa su plan de expansión en España. La compañía empieza el nuevo curso con la apertura de dos establecimientos en Barcelona en las calles Balmes y Rosselló, que se suman a los que ya disponían en la capital catalana en la avenida Diagonal, la plaza Urquinaona y las calles Muntaner y Ganduxer. En Madrid dispone de otros 11 puntos de venta, por lo que con estas dos nuevas inauguraciones alcanza las 17 tiendas a nivel nacional. Ambas operaciones han sido intermediadas por la consultora inmobiliaria Laborde Marcet. Fundada en 1995, hoy Workcenter cuenta con una plantilla de más de 200 empleados, 240.000 clientes registrados, 150 equipos de impresión y mueve 18.000 envíos DHL al año. Sus planes de crecimiento para 2020 contemplan la apertura de 4 nuevos establecimientos en el país. Como empresa pionera del sector de la impresión, la compañía apuesta por Madrid y Barcelona como sus dos principales puntos de expansión. Sobre las operaciones, Gerard Marcet, socio fundador de Laborde Marcet, indica que “el crecimiento de Workcenter es un claro ejemplo de crecimiento sostenido en las dos principales plazas del país y en ubicaciones muy bien elegidas, con cercanía a zonas de mucha actividad empresarial y con un tipo de local con fachada visible y de amplias dimensiones”. En este sentido, Workcenter mantiene crecimientos sostenidos en su volumen de ventas y en su beneficio anual bruto, con un presupuesto de facturación para el año 2019 de 14 millones de euros. Además, en los últimos años la compañía española está llevando a cabo un plan de desarrollo online que permite a sus clientes disponer de su producción preparada en un periodo de dos horas sin necesidad de acudir a la tienda física.

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primer producto de la nueva marca, la VALEZUS T2100, una impresora de hoja cortada de alta velocidad de 320 páginas por minuto. Uno de los puntos fuertes de RISO es el desarrollo de tintas optimizadas para la alimentación e impresión de papel a alta velocidad. Esta experiencia le permite a RISO ofrecer soluciones de impresión únicas que satisfacen la demanda de producción de alto volumen. La VALEZUS T2100 es un equipo de inyección de tinta de hoja cortada a todo color de alta velocidad. Al conectar los dos motores de la impresora para realizar el anverso y el reverso respectivamente, logra una velocidad de impresión a doble cara increíblemente rápida de 320 ppm. Ofrece además un rendimiento de alta producción en un equipo compacto con el añadido de una gran facilidad de uso y mantenimiento. Con estas características, la VALEZUS T2100 aumenta la productividad y mejora drásticamente la eficiencia del trabajo en la impresión de alto volumen. En aplicaciones de impresión de gran volumen, como la impresión transaccional en proveedores de servicios de impresión, impresión interna en instituciones financieras, compañías de seguros y oficinas gubernamentales, la VALEZUS T2100 abre un mundo de nuevas posibilidades gracias a la impresión en hoja cortada.

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MICROSOFT NOMBRA A RICOH ESPAÑA

‘Mejor Partner en Digitalización de Mercado Pyme’ Ricoh España ha sido galardonada con el premio ‘Mejor Partner en Digitalización de Mercado Pyme’, entregado por Microsoft durante la celebración del Partner Day 2019 que tuvo lugar el pasado jueves en Madrid. Ricoh refuerza así su posicionamiento como líder en digitalización gracias a su oferta integral de productos y servicios para el puesto de trabajo. “La pyme española ve en Ricoh un socio ideal para digitalizar el puesto de trabajo y los procesos de negocio más administrativos, y así lo demuestra este premio. No solo ofrecemos el hardware propio necesario para que la oficina sea ahora una puerta de entrada a la digitalización y a la colaboración en la nube, sino también las plataformas de gestión documental y de procesos de negocio necesarias para ello, como Microsoft Office 365 al completo y otras soluciones propietarias, tales como DocuWare, que también opera sobre Microsoft Azure”, declara Manuel

Alinque, Director de Content & Productivity Services de Ricoh España y Portugal. En el último año, Ricoh ha conseguido amplios crecimientos en licencias y servicios Microsoft desplegados, tales como la suite de Office 365, Sharepoint y Azure, entre otros. Este reconocimiento de Microsoft a nivel local se une a otros premios a nivel internacional que Ricoh ha ganado por sus logros en transformación digital. Es el caso del reciente premio como ‘Best Contribution to New Business’ de Liferay en EMEA y la inclusión de Ricoh en el Cuadrante Mágico para Servicios Gestionados del Puesto de Trabajo en Europa. Ricoh es Gold Partner de Microsoft en los ámbitos de Cloud Productivity, Desarrollo de aplicaciones y Colaboración y contenido. La compañía tiene una amplia experiencia en servicios y soluciones basados en tecnología Microsoft en los ámbitos de ITs, Content & Productivity, portales, desarrollo

de aplicaciones, comunicaciones unificadas y arquitectura. Además, cuenta con un centro de competencias digitales en España, desde el que desarrolla proyectos IT para toda Europa.

Eduardo Ponz y Samuel Gutiérrez, de IT Infraestructure Ricoh España, recogen el premio ‘Mejor Partner en Digitalización de Mercado Pyme’ de manos de Antonio Budia (centro), director de Operaciones y Marketing de Microsoft iberia.

CANON ANUNCIA EL CAMBIO DEL

nombre corporativo Océ por Canon Production Printing Canon Inc. («Canon»; sede: Tokio, Japón; Chairman and CEO: Fujio Mitarai) y Océ Holding B.V. («Océ»; President and CEO: Minoru Asada; sede: Venlo, Países Bajos) anuncian hoy el cambio del nombre oficial corporativo (denominación comercial) de la empresa Océ, perteneciente al grupo Canon, que pasará a llamarse Canon Production Printing. Océ, tras su unión al grupo Canon en 2010, ha continuado desarrollando y fabricando sus productos de impresión bajo la marca Océ. Con el cambio de nombre de Océ por Canon Production Printing y la integración de sus productos bajo la marca Canon, el objetivo es crear una marca unitaria en todas las áreas de nuestro negocio de impresión, mejorar las sinergias en toda nuestra gama y consolidar un claro enfoque orientado al mercado de principio a fin. El cambio de nombre de la empresa entrará en vigor a

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partir del 1 de enero de 2020. Desde su fundación en 1877, Océ ha contribuido con numerosas tecnologías exclusivas para copia e impresión. Gracias a este nuevo paso en su integración con el grupo Canon, Océ continuará desarrollando sus principales tecnologías, aumentando su cuota de mercado como Canon Production Printing e impulsando así el crecimiento del negocio de la impresión come rcial del

grupo Canon en todo el mundo. Océ desarrolla y fabrica productos de impresión de alta tecnología y software de flujo de trabajo para el mercado de la impresión comercial. Su oferta de productos incluye impresoras de hojas sueltas y papel continuo para la impresión y publicación de grandes volúmenes, e impresoras de gran formato para aplicaciones de display graphics y CAE/GIS.

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KYOCERA SE COMPROMETE A

reducir un 5% la emisión de CO2 durante este año

En el marco del Día Internacional de la Preservación de la Capa de Ozono, celebrado cada 16 de septiembre desde la Organización de Naciones Unidas, Kyocera Document Solutions ratificó su compromiso con la protección del medio ambiente e hizo suyo el lema de este año: “32 años de recuperación”. Como una de las compañías pioneras en el desarrollo de productos y soluciones respetuosos con el medio ambiente, Kyocera ha renovado sus objetivos medioambientales para este el presente año fiscal poniendo el foco en la reducción de un 5% la emisión de gases de dióxido de carbono (t eq CO2), la recopilación de un 15% del residuo tóner de clientes y la reducción del consumo de papel en un 10%. La compañía, además, ha desarrollado su propio programa local para la generación y uso de energías limpias, que se lleva a cabo a través de la autogeneración de energía solar.

Para ello, las instalaciones de Kyocera situadas en el Parque Empresarial de Las Rozas (Madrid) y que ocupan una superficie total de 4.500 metros cuadrados- cuentan con una importante planta solar compuesta por 216 placas que generarán para este 2019 una producción estimada de 45.421 KWH, el equivalente al alumbrado de un municipio de 390 habitantes durante todo un año. Para garantizar que todas las actividades llevadas a cabo por la compañía cumplen con las exigencias medioambientales, Kyocera ha desarrollado su propio Sistema de Gestión Ambiental que contempla -en su primer punto- la estricta Política Medioambiental de la compañía. Por otro lado, para cumplir con la legislación relativa a la recogida y tratamiento de consumibles usados, Kyocera forma parte de Recyclia, la mayor plataforma de recogida selectiva y gestión

de residuos eléctricos y electrónicos (RAEE) y pilas usadas del país. Así mismo, desde 2017 la compañía está inscrita en el Registro de Huella de Carbono -impulsado por el Ministerio para la Transición Ecológica- que le permite medir su desempeño ambiental y con el que se ha constatado una reducción de las emisiones de CO2 del 34% desde 2017. En este sentido, José Luis Alonso, director general de Kyocera, señala que “la protección y defensa del medio ambiente no es un mero discurso para Kyocera; es un pilar en nuestra filosofía que queda reflejado en nuestra forma de trabajar, en la de relacionarnos con nuestro entorno y hasta en la de desarrollar nuevos productos y soluciones; por ello, estamos orgullosos de contribuir año a año a ayudar con nuestras acciones a la preservación de nuestro planeta”.

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rtículo seguridad

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE la visión de la seguridad de la impresión?

Con el cambio continuo a las tecnologías de la 3ª plataforma, está cambiando la forma en que las empresas y las personas trabajan, comparten y gestionan los documentos y el contenido crítico para la empresa. Los empleados, clientes y trabajadores especializados requieren acceso a la información tanto dentro como fuera del cortafuegos corporativo en todo momento, lo que aumenta la necesidad de gestionar y asegurar el acceso a la información de forma efectiva.

os CIOs y los departamentos de TI están bajo una fuerte presión para asegurar que las estrategias de seguridad sean las adecuadas para mejorar el control sobre la gestión de la información. Dado que las impresoras acceden y gestionan la información y forman parte de un ecosistema de oficina, son vulnerables a los ataques si no forman parte de la estrategia general de seguridad de TI de una organización. Las organizaciones ya no pueden asumir que las impresoras y los datos que se mueven a través de esos dispositivos estén protegidos por las políticas de seguridad existentes y el firewall corporativo. Además, cada vez es más evidente que la ciberdelincuencia se está convirtiendo en un negocio, y los hackers buscan el eslabón más débil, que a menudo suele ser la impresora. A medida que aumentan las amenazas de ciberataques y la fuga de datos, las organizaciones tendrán que impulsar más estrategias de seguridad de la impresión

para garantizar que su entorno esté debidamente protegido. Para entender mejor por qué es crucial tener una estrategia de seguridad de la impresión adecuada para optimizar su negocio, podemos echar un vistazo a cómo se benefician las organizaciones que tienen sí tienen este tipo de políticas en marcha. De acuerdo con la encuesta global de seguridad de TI e impresión que IDC lanzó a finales de 2018, los principales beneficios de contar con políticas de seguridad para impresoras, fotocopiadoras y/o equipos multifunción serían la reducción de los costes relacionados con la impresión, la reducción o eliminación del riesgo de una brecha de seguridad y la mejora de la eficiencia mediante una gestión más eficaz de los equipos de impresión. Por lo tanto, las organizaciones que han implementado políticas de seguridad de la impresión no sólo han reducido o eliminado el riesgo de una brecha de seguridad, sino que también han reducido los cos-

Fuente: IDC's IT and Print Security Survey, 2018 (n=257). REPROpres 10

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tes y aumentado la eficiencia, prioridades fundamentales para las organizaciones. Además, casi el 30% de las organizaciones redujeron las consultas al servicio de asistencia técnica sobre el equipo de impresión, lo que constituye una gran ayuda para aliviar la carga de TI. Desde IDC creemos que, para que cualquier organización tenga éxito en el despliegue de la seguridad de la impresión, es fundamental que los responsables de la toma de decisiones inviertan en la evolución de las necesidades de seguridad de la organización y comprendan la vulnerabilidad que las impresoras plantean a la seguridad. Además, se requiere que los ejecutivos de alto nivel (Clevel) impulsen las siguientes iniciativas: ● El CIO/CISO tiene el papel principal para liderar las iniciativas de seguridad de TI y se encargará encontrar y desarrollar las mejores prácticas para mantener la seguridad de la impresión. ● El CEO deberá evaluar los nuevos modelos de negocio y el riesgo asociado a las iniciativas emprendidas por el CIO. ● El CFO tendrá que ayudar a transferir recursos financieros para desarrollar esa exitosa visión de seguridad de la impresión, así como desarrollar y monitorizar cuidadosamente los KPIs financieros. De esta forma, los líderes de TI y de negocios de toda la organización se encargarán de la ejecución real de la visión de la seguridad

de la impresión y aportarán información sobre las mejores prácticas que deben implementarse en toda la empresa. El departamento de TI recopilará datos sobre cómo la seguridad de la impresión dentro de la organización ayuda a la mejora continua de los procesos y a impulsar las estrategias de seguridad y cumplimiento. La fuerza laboral en general también necesita permanecer abierta a los cambios culturales y a las nuevas políticas de la empresa asociadas a la estrategia. La seguridad de la impresión a menudo se pasa por alto al crear una estrategia general de seguridad de TI. Como sabemos, el entorno de impresión de una organización acumula información dentro y fuera de ésta (datos, documentos e información tanto en formato digital como en papel). Por ello, los dispositivos de impresión corren el riesgo de sufrir violaciones de seguridad al encontrarse en la red y almacenar información confidencial potencial. Desarrollar y ejecutar una visión de la seguridad de la impresión para el futuro de su organización será clave y necesario para lograr el éxito en el mercado digital. Isabel Tovar Analista IDC REPROpres 11

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rtículo AER

FORMACIÓN GRATUITA:

La mejor oportunidad de mejorar las oportunidades de tu equipo Tras la favorable valoración de los alumnos a los cursos gratuitos que la Asociación propuso antes del verano, se renueva la oferta con un nuevo calendario de cara a la temporada otoño - invierno para que los profesionales del sector sigan mejorando sus habilidades y competencias.

ejorar nuestra empleabilidad es un objetivo que cualquier profesional persigue a lo largo de su vida laboral. Igualmente potenciar el capital humano y sus capacidades mediante la mejora de sus competencias profesionales es un logro que cualquier empresario valora muy positivamente en su gestión de recursos humanos. Por último, responder a las necesidades del mercado de trabajo y contribuir al desarrollo de una economía basada en conocimiento, las competencias y las prácticas adecuadas es una preocupación que afecta a todos los estamentos de la sociedad, administración, empresa pública, empresa privada, trabajadores, estudiantes, familias... Por todo ello la administración, en colaboración con otros organismos establece y proporciona planes de Formación para el Empleo con la misión de formar y capacitar a las personas en el trabajo y actualizar sus competencias y conocimientos a lo largo de su vida profesional. Con el mismo objetivo de contribuir a que el trabajador pueda mejorar sus competencias profesionales e itinerarios de empleo y formación para su mejor empleabilidad así como para garantizar la accesibilidad a las tecnologías de la información y comunicación, los colectivos juegan un importante papel de difusión y promoción, facilitando a sus usuarios la información y el acceso a formación específica de interés para ellos. En este caso, la Asociación Española de Reprografía a través de Convenios de Colaboración con Centros de Formación pone a su alcance una oferta de cursos que resultan de gran interés para nuestro colectivo en el marco de las iniciativas subvencionadas por FUNDAE. Se trata de una interesante oferta formativa para trabajadores, desempleados y, ahora, también para autónomos, cuyo uso no consume el crédito a cargo de las cuotas para formación profesional de la cotización a la Seguridad Social de las empresas, sino que son financiadas íntegramente por FUNDAE y por ello totalmente gratuitas para el trabajador o la empresa. Sin embargo, el carácter de gratuidad no significa que carezcan de rigor pues los requisitos para su obtención pasan por el seguimiento del cumplimiento de los objetivos, en accesos, en resultados y en contactos con los profesores, todo ello a través de las tecnologías digitales. El acceso a la oferta formativa se realiza a través de una plataforma elearning clara, sencilla e intuitiva que, a la largo de las diferentes unidades audiovisuales que componen cada acción, guían y dirigen al alumno (trabajador, autónomo o desempleado) por la teórica y práctica del REPROpres 12

curso y que culminan con diferentes ejercicios o tests de evaluación y consolidación que permiten lograr los conocimientos necesarios. Existe igualmente la posibilidad de interactuar con el equipo docente mediante tutorías que permitan la resolución de dudas y cuestiones que se planteen durante la acción formativa. Una vez inscrito y habilitado para la formación, es fundamental ser riguroso y completar la formación, siendo tenaz en su seguimiento ya sea en el entorno de trabajo o en el domicilio desde donde también se podrá acceder con un equipo personal y conexión a internet. Esto permitirá obtener el certificado acreditativo de los conocimientos y competencias adquiridas. Pueden contactar con la Asociación para obtener más información (oficina@aerdigital.es) y tramitar la inscripción en unos de sus cursos. Digitalización de Imágenes Objetivos: Manejar el equipo y las herramientas necesarias para la digitalización de imágenes y su posterior retoque e impresión Contenidos formativos: 1- Introducción al software de escaneado retoque digital de imágenes: Los periféricos: escáner, impresora, móden-fax, unidades de disco, externas, etc, La impresión de documentos, La memoria: discos rígidos y discos flexibles

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2- Instalación, requerimientos y utilización de programas de retoque, escaneado y digitalización de imágenes: Adjudicación de memoria y preferencias, Los menús y las herramientas del programa, Visualización, selecciones, máscaras y trazados, El uso de tipografías, Ajustes de color, luz, saturación, paletas de color, etc, El cálculo de memoria para el archivo de imágenes, La aplicación de filtros, La impresión de pruebas: objetivos y valoración de los resultados, Formato de los documentos para el montaje de imágenes en otros programas, Digitalización de logotipos). Diseño Gráfico Vectorial (Illustrator) Objetivos: Manejo herramientas básicas de Adobe Illustrator para diseño de gráficos vectoriales. Contenidos formativos: 1- Introducción: Qué es Illustrator, Aplicaciones en el diseño gráfico 2- El entorno de trabajo: Descripción y Ajustes del área de trabajo, Herramientas 3- Modificación de figuras 4- Herramientas de color 5- Pínceles y símbolo: Dibujar con lápiz, Dibujando con Pluma, Utilizando pinceles, Manejo de contornos (trazado), Ayudas al dibujo 6- Trabajo con textos: Crear e insertar textos, Dar formato a los textos 7- Manejo de rellenos: Uniformes, Degradados, Mallas, Fusiones 8- Transparencia y apariencia: Manejo de transparencias, Máscaras opacidad y controles cobertura, La paleta, Apariencia, Colores transparentes, Destellos básicos 9- Usos de la herramienta: Cómo utilizar la herramienta Deformar, Cómo hacer gráficas, Trabajando con pintura interactiva, Máscaras de recorte y opacidad, Trabajar con perspectiva, Vectorizar una imagen con Live Trace, Crear acciones, Aprendiendo a crear animaciones 10- Diseño de sitios web: Modos de color, Asignación URLs documentos, Saltar a capas, Guardado para la web, Exportar a Flash, Creación de un sitio web 11- Importación y exportación de archivos 12- Impresión 13- Filtros: Manejo de Bitmaps, Efectos Bitmap, Atajo por teclados Diseño asistido por Ordenador (CAD) Objetivos: Diseñar y modelar piezas en 2D y 3D manejando herramientas del software AUTOCAD Contenidos formativos: 1- Introducción 2- Funciones comunes 3- Ingeniería de procesos 4- Técnicas de racionalización del diseño mecánico 5- Modelado de piezas en 2d: Trazado de planos. Estrategia de mecanizado en 2D, Ciclos fijos de los controles numéricos, Simulación y verificación de las trayectorias, Introducción a la programación manual, Realización de superficies, Generación de superficies complejas, Mecanizado mediante técnicas avanzadas 6- Modelado de piezas en 3d: Estrategias de mecanizado en 3D, Generación del listado de averías, Generación de fichas de fase, Optimizaciones, Complementos de CAD-CAM-CAE

Contenidos formativos: 1- Introducción. Concepto de blog: Cómo surgieron, Para qué se puede utilizar un blog, La blogosfera hispana, Epílogo 2- Comenzando con Wordpress: Por qué Wordpress, Alta en el servicio, Configuración del entorno, Detalles antes de publicar 3- Escribiendo Posts: Imágenes y vídeos, Asistente de escritura, Extracto, Categorías, De qué va tu blog, Etiquetas, palabras clave para tus posts, Algunas normas básicas de publicación, Escribir un post 4- Páginas en Wordpress: ¿Qué es una Página?, Crear página, Organizando tus páginas, Usando una Página como página Principal 5- Diseño del Blog: Temas, Widgets, Plugins, Enlaces 6- Comentarios: Introducción, Niveles de participación, Atención al lector, Gestión, Política de comentarios, Netiqueta para blogs 7- Configuración de Wordpress: Sindicación. El flujo de RSS y feeds, Roles y Usuarios del blog, Personal Settings 8- Varios: Errores frecuentes al comenzar a bloguear en WordPress, Integración con redes sociales, Twitter y WordPress, Escuchar a la blogosfera, Tipos de posts para inspirarte, Mantenimiento y limpieza del blog, Posicionamiento del blog, Conclusión.

Asociación Española de Reprografía Tlf. 616 471 250 oficina@aerdigital.es

Worpress para Publicidad Objetivos: Instalar y poner en funcionamiento un Blog con Wordpress REPROpres 13

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rtículo impresión

LOS SERVICIOS MARCAN el futuro de la impresión

Si ha habido un mercado que ha evolucionado rápidamente ése ha sido el de impresión. En esta evolución mucho han tenido que ver los servicios de impresión gestionados (MPS), un segmento que, aunque su adopción no fue rápida en un primer momento, ahora está marcando el futuro de este segmento.

los datos nos remitimos. Según cifras de Context, aunque en 2018 el mercado de impresión español se mantuvo estable, en el primer trimestre de este año creció un 3,6% en lo que a venta de unidades se refiere, y un 3,7% en ingresos. Con estas cifras en la mano, queda claro que la impresión continúa siendo un segmento que ofrece múltiples oportunidades, muchas de ellas, todavía sin explorar. Y es que la impresión es una parte fundamental del funcionamiento de las empresas, que cada vez se dan más cuenta de la necesidad de contar con una estrategia en esta área. Así lo demuestra otro informe, en esta ocasión realizado por Quocirca, del que se despende que el 39% de las empresas cree que la impresión seguirá siendo una parte fundamental de su negocio en 2025. La importancia de la impresión no va a cambiar. Lo que sí va a evolucionar es la manera en que se imprime o se maneja el papel. Es decir: el mito de la “oficina sin papel” no será una realidad: el papel seguirá existiendo, pero se utilizará de una manera distinta a la que estamos acostumbrados. También hay que tener en cuenta los dos tipos de tendencias que están dominando el mercado de empresas. Por un lado, se encuentran los equipos multifunción, unos dispositivos que ya superan en ventas a las impresoras mono función debido a que son equipos que se adaptan a los requisitos de las empresas actuales, marcados por la necesidad de disponer de un escáner que permita la digitalización de los documentos para guardarlos de manera ordenada y segura y así poder acceder a ellos de una forma más sencilla. Por el otro, nos encontramos con el color, una tendencia que crece debido a la generación millenial y a su preferencia de que los documentos impresos tengan la misma apariencia a como se reflejan en la pantalla. Con relación a los servicios de impresión gestionados, las empresas están adoptando este modelo debido a ventajas como el hecho de que les permite despreocuparse de algunas tareas rutinarias, como la compra de consumibles, o que incrementa el control del gasto al poder conocer qué o cuándo se imprime y quién imprime. Brother apuesta por los servicios de impresión gestionados y, además, ofrece soluciones que se adaptan a las necesidades de fiabilidad y productividad de cualquier empresa. Hoy día, los equipos no se compran “desnudos”, cada vez llevan asociados algún tipo de serREPROpres 14

vicio de impresión. Términos como la seguridad - con funcionalidades como el cifrado extremo a extremo-, la eficiencia energética y la sostenibilidad - con dispositivos que ayudan a las empresas a conseguir un ahorro energético de hasta el 50% y que ofrecen la opción de modo ecológico- o el ahorro -con consumibles de gran capacidadson una realidad en la oferta de Brother. José Ramón Sanz, Responsable de marketing de producto Brother

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rtículo impresión digital

SMITHERS PRONOSTICA QUE

el mercado global de impresión digital alcanzará los 225 mil millones de dólares para 2029 Los sistemas digitales (de inyección de tinta y electrofotografía) serán cada vez más importantes en todo el mercado mundial de la impresión hasta la década de 2020, según la última investigación exclusiva de Smithers.

a industria de la impresión continuará evolucionando en respuesta a múltiples factores económicos, tecnológicos, demográficos, ecológicos y de comportamiento. El cambio de impresión física a impresión online en publicaciones, publicidad y sectores de impresión transaccional, continuará reduciendo los volúmenes de impresión en general, y las expectativas de los consumidores para el contenido impreso futuro están aumentando. Esto se manifiesta en la demanda de trabajo de tiradas cortas, tiempos de respuesta más rápidos y mejor calidad de impresión. El último informe de mercado de Smithers "El futuro de la impresión digital: pronósticos estratégicos a largo plazo para 2029" identifica cómo las actuales y futuras generaciones de prensas de inyección de tinta y electrofotografía capitalizarán esta demanda. Se pronostica que en 2029 el mercado global de impresión digital alcanzará un poco más de 3 billones de equivalentes de impresión A4 con un valor de $ 225 mil millones, un aumento sustancial de $ 103 mil millones en 2014 a un CAGR promedio de 5.3% en valor durante 2014–29. El informe se centra en sectores clave de proveedores para nuevos equipos de impresión, toners y tintas. Se discuten los impulsores para la adopción de tecnologías digitales y se evalúan críticamente los desarrollos tecnológicos que darán forma a los mercados futuros. También hay perfiles completos de los suministros de equipos líderes a nivel mundial. Si bien la impresión digital ha crecido notablemente en la última década, el análisis de Smithers identifica varios desafíos pendientes. Cuán exitosamente se superen estos tendrá un impacto en la adopción en diferentes usos finales a lo largo de los diez años hasta 2029. Estos incluyen: ● Altos costes: los requisitos de capital para la última generación de equipos de impresión digital de alto rendimiento son considerables. El coste

de las tintas, tóners y otros consumibles también está por encima de los de los procesos analógicos más competitivos. ● Cultura de la empresa y formas de trabajo: para que los usuarios tengan éxito en la adopción de la impresión digital, se requiere un cambio significativo en los procesos comerciales, desde las ventas hasta la producción y el envío. La integración de modelos de negocios de impresión web en particular puede dar acceso a nuevos clientes y mejorar la eficiencia para los proveedores de servicios de impresión. ● Calidad de impresión: la salida de tóner lidera el camino para la impresión digital, compitiendo con la calidad offset. Las prensas de inyección de tinta han mejorado y pueden ofrecer una calidad de impresión muy alta en algunas aplicaciones, pero muchas necesitan imprimación y todavía están restringidas en el rango de sustratos adecuados, lo que creará un foco para futuras investigaciones a lo largo de la década de 2020. ● Legislación y requisitos del propietario de la marca: en el embalaje y las etiquetas, existen requisitos estrictos de baja migración y anti-contaminación. Existen juegos de tintas y tóners digitales de baja migración, pero es necesario un trabajo futuro para reducir los costes de estos para capturar una mayor participación en el mercado. ● Prensas analógicas cada vez más capaces: en algunas partes del mercado de impresión de bajo rendimiento, la rentabilidad de las prensas analógicas está mejorando. Esto incluye la instalación de estaciones de inyección de tinta en configuraciones de impresión híbrida que pueden limitar el impacto de la impresión digital en ciertas aplicaciones, especialmente aquellas en las que se requiere impresión de datos variables y versiones.

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rtículo industria 4.0

FUJITSU PRESENTA UN

sofisticado estudio que muestra el estado del mantenimiento predictivo en la Industria Española Fujitsu presentó recientemente en la sede de Repsol en Madrid, en colaboración con El Observatorio de Industria 4.0, un foro de intercambio de ideas y experiencias y el Club Excelencia en Gestión, una asociación empresarial dedicada a mejorar la gestión y los resultados corporativos, su “Estudio sobre Mantenimiento Predictivo en la Industria 4.0”, algo fundamental para el desarrollo de la fábrica del futuro.

n él, se muestra la importancia para la industria española de implantar proyectos de mantenimiento predictivo, para anticiparse a posibles incidencias o errores activos y mejorar los procesos de producción, a través de diferentes tecnologías como son IoT, IA y la analítica avanzada. Todas ellas imprescindibles para posibilitar la medición, el análisis y monitorización de parámetros que definen los activos y el entorno de la fábrica que nos rodea. En la industria se estima que la identificación temprana y la solución a problemas antes de que ocurran pueden suponer un ahorro de hasta un 40%

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en los costes de mantenimiento. Predecir y prevenir fallos o paradas en la infraestructura, controlar los activos o el equipamiento de manera temprana, no sólo asegura una intervención inmediata con la consiguiente reducción de costes, sino que también genera una mayor eficiencia en el negocio de las empresas. Aumentando la productividad de las líneas, optimizando stock, reduciendo el coste de oportunidad, por la no producción y disminuyendo el error humano. Es importante señalar que el mantenimiento predictivo es valorado como una de las grandes palancas de la digitalización. Pero en líneas generales,

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el estudio desvela que, al tener muchos años las empresas en nuestro país, les cuesta decidirse a invertir en estos activos, por su maquinaria ya que carecen de procesos de sensorización o porque no guardan sus datos, entre otros aspectos. De ahí, que tan solo, el 35% de la muestra afirme que invierte en nuevas tecnologías. Las cuales se dividen en IoT un 21%, análisis de datos 21% e inteligencia artificial un 12%, quedando en un segundo plano. El principal motivo de la inversión es optimizar la productividad, pero dejan ver las barreras para lograr la implantación del mantenimiento predictivo como son: el alto grado de inversión, falta de justificación o claro retorno del ROI, así como técnicas. Aunque pese a ellas, el 62,5% recomienda implementar el mantenimiento predictivo para conseguir la competitividad. Para llegar al Smart Factory se debe entender la transformación digital desde un punto de vista de negocio. Optimizar los stocks y las líneas de producción, alargar la vida útil de la maquinaria y poder hacer un mantenimiento inteligente y programado. Objetivos del estudio Tres han sido los objetivos a conseguir en este estudio. Primero, conocer el nivel en el que se encuentran las empresas del sector industrial español. Segundo, exponer los aspectos a tener en cuenta antes, durante y después de abordar un proyecto de mantenimiento predictivo y tercero, compartir las experiencias. En su desarrollo, realizado del 11 de febrero al 2 de junio de este año, la metodología empleada se ha estructurado en una ficha técnica de ámbito nacional, para contactos tanto clientes de Fujitsu como miembros del Observatorio de la Industria 4.0, que representan, sin lugar a dudas, una muestra amplia del sector industrial español. En cuanto a su tamaño, cabe destacar que en un 57% tienen más de 1.000 empleados. El 28% menos de 500 y el 15% restante entre 500 y 1.000. A todo ello, sumar su facturación. En un 55% de los casos facturan más de 100 millones de euros, el 23% sobre unos 10 millones de euros, y el 17% y el 5% restante de 10 a 50 millones y de 51 a 100, respectivamente. Y en cuanto a sus cargos consultados. Van desde el Director del Comité de Dirección hasta el Responsable de Ingeniería Industrial, pasando por la Dirección General, Director de Proyectos o de Sistemas, entre otros. Casi todos, el 83% afirma tener activos críticos en sus plantas de producción. De ahí, que el control realizado se hace en un 43% de forma periódica, el 27% en tiempo real y solo el 11% controla sus activos de manera predictiva. Lo cual supone que el 38% de las empresas dedican hasta un 25% del tiempo de sus operarios de planta al mantenimiento y el 18% llegan a emplear hasta la mitad de su horario en estas tareas. En consecuencia, la inversión desarrollada en mantenimiento predictivo se realiza tan solo en el 27% de las empresas, y eso si llevan tiempo haciéndolo. El 48% de forma reciente. Y del 24% sólo el 6% afirman no tener intención de invertir a corto plazo. Nuevas tecnologías La aplicación de las nuevas tecnologías en el mantenimiento predictivo es actualmente del 35% en las empresas industriales españolas. Un 10% indica que ya están empezando a aplicar las nuevas tecnologías en sus procesos de mantenimiento y que llevan algún tiempo

haciéndolo. El 28% lo aplicarán a corto plazo y tan solo un 10%, afirman no aplicarlo en un futuro. Sensorización y análisis de datos La sensorización de las fábricas pasa por la integración de los dispositivos con los activos y procesos de las líneas de producción, por lo que contar con una sensorización es fundamental a la hora de abordar un proyecto de mantenimiento predictivo. La mayor parte de la muestra afirma contar con este elemento. De hecho, más de la mitad señala que sus activos más críticos están sensorizados con dispositivos de IoT y el 27,6% dice tener la mayoría de sus activos y procesos sensorizados. Sin embargo, tan solo el 10% habla de una sensorizacion total y el otro 10% restante carece de este elemento. Por otro lado, sólo un 21% afirma tener un histórico de datos como: el historial de paradas, variables como clima, o los recogidos por sus dispositivos, etc…. y por ello, están lejos de aplicar técnicas de análisis sobre ellos. El 30% lo tienen almacenado y accesibles. Pero por norma general, el 36,36% dice que los ha recogido de manera puntual. Y lo más sorprendente, solo el 12% no lo hace. Elementos motivadores y barreras para invertir en el mantenimiento predictivo Pese a que tiene múltiples beneficios, para las empresas consultadas los principales motivos que llevan al desarrollo de proyectos de mantenimiento predictivo son: el incremento de productividad, la reducción de costes asociados a un fallo o parada, así como evitar costes añadidos por la no producción. Todos ellos obtienen una puntuación de 3,9 sobre 5. Aunque también se resalta, la importancia de lograr una mejor planificación de las líneas de producción. En cuanto a las barreras, las principales que se destacan son las técnicas como la falta de sensorización, el bajo grado de madurez de las tecnologías necesarias y todo esto lo ven reflejado como unos elementos que afectan a la seguridad, ciberseguridad, normativa vigente o la propia madurez de los activos actuales. También hay un carácter cultural y estratégico basado en la reticencia ante una falta de retorno claro de la inversión o aversión al riesgo. Una mirada hacia el futuro A lo largo del informe se ha visto la importancia de la implantación de un mantenimiento predictivo, ya que se consigue un mayor conocimiento y una reducción de los costes. A todo esto, se añade la llegada de la computación cuántica que promete revolucionar la manera en la que resolvemos los problemas. Sin embargo, este futuro queda aún lejano. Fujitsu revoluciona este entorno con una solución a medio camino entre la computación actual y la cuántica. Nos referimos a Fujitsu Digital Annealer, un dispositivo único inspirado en computación cuántica que no solo es capaz de ayudar en los procesos de mantenimiento predictivo, sino que facilita ya la resolución de problemas en el mundo de la fabricación, en temas no sólo de producción, sino logística, planificaciones en las líneas de producción, empaquetado, etc. Todo ello hace que Digital Annealer sea una herramienta vital para la ayuda a la toma de decisiones para construir la Smart Factory del futuro. REPROpres 17

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rtículo escáneres

ESCÁNERES EN RED, ¿eficiencia o imprudencia?

Adaptar las herramientas tecnológicas según la tarea de digitalización es un paso imprescindible si queremos encontrar la mayor efectividad en cada caso. A la hora de seleccionar un equipo para escanear documentos, hay que tener claro qué objetivos se quieren conseguir, con qué finalidad, así como el entorno o los obstáculos que pueden darse a lo largo del proceso.

na de las grandes cuestiones que se plantean al comprar un escáner profesional es decidir si optamos por un “escáner DE red”: Dotado de un procesador interno, memoria, y con un sistema operativo embebido y normalmente una pantalla que permita visualizar las funciones de captura y tratamiento de imagen, o bien por un “escáner en red”: nor-

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malmente un hardware sin chip de proceso de imagen y con capacidades limitadas cuando trabaja sin estar conectado directamente a PC (USB o Ethernet) . Escanear desde un escáner en red puede no ser tan efectivo como se piensa y los catálogos de producto rara vez indican qué limitaciones de velocidad y calidad de imagen tienen al funcionar

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de este modo, especialmente en equipos que no cuentan con un procesador propio para gestionar la digitalización. Suele ser muy común pensar que un escáner funciona de la misma forma que una impresora a través de la red, es decir, se da la orden de imprimir un trabajo, se envía a la cola de impresión y se imprime. Esta lógica de concepto puede ser parecida, pero en términos de operativa resulta totalmente distinta. A diferencia de las impresoras que reciben datos formateados listos para imprimir, el hardware del escáner requiere más capacidad de procesamiento para convertir los píxeles leídos en imágenes “perfectas”, de manera que aparezcan bien recortadas o alineadas. Por tanto, resulta fundamental tener en cuenta los siguientes factores con el objetivo de elegir la plataforma de digitalización ideal para cada escenario. Limitaciones en funcionalidades técnicas El hecho de que un dispositivo tenga conexión a red no significa que este incorpora las mismas funcionalidades de una conexión local vía USB. Estas serían algunas de las limitaciones más comunes en función del modo de operación: 1. El dispositivo solo puede hacer escaneo ‘push’ El escáner realiza la digitalización en una carpeta como si se tratara de un equipo multifunción. Esto puede suponer un gran problema, ya que la capacidad de procesamiento de un escáner con salida Ethernet suele ser muy limitada, salvo que cuente con un procesador dedicado o un chip específico. Asimismo, hay una serie de funcionalidades típicas que no estarían operativas, como corrección de inclinación del papel, orientación automática, tecnología OCR con capacidad de búsqueda por contenido, procesamiento avanzado de imágenes, tamaño de archivos o velocidad nominal de digitalización. De esta manera, si para procesar imágenes, el escáner conectado requiere de un PC i5 de 2,5 MHz y 4 GB de RAM, no tiene lógica pensar que pueda hacer lo mismo con igual rendimiento únicamente a través de la red y sin PC o servidor alguno. 2. Limitaciones del software TWAIN sobre la red En este caso, se puede acceder al equipo desde las mismas aplicaciones que se usan en local. Sin embargo, todos los fabricantes indican que el rendimiento del equipo puede verse claramente reducido por la red. Adicionalmente, podemos encontrar connotaciones legales, que no están indicadas por parte de los fabricantes, tales como la limitación de uso del software incluido. Las licencias de software de terceros están normalmente limitadas a un equipo, con lo que muchas veces no tiene cobertura legal realizar la instalación en varios equipos. Así, antes de valorar la necesidad o no del interfaz de red, hay que valorar expectativas del cliente y sus limitaciones. Limitaciones de operativa En digitalización, los escáneres documentales tienen dos principales usos que muchas veces se complementan con la funcionalidad de escaneo nativa en impresoras multifunción. 1. Registro de entrada de documentos Durante el proceso de digitalización, es clave que el dispositivo se sitúe en el mismo lugar donde se encuentra la persona que digitaliza. Tenerlo en red no aporta ninguna ventaja, puesto que cuando se digitalizan distintos documentos de forma masiva, son comunes incidencias como atascos o dobles alimentaciones, de ahí que convenga quedarse

cerca del equipo para solucionar estos problemas al momento. Por citar algunos casos, en los registros de entrada en la Administración General del Estado mediante la Gestión Integrada de Servicios de Registro (GEISER), el 80% de los equipos está conectado por USB, mientras que, en muchas entidades financieras, la WiFi está prohibida por posibles riesgos en seguridad, al igual que escanear a USB o a una carpeta compartida por temas de protección de datos (GDPR). 2. Digitalización masiva o ‘back office’ En una digitalización masiva de documentos, se procesa a alta velocidad un gran volumen de imágenes capturadas en tiempo real, que deberán tener una calidad óptima para utilizarse en un proceso automático de indexación en negocios. Si se pone en red el escáner, puede haber menos rendimiento del equipo asociado al tráfico de datos que innecesariamente estamos introduciendo en la infraestructura de comunicaciones. Por ejemplo, gran parte de la Administración Pública trabaja en entornos donde los anchos de banda son muy limitados, y ahí no es nada recomendable trabajar con escáneres en red. Aquí, la resolución de incidencias es más notoria que en el caso anterior de cuestiones operativas, siendo también más obvia la necesidad de que el escáner esté conectado directamente a un ordenador. Hoy, los procesos de digitalización se realizan mayoritariamente de forma directa desde un PC. Según datos del mercado, solo el 15% de los escáneres vendidos dispone de conectividad en red, pero independientemente de este hecho, no existen datos que indiquen que los equipos con interfaz de red se estén utilizando de forma efectiva. Aun así, la conexión y escaneado en red puede limitar el rendimiento del dispositivo tanto a nivel de velocidad como de calidad de imagen y, por tanto, los procesos de negocios asociados pueden verse afectados. En conclusión, ante todo es muy importante entender para qué se va a utilizar el escáner y en qué entorno se desarrollará la tarea de digitalización, puesto que conectar el escáner a la red quizá no sea la mejor opción debido a limitaciones técnicas, operativas y de seguridad. Jesús Cabañas, Director regional de PFU (EMEA), a Fujitsu Company para Iberia REPROpres 19

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rtículo digitalización

CÓMO IMPULSAR LA DIGITALIZACIÓN

del negocio y mejorar la experiencia en el cliente El crecimiento exponencial que los denominados ‘digital businesses’ han experimentado en la última década, de los que se estiman que para 2020 ya generen 500.000 nuevos empleos en nuestro país, han definido con exactitud cuáles son las prioridades de las organizaciones que buscan paliar el déficit tecnológico a golpe de nuevas soluciones eficientes y a medida.

ruto de ello, los jugadores del sector IT -tanto proveedores como distribuidores, sin distinción- hemos vivido en primera persona las exigentes demandas que el consumidor final nos ha transmitido para poder ‘transformar’ el negocio. Eso sí, con unos objetivos tan concretos como ambiciosos: reducir las trabas de acceso en la contratación online de servicios cumpliendo con toda la legalidad vigente, sin perder de vista la mejora en las eficiencias internas que redundan en los empleados de las diferentes compañías. Para satisfacer al cliente externo, por un lado, y cubrir las necesidades del propio negocio, por otro, hemos necesitado usar nuevas tecnologías que nos han permitido atajar diferentes problemas de raíz, y entre todas ellas, la biometría aplicada a los procesos de contratación online se alza como un ejemplo perfecto: ¿quién iba a imaginar hace tan solo unos años que abrir una cuenta corriente, reservar unos billetes, alquilar un vehículo o incluso firmar un contrato sería algo tan sencillo que solo precisaría de que el usuario disponga de un smartphone? Agilidad para el cliente, eficacia para la empresa. Conforme la estrategia digital se ha vuelto casi obligatoria en las organizaciones, con una hoja de ruta marcada por la creación de espacios de trabajo inteligentes, las prestaciones ofrecidas por estas han tenido que mejorar igualmente en cuanto a la experiencia que el cliente obtiene en ellas. Y en este contexto la firma electrónica se ha establecido como un facilitador de esa transición, con un beneficio directo innegable para la consecución de un entorno en el que convivan documentos en papel y en formato digital. Para ofrecer un acercamiento más preciso de esta tecnología, podemos destacar que el uso de la biometría concede la opción de realizar un tipo de firma electrónica avanzada y además aportar uno de los métodos de identificación más seguros en cuanto a que esta nos permite analizar y estudiar las características físicas intransferibles de las personas, como nuestra huella dactilar, nuestra propia voz o el iris. Sus funcionalidades ya se encuentran lo suficientemente desarrolladas para poder aplicarlas a los procesos de negocio con total garantía. Y es que, en cuestión de segundos, un nuevo empleado puede firmar un contrato desde el móvil con solo dejar que el dispositivo efectúe un reconocimiento facial, enviar el documento automáticamente al responsable correspondiente y finalizar el trámite con la misma seguridad con la que lo haría si estuviera en persona. La agilidad y la eficiencia en su máxima expresión. Entre los beneficios que aporta, además de la seguridad y comodidad propias para el usuario, las empresas hallan en esta un nuevo sistema para identificar al cliente de forma sencilla (un concepto denominado Know REPROpres 20

Your Digital Customer) y prevenir posibles fraudes o robos de identidad. Tampoco olvidemos que la implementación de soluciones de biometría supone un importante revulsivo para el negocio, como consecuencia de la apertura de nuevos canales de venta, la reducción de hasta un 90% de los costes derivados de estos procesos y la eliminación de las tareas administrativas internas. En plena era digital, negar al consumidor una experiencia completa de principio a fin en los canales digitales a los que está habituado a moverse no solo sería dejar pasar una oportunidad en términos de venta, sino también cerrarnos la puerta a un universo de posibilidades aún por explorar. Nuestro compromiso, por ello, pasa por desarrollar soluciones que enfaticen en la capacidad de crear experiencias seguras, sencillas y veloces, poniendo en manos de los usuarios todo el potencial de la transformación digital. Jorge Rodriguez Digital Product Manager en Kyocera Document Solutions

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rtículo digitalización

LAS MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS aprueban y muestran una madurez digital del 57%

El camino hacia la transformación digital de las organizaciones mantiene un ritmo ascendente y fija la madurez digital de las empresas en un 57%. Así se desprende de Smarter Workspaces: Experience The Digital, el estudio de mercado en el que Kyocera Document Solutions analiza por tercer año los principales retos de las medianas y grandes empresas en España.

unque lejos aún de estar consolidada, la madurez digital es más notable en las organizaciones -públicas y privadas- de mayor número de empleados, situada en el 62% en aquellas de más de 5.000 trabajadores, y desciende ligeramente hasta el 57% y el 55% entre las de 501 a 5.000 y 200 a 500, respectivamente. Sin embargo, en todas ellas se comprueba una voluntad decidida por el fomento de la cultura digital, ya que, tal y como afirman el 90% de las organizaciones encuestadas, es un elemento fundamental hacia la digitalización. Para llevar a cabo esta radiografía del mapa organizacional español, Kyocera ha medido cuatro factores claves: el desempeño a la hora de construir espacios de trabajo inteligentes; el valor que otorga el CIO a las diferentes iniciativas de transformación digital; la inversión en tecnología y la experiencia generada en el back office. Dado que la tecnología evoluciona rápidamente, el SmarTec Index incorpora este año nuevos criterios de valoración; no obstante, los resultados mejoran ligeramente con respecto al año anterior, cuando la madurez digital se fijó en el 55%. En cualquier caso, el informe revela que aún queda camino por recorrer para alcanzar una transformación digital óptima. Desglosado por sectores, el que mejores resultados muestra es el conformado por las empresas de Distribución, Logísta y Retail (con un 68% de madurez digital); seguido por Sanidad-Farma (62%); Administración Pública (61%); Actividades Financieras y Seguros (59%); Industria (54%); y, en última posición, el sector Servicios (52%). El reto: reducir la distancia entre el front y el back office Durante los últimos años las empresas han centrado sus esfuerzos en adoptar la tecnología necesaria para cumplir las expectativas de sus clientes en cuanto a digitalización. Sin embargo, el principal desafío ahora es trasladar esas mejoras al back office de las organizaciones y lograr que la velocidad de transformación esté alineada en ambas direcciones. Alfonso Pastor, Marketing, Communications & Product Director de Kyocera Document Solutions, señala que “el objetivo de este informe es precisamente el de ayudar a las organizaciones a identificar sus necesidades y puntos de mejora en los que deben incidir para construir espacios de trabajo inteligentes basados en la tecnología, las personas, los procesos y la eficiencia”. REPROpres 21

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ntrevista Lexmark

JUAN LEAL CÁRDENAS, Director General de Lexmark Iberia

“LOS ÚLTIMOS DESARROLLOS DE LEXMARK ESTÁN ENCAMINADOS A LA OPTIMIZACIÓN DE LA IMPRESIÓN GRACIAS A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS”

exmark crea soluciones y tecnologías de imagen innovadoras que ayudan a sus clientes de todo el mundo a imprimir, proteger y gestionar información con facilidad, eficiencia y valor sin igual. Combinando tecnologías innovadoras y una amplia experiencia en el sector, Lexmark simplifica la compleja confluencia de información digital e impresa en el comercio, los servicios financieros, la sanidad, la industria, la educación, las administraciones públicas, etc. El Director General de Lexmark Iberia explica en esta entrevista sus últimos desarrollos para beneficiar a las empresas. Lexmark ha orientado sus últimos lanzamientos hacia los servicios cloud ¿Qué papel juega la nube en el presente y en el futuro de la impresión? Actualmente hemos visto como una serie de nuevas tecnologías se han ido desarrollando hasta introducirse en nuestro día a día sin apenas darnos cuenta. Hace pocos años, hablábamos de Big Data, el Internet de las Cosas o los servicios en la nube como algo incipiente que marcaría los procesos de gestión y operación. Hoy en día, los servicios cloud, la movilidad, así como el IoT y toda la cantidad de información que generan estas redes interconectadas, están inmersas en muchos ámbitos de nuestra vida, desde el entorno empresarial al personal. La impresión y la digitalización, como parte de los sistemas de gestión documental, no es ajena a esta realidad, y desde un primer momento han sido motor de esta revolución tecnológica. Es más, según las predicciones que publicaba REPROpres 22

IDC FutureScape en 2018, una de cada tres empresas con menos de 500 empleados adoptará la impresión basada en la nube antes de 2021. Desde Lexmark, todas estas nuevas tecnologías nos permiten poder optimizar los procesos de impresión de nuestros clientes, ayudando a reducir los costes en infraestructuras, otorgando flexibilidad a los usuarios móviles, mejorando la seguridad y ofreciendo unas herramientas que permiten la gestión remota de dispositivos. Pero Lexmark, da un paso más, ofreciendo estas funcionalidades en la nube como un producto “as a service”; acceso a un entorno de impresión moderno y seguro a través de una suscripción a un servicio en el que se paga por la capacidad de impresión en lugar de adquirir y gestionar la infraestructura física. ¿Cuál es la estrategia que están llevando a cabo desde la compañía para reforzar el negocio de las pymes? Lexmark ha creado una nueva línea de productos específica para pymes; Lexmark Go Line. Esta línea, compuesta por impresoras y dispositivos multifunción láser, tanto en monocromo cómo color, ofrece la durabilidad, la confianza, la seguridad y las funciones propias del entorno de las grandes empresas en equipos más pequeños, ligeros y de menor coste. Además, estos dispositivos cuentan con conexión wifi de serie, lo que ofrece una gran versatilidad para usuarios móviles. De esta forma, las pymes cuentan con una oferta variada, adaptada a sus necesidades y que

además esta accesible a través de nuestra amplia red de partners en el canal. ¿En qué consiste su último lanzamiento para el canal? ¿Qué papel tiene el canal en el mercado de la impresión? El canal juega un papel fundamental en el mercado de impresión: desde partners especializados en soluciones de impresión, donde se ofrece una gestión integral de estos servicios a medianas empresas; a pequeñas tiendas informáticas que atienden a miles de autónomos y pequeñas empresas. Sin el canal, sería imposible llegar a todos estos clientes, con necesidades concretas y que necesitan de un soporte adicional para gestionar sus infraestructuras IT. Precisamente la nueva línea Lexmark Go Line, fue pensada para que el canal pueda atender mejor las necesidades de estos clientes ofreciendo una amplia gama de dispositivos con condiciones especiales para el canal. Pero el apoyo de Lexmark al canal, va más allá, y ha anunciado recientemente el programa Lexmark Industry Advantage; un programa que ofrece a los partners acreditados la posibilidad de acceder a toda la experiencia que atesora Lexmark en los sectores verticales (industria, educación, administración pública, banca, retail, etc.). Este programa incluye formación específica de cada sector a través de webinars mensuales y totalmente gratuitos. También se puede acceder a un asesoramiento personalizado con consultores especializados en cada sector, que guiarán al partner en la detección y desarrollo de nuevas oportunidades.

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¿Cuáles son los últimos desarrollos en los que se está invirtiendo para mejorar la experiencia de impresión de los usuarios? Los últimos desarrollos de Lexmark están encaminados hacia la optimización de la infraestructura de impresión gracias a las nuevas tecnologías. El IoT y el análisis en tiempo real de los datos de más de un millón de dispositivos que se gestionan directamente a través de un sistema global único, permiten a Lexmark tener el conocimiento necesario para optimizar el número y tipología de dispositivos que necesita una empresa, predecir las posibles incidencias que estos puedan tener o reponer consumibles automáticamente antes de que el usuario dé el aviso. Todo esto, junto con las soluciones en la nube y la conectividad wifi, permiten realizar una gestión remota y en tiempo real, descargando las infraestructuras de impresión y facilitando la experiencia de los usuarios móviles. Además, la incorporación a Lexmark de Tom Cavanagh, que se ha unido recientemente a la compañía como vicepresidente senior de Desarrollo de Negocio, permitirá explorar nuevas aplicaciones y aprovechar nuevas oportunidades.

¿Cómo puede una estrategia de impresión mejorar el rendimiento y beneficio de una empresa? Pese a que el uso general de la impresión puede estar disminuyendo, la impresión transaccional no sólo se encuentra activa, sino que tiene un impacto importante en la forma en la que las empresas hacen negocios. Pensemos en albaranes, facturas, conocimientos de embarque o material publicitario. Dada la complejidad de la impresión transaccional y la dificultad de acceder a los dispositivos adecuados para las diferentes necesidades de una empresa, se pueden producir un buen número de costes imprevistos: desde infraestructuras sobredimensionadas que trabajan muy por debajo de sus posibilidades; a dispositivos fuera de servicio por problemas de mantenimiento; pasando por los problemas de gestionar una flota con dispositivos pertenecientes a diferentes fabricantes (diferentes consumibles, diferentes sistemas de gestión y diferentes servicios de mantenimiento). Con la información que Lexmark atesora, a través de sus servicios de impresión gestionada en todo el mundo, puede optimizar los sistemas y las infraestructuras de impresión de una empresa para reducir todos estos costes, muchos de ellos directos, pero otros muchos indirectos por

la pérdida de servicio, que, en sistemas de impresión críticos, se pueden producir de cara al cliente. ¿De qué manera puede el segmento de la impresión impulsar la industria 4.0? Actualmente, hay sectores industriales que están evolucionando enormemente al amparo de la automatización, la robotización, la inteligencia artificial o el IoT. La impresión forma parte de este proceso aportando soluciones tecnológicas que promueven esta revolución industrial. Lexmark ha desarrollado diferentes soluciones para el sector: tecnología RFID y documentos dinámicos en color que facilitan el procesamiento y la detección de errores; captura de documentos de forma automática y desde cualquier dispositivo en la red de la empresa; impresión confidencial de documentos, con plegado y sellado automático; automatización de la creación, distribución e impresión de señalización y cartelería en tienda mediante plantillas dinámicas; etiquetado GHS para el transporte y manipulación de substancias peligrosas. Todo ello, junto con las soluciones en la nube y los servicios conectados, ofrecen los recursos necesarios para la progresiva digitalización de la industria. REPROpres 23

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mpresas Lexmark

LEXMARK PRESENTA

su nuevo programa Lexmark Industry Advantage Lexmark, empresa líder en tecnologías de impresión y digitalización, ha presentado cuáles son sus nuevas propuestas para el desarrollo de negocio tanto en el canal como el mercado de las PYMEs. Estas propuestas se basan en la innovación tecnológica, así como en una dilatada experiencia en sectores verticales.

omo desarrolladores de su propia tecnología, Lexmark adapta sus desarrollos y estrategias a las necesidades reales de sus clientes y, gracias a tecnologías como el Big Data, registran y analizan el estado de salud de más de 1 millón de dispositivos repartidos en más de 170 países del mundo. Este conocimiento exhaustivo de sus dispositivos y del sector de la impresión, les permite establecer líneas estratégicas de negocio orientadas a satisfacer las necesidades específicas y cambiantes de los usuarios. “Desarrollar y fabricar nuestra propia tecnología nos aporta una gran flexibilidad y capacidad de innovación, gracias a la cual podemos impulsar sectores como la Industria 4.0, basadas en la estrecha relación de Lexmark con las tecnologías de vanguardia” expone Juan Leal, Director General de Lexmark para España y Portugal. En primer lugar, Lexmark dirige su apoyo a la pyme con su línea de dispositivos Go Line, una línea de impresoras y MFPs que ofrecen capacidades y rendimientos con los que cuentan las grandes empre-

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sas, pero adaptados a las necesidades de las pymes y autónomos. “En Lexmark tenemos muy presentes las limitaciones con las que cuentan los pequeños y medianos negocios, como los presupuestos, la falta de equipos de TI y menor control de la seguridad, y las necesidades de movilidad y flexibilidad. Por eso hemos desarrollado una línea de dispositivos que responden a estas necesidades y ofrecen las mejores prestaciones posibles” afirma Tomás Gallego, Field Marketing Manager de Lexmark para España y Portugal. Además de mejorar sus dispositivos, la compañía confirma su apuesta clara por cuestiones muy presentes en el mercado actual, como la importancia de la seguridad de todos sus dispositivos, las funciones Cloud e IoT de sus soluciones y el respeto por el medio ambiente; algo que está presente en el propio ADN de la compañía desde sus inicios. La responsabilidad medioambiental ha sido siempre un valor central para Lexmark, que ha desarrollado premiadas iniciativas de RSC, programas de recogida de cartuchos y trabaja bajo el concepto

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Durabilidad Planificada, es decir, tratando de que sus dispositivos no se queden obsoletos fácilmente, gracias a procesadores y memorias “superdotadas” y a una estructura reforzada que soporta bien el paso del tiempo. El segundo pilar básico de esta estrategia pasa por la Industria 4.0 y la innovación tecnológica de los procesos de fabricación y distribución de productos. “La industria 4.0, también conocida como la cuarta revolución industrial, implica la automatización de procesos industriales y su trazabilidad en todo momento con el fin de poder producir al menor coste y en el menor tiempo. Lexmark España aporta su grano de arena desarrollando soluciones para el sector industrial y logístico como etiquetados GHS o impresión RFID, ofreciendo una solución adaptada a cada necesidad de la industria” demuestra Pablo Martínez, consultor senior en Manufacturing & Retail para EMEA, desde el laboratorio de ideas de Lexmark España desde donde, reconoce, salen muchas de las innovaciones internacionales de la compañía. Por último, Lexmark apoya su tercer pilar en el canal ya que, tal y como reconoce Juan Leal “sin el canal no seríamos nada”. Por este motivo, Lexmark presentaba ayer en sus oficinas su último lanzamiento para el canal, su nuevo programa Lexmark Industry Advantage con el que Lexmark quiere hacer llegar sus conocimientos y experiencia en distintos sectores verticales a todos sus partners,

para que puedan ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes. Lexmark es un proveedor consolidado para algunas de las empresas más grandes del mundo, pertenecientes a todo tipo de sectores como, por ejemplo: administraciones públicas, educación, atención sanitaria, servicios financieros, fabricación industrial y retail. “Algunos de estos sectores están evolucionando mucho en los últimos años y nosotros tenemos conocimientos adquiridos en estos sectores con los que queremos que nuestros partners se puedan beneficiar aprovechando nuevas oportunidades de mercado” declara Tomás Gallego. Este servicio, incorporado a la plataforma Lexmark PartnerNet, proporciona un acceso 24/7 a un amplio abanico de recursos y documentación centrados en cada uno de los sectores. Además, Lexmark ofrece seminarios mensuales realizados por consultores especializados de la compañía para brindar una visión amplia de las tendencias, retos y las recomendaciones de cada sector. “Actualmente, los clientes están cada vez más formados y conocen en profundidad el sector de la impresión y sus tecnologías. Frente a esto, Lexmark quiere aprovechar la ventaja que tenemos en sectores verticales para compartir todo ese conocimiento y experiencia con los partners de Lexmark, para que el canal logre un mayor nivel de especialización y, en consecuencia, mejores resultados”, explica Pablo Martínez. REPROpres 25

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mpresas Brother

BROTHER AFIANZA SU PORFOLIO

de soluciones de impresión portátiles en A4 En los últimos años el número de trabajadores móviles no ha parado de crecer dentro del tejido empresarial. De hecho, según Quocirca, para el 2025 se prevé que los empleados en movilidad representen casi el 60% de la mano de obra de las organizaciones, por lo que necesitan contar con tecnologías avanzadas de impresión que les permitan realizar su trabajo de forma eficiente y productiva.

ara responder a esta creciente demanda y reforzar su apoyo al canal, Brother, experto en soluciones de impresión, dispone de una avanzada gama de soluciones portátiles de impresión térmica, en las que se incluye la serie PJ-700 de impresoras portátiles A4 para imprimir en cualquier lugar documentos que requieren una información más amplia y detallada, así como productos que imprimen en tamaños más pequeños. Imprime documentos en formato A4, mayor que el habitual Imprimir documentos en movilidad no es sencillo. Las impresoras térmicas más habituales de 3” no permiten la incorporación de muchos detalles, por ello están limitadas a imprimir facturas simplificadas. Esto resulta problemático para aquellos profesionales que necesiten una factura ordinaria con los detalles para deducirse el IVA, o imprimir facturas en formato normalizado -A4- para archivarlas o enviarlas a terceros. La serie PJ-700 de Brother permite mostrar toda la información cuando hay que conocer más detalles sobre el trabajo realizado o las condiciones de contratación para crear una factura completa con formato ordinario. Además, permite imprimir rápidamente cualquier documento en cualquier lugar, ayudando disminuir el riesgo de errores administrativos y por escritura a mano, así como a reducir el tiempo dedicado al papeleo, algo fundamental para los servicios de emergencia, el sector sanitario, los transportistas o incluso los profesionales del sector retail. Con tan solo 26cm de ancho y 480gr de peso (sin batería), la serie PJ700 de Brother ofrece una solución de impresión móvil duradera, resistente y fácilmente transportable en una bolsa o vehículo, por lo que resulta muy útil para multitud de aplicaciones verticales. Puede conectarse a tomas de CA y CC en vehículos, y dispone de conexión USB, Bluetooth y WiFi (según modelo), permitiendoimprimir documentos rápidamente y sin cables.

Tecnología térmica: la gran aliada de los trabajadores móviles No todas las tecnologías de impresión resultan adecuadas para los trabajadores en movilidad, puesto que no es lo mismo trabajar desde casa o en la oficina - donde suele haber una impresora de sobremesa convencional- que fuera de ella, donde no se dispone de un puesto físico donde poder imprimir o modificar documentos en el momento si se requiere. Por eso, la tecnología térmica se ha convertido en la perfecta aliada para los profesionales de la industria de transportes y logística, del REPROpres 26

sector de los servicios técnicos y de mantenimiento, o incluso de los tatuadores, ya que, entre otras cosas, permite crear contratos o facturas en el momento, y ofrece una elevada calidad de impresión en los detalles. El único consumible necesario para imprimir con un dispositivo de impresión térmica es el papel, que reacciona al calor que el equipo emite a la hora de imprimir. Están disponibles en rollos continuos o precortados y tienen una durabilidad de hasta 5 años. Al contar con menos piezas móviles que otros dispositivos y no necesitar consumibles, las impresoras térmicas requieren de una asistencia mínima, reduciendo drásticamente los costes de mantenimiento y el TCO, así como el tiempo empleado en resolver incidencias. Su diseño robusto y compacto, adaptado a las condiciones de uso extremas, y la ausencia de consumibles comentada, evita a su vez derrames o fugas mientras se transportan, permitiendo su instalación sobre cualquier superficie, ya que no son sensibles a su orientación e imprimen en cualquier posición. Además, son muy fáciles de utilizar y su implantación se traduce en una reducción drástica de los errores habituales por documentos manuscritos. Las impresoras portátiles A4 suponen una importante fuente de ingresos para los socios de canal, ya que, entre otras cosas, amplían su oferta de productos con un mismo proveedor, alcanzando otros mercados verticales con equipos cuya tecnología y tamaño son exclusivos en el mercado. Además, les ayuda a incrementar su competitividad para sobrevivir en un mercado en el que cada vez hay más jugadores.

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mpresas Brother

BROTHER REFUERZA SU APUESTA

por el segmento de impresoras de etiquetas, códigos de barras y tiques Las empresas demandan cada vez más soluciones para la identificación de artículos o instalaciones; ya no se conforman con las impresoras de tiques que habitualmente encontramos en los puntos de venta, y requieren cada vez más soluciones de impresión en pequeño formato para evitar cualquier error.

e hecho, y según un estudio que Context lanzó a finales de 2018, el mercado de las impresoras de etiquetas, códigos de barras y tiques es el que más está creciendo dentro del ámbito de la impresión de documentos en Europa Occidental. Por eso, y para responder a la creciente demanda del mercado, Brother, experto en soluciones de impresión, identificación y digitalización, continúa apostando por este mercado con soluciones fáciles de utilizar, que garantizan todas las ventajas que la identificación aporta a las empresas, las cuales comienzan a adoptar este tipo de soluciones para incrementar su eficiencia, productividad y agilizar sus procesos. Entre estas ventajas se encuentran: Evitar errores, ya que la información deja de generarse de forma manual, y ahora se crea de forma normalizada y visible, o incluso no visible a través de códigos de barras u otros elementos. De esta forma se puede localizar y distinguir de forma rápida lo que se necesita, mejorando la visibilidad y productividad, y transmitiendo una imagen profesional e innovadora de la empresa. Incrementar la eficiencia y procesos de compra más ágiles. Ahorrar tiempo, ya que los empleados invertirán el tiempo que tardan en etiquetar de forma manual a cuestiones de contenido y no de forma. Permitir captar la atención de los compradores, amenizando la experiencia de los mismos al detectar oportunidades que de otra forma se podrían pasar por alto. Garantizar la comunicación de los mensajes adecuados. Transmitir originalidad y autenticidad.

Todos estos beneficios están haciendo que la impresión de etiquetas esté cada vez más extendida en el mundo de los negocios al revolucionar la forma de generar la información, siendo los sectores de logística, sanidad, retail o alimentario los más activos en la implantación de soluciones de etiquetado e identificación. Por ejemplo, en el caso de la industria de retail, las impresoras de etiquetas ayudan a incrementar su productividad y eficiencia, tanto en la zona de venta como en la trastienda, donde todo debe estar claramente visible y bien identificado en estanterías, cajas, carpetas y armarios para realizar las tareas con rapidez. Y también en el sector sanitario, donde cualquier error puede suponer arriesgar la vida de las personas. Una correcta identificación es fundamental para proteger la salud de los pacientes por lo que la identificación de muestras biológicas, historiales o de los propios pacientes es clave. Además, el canal de distribución es fundamental para que Brother refuerce su privilegiada posición en este segmento, ya que ayuda a cubrir las necesidades de los clientes de una forma más eficiente y cercana. Y gracias a la facilidad de implantación de los equipos de Brother, sus partners de canal no necesitan tener grandes conocimientos técnicos para instalar estas soluciones en cualquier cliente, generando así nuevas oportunidades para su negocio que pueden reportarle innumerables beneficios.

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mpresas Brother

BROTHER ENTRA EN EL NEGOCIO de la impresión por transferencia térmica profesional

Ante el imparable crecimiento que está experimentando el mercado de impresoras de etiquetas y tickets profesionales de 4 pulgadas, Brother, experto en soluciones de impresión, identificación y digitalización, ha ampliado su familia de soluciones de sobremesa con el lanzamiento de la nueva serie TD-4T(TD-4420TN y TD-4520TN), que ofrece nuevas oportunidades para el canal.

l integrar la tecnología de transferencia térmica, que trabaja con una cinta de tinta (ribbon), las nuevas impresoras de etiquetas profesionales de sobremesa de 4 pulgadas de Brother pueden imprimir sobre diferentes superficies, produciendo etiquetas y tickets más duraderos y resistentes que las impresas con otras tecnologías. Por tanto, son recomendables para una amplia variedad de sectores, desde la industria retail, textil o el mercado logístico hasta el ámbito sanitario, el de productos químicos o la cosmética. El segmento del mercado al que pertenece esta serie es el de impresoras de sobremesa, pensadas para un consumo estimado de unas 1.000 etiquetas diarias, llegando a manejar picos de trabajo superiores sin dificultad. El resultado de la transferencia térmica es una etiqueta más resistente que las creadas con otras tecnologías, como la térmica directa, gracias a la incorporación de un consumible adicional: el ribbon. Éste, al calentarse mediante el cabezal de impresión, desprende la tinta en la etiqueta confiriendo a la misma de una resistencia extra, incluso a temperaturas extremas, roces o intemperie. Además, ese mismo ribbon protege el cabezal de impresión consiguiendo una mayor durabilidad, lo que se traduce en un menor mantenimiento a la vez que conseguimos un etiquetado de mayor durabilidad y resistencia. La nueva serie TD-4Tofrece una gran facilidad de integración en entornos ya existentes gracias a la variedad de lenguajes admitidos, como ZPL II y compatibilidad con SAP o el software universal de diseño de etiquetas

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BarTender. La resolución es otro punto fuerte de esta serie; partiendo de 203 ppp y llegando hasta 300ppp, está pensada para sectores que tengan necesidad de incluir un mayor detalle en la impresión de etiquetas, como por ejemplo las que incluyen códigos de barras de un tamaño reducido o un listado extenso de ingredientes. Ambos modelos ofrecen amplias posibilidades de personalización gracias a los diferentes accesorios que se les pueden agregar, entre los que se incluyen un cortador, un despegador y un soporte externo para el rollo de etiquetas, que consigue ampliar la capacidad del equipo, mientras disminuimos los tiempos de inactividad derivados de la necesidad de cambiar el rollo de etiquetas finalizado. Las principales características de la nueva serie TD-4T de Brother incluyen: Resolución: 203 ppp para la TD-4420TNy 300 ppp para el modelo TD-4520TN. Velocidad: 152,4 mm/sg (TD-4420TN) y 127 mm/sg (TD4520TN). Dimensiones: 280 X 204 X 177,5 mm. Ancho de impresión: 4 pulgadas. Ancho máximo de impresión: 108 mm (TD-4420TN) y 105,7mm (TD-4520TN). Ancho de soporte de impresión: 20mm 112mm. Sensor: reflectivo móvil y transmisivo fijo. Conectividad: RS232C, USB Ethernet USB host. Lenguajes compatibles: Friendly Brother Printer Language, EPL, ZPL, DPL, TSPL, SBPL, etc. Software compatible: P-touch editor, Bartender (incluye BarTender UltraLite Edition), Brother Printer Management Tool y SAP®.

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mpresas Canon

CANON PRESENTA UNA IMPRESORA

multifunción con infinidad de posibilidades Canon presenta la imagePRESS C165, una impresora multifunción con infinidad de posibilidades. Combina lo mejor de la galardonada tecnología imageRUNNER ADVANCE con un conjunto de herramientas y acabados profesionales imagePRESS. Ahora es posible expresar la creatividad con solo pulsar un botón. El tiempo es dinero y este equipo ayudará a ahorrar ambos.

ultitud de opciones. Un solo dispositivo fácil de usar. La imagePRESS C165 imprime todo lo que se necesita en el día a día del negocio con calidad profesional; Así de sencillo. No es necesario ser un experto en impresión. El dispositivo hace todo el trabajo duro. ¿El resultado? Impresión de calidad excepcional, con más posibilidades de elección y los materiales acabados en tus manos en solo unos minutos. Mark Lawn, Director of Professional Print Solutions de Canon Europa comenta: «Sabemos que tienes que hacer más con menos, contra reloj y con menos presupuesto. Queremos facilitarte la tarea. Aquí tienes un dispositivo de impresión que puede hacerlo todo por ti en solo unos minutos. Desde el escaneado básico a la impresión de todo tipo de documentos, incluso carteles llamativos con ofertas e invitaciones personalizadas para eventos. Todo esto es posible sin ninguna necesidad de conocimientos técnicos, por lo que es ideal para todo tipo de entornos comerciales.» Ahora es muy fácil imprimir en una gama más amplia de materiales. Aquellos consumidores que hayan dejado una posible compra en espera en su carro de la compra virtual, una pieza de publicidad directa personalizada con un sobre, también personalizado, podría ser el empujón que necesitan para decidirse a comprar. O una pequeña acción como tener material para entregar a la audiencia, con un acabado de aspecto profesional, podría sellar un trato y hacer ganar un importante negocio. Lawn explica: «Todos somos clientes, por lo que todos tenemos que pensar «¿qué es lo que me hace comprometerme con una marca?» Es aquí

donde la impresión creativa puede marcar una diferencia real. La naturaleza física de la impresión despierta los sentidos y la personalización inteligente puede inspirar para llevar a cabo una acción. En esta era digital, la impresión puede generar compromiso. Puedes experimentar el impacto positivo en tu negocio y ver cómo te ayuda a conseguir el tan importante retorno de la inversión (ROI)que estabas buscando.» No es necesario estresarse pensando en cómo poner en marcha este equipo, dado que como el resto de los dispositivos de nuestra gama imageRUNNER ADVANCE, se conecta sin problemas a la configuración y a los flujos de trabajo de documentos existentes del cliente.

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mpresas Canon

CANON PERMITE AHORRAR tiempo y recursos con los controladores de impresión Canon quiere facilitar el día a día del negocio para que las empresas puedan ser más productivas. Han firmado una alianza con PrinterLogic en EMEA para solventar el problema de la gestión de los controladores de impresión. Nadie habla acerca de este tema, pero ya es hora de hacerlo, especialmente cuando hay una solución.

s normal descuidar la gestión de los controladores de impresión. Es solo uno de los muchos temas pendientes en las listas sin fin. Se pierde tiempo y, si algo no funciona, significará más horas desperdiciadas. Canon quiere hacer que esto cambie. La gestión de los controladores de impresión ayuda a la reducción de las cargas de trabajo manuales, la agilización de la infraestructura y la mejora de la productividad. Pero esto está muy lejos de la realidad para muchas empresas. Ahí es donde entre Canon. Ahora ofrece una solución sencilla para la gestión de controladores de impresión de PrinterLogic, tanto in situ como a través de la nube, lo que permite reducir los costes asociados a una infraestructura compleja y mejorar la productividad. Gracias a ello las empresas podrán liberar recursos, en lugar de invertir en más. Se trata de una solución fácil de usar. PrinterLogic: Gestión de controladores de impresión. Es sencillo, una consola de administración actúa como el único hub. Solo hay que abrir la consola para revisar y comprobar los dispositivos de los usuarios e implementar o actualizar los controladores de impresión, todo desde un solo portal fácil de usar. La consola lo hace todo a partir de allí. Gestiona y actualiza la configuración automáticamente, incluso en entornos con flotas mixtas o dispositivos diferentes. Ahorras tiempo y evitas errores. Canon comprende que el negocio está creciendo y que las flotas están cada vez más dispersas. Por eso han puesto en marcha el portal de autoservicio de PrinterLogic que permite a los usuarios acceder e instalar impresoras en función de su ubicación, incluso ofrece un mapa de las ubicaciones de las impresoras para ayudar a encontrarlas. Las configuraciones específicas de los usuarios se mantienen. Ahora se puede ser más productivos gracias a la autoadministración y se puede dedicar menos tiempo a las llamadas de asistencia. «Hemos hecho que la gestión de controladores de impresión sea tan sencilla como abrir una consola para implementar o actualizar los controladores de impresión», comentó Jonah Livingston, Managing Director – EMEA de PrinterLogic. «Esta alianza con Canon nos permite ofrecer un repositiorio central completamente integrado para la gestión de controladores de impresión que te permite ahorrar tiempo, recursos valiosos asociados con servidores de impresión y, en última instancia, ahorrar dinero para tu negocio». «Estamos orgullosos de esta alianza y de las oportunidades que nos ofrece», comentó Taz Nakamasu, Executive Vice President, Document SoluREPROpres 30

tions, Canon Europa. «No solo tenemos una de las familias de productos más completas del mercado en la actualidad, sino que colaborando con proveedores de soluciones líderes como PrinterLogic, podemos garantizar que se puede conseguir la mejor tecnología, de principio a fin, todo de un único proveedor».

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mpresas Canon

CANON PRESENTA

la impresora Canon i-SENSYS LBP852Cx ¿Está buscando una impresora en color, que imprima en tamaño A3, potente y que quepa en un escritorio? Canon presenta la impresora Canon i-SENSYS LBP852Cx. Un mundo de impresión en color de alta calidad, una sola solución sencilla. Perfecta para dar vida a cualquier idea en el momento o hacer más flexible la estrategia de marketing.

ara aquellos que busquen una impresora versátil que no desentone en el espacio de la oficina, ya sea sobre el escritorio o añadiéndole casetes a modo de pedestal para colocarla en el suelo y aumentar su capacidad Canon tiene la respuesta. Con este nuevo dispositivo compacto, ahora se puede imprimir rápida y fácilmente todo tipo de materiales desde un folleto de tamaño A6 hasta pancartas de 1200 mm. Ideal para dar un toque de color a las ofertas semanales de la tienda. O realizar maquetas de alta calidad rápido. Esta impresora potente y pequeña hace el trabajo. Imprimir materiales que llamen la atención no debería costar una fortuna. Ahora, con este dispositivo asequible y potente, uno mismo

puede realizar materiales vívidos con una calidad profesional. El modo de optimización de punto de compra (POP) hace que los colores sean más brillantes y luminosos, diferenciándose desde la primera impresión. Canon considera que la creatividad necesita libertad. Debe fluir, sin requerir demasiado tiempo ni plantear dificultades. Por esta razón, por primera vez, esta impresora es compatible con el software PosterArtist Lite de Canon, que se puede descargar gratis del sitio web de Canon. Gracias a las numerosas plantillas fácilmente personalizables que incluye, es posible crear e imprimir materiales atractivos con solo unos pocos clics. REPROpres 31

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mpresas Fujitsu

FUJITSU TRANSFORMA

los procesos de ‘front desk’ con el escáner fi-800R PFU (EMEA) Limited, filial de Fujitsu y líder mundial en la fabricación de escáneres, ha anunciado el lanzamiento del fi-800R, un escáner de imagen diseñado para entornos de front desk que permite digitalizar pasaportes, DNIs, tarjetas y otros soportes documentales.

ste nuevo modelo de la serie fi ofrece un innovador y compacto diseño con un mecanismo de doble ruta de última generación, el cual posibilita a profesionales de banca, turismo o salud, entre otros sectores, realizar sus tareas desde una misma ubicación y sin que el cliente pierda de vista en ningún momento sus documentos personales. Con esta solución de captura de información, las organizaciones podrán dar respuesta a las actuales necesidades en cuanto a digitalización, automatización de procesos, optimización de la experiencia de usuario, regulación y seguridad de la información.

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Gracias al alimentador automático con la innovadora tecnología de separación activa de Fujitsu, el escáner fi-800R consigue que la entrada de documentos sea más fluida que nunca, mientras que la función para corregir automáticamente la inclinación de los mismos elimina cualquier posible error de alimentación. El software PaperStream permite optimizar la calidad de las imágenes para procesos posteriores, así como extraer datos directamente de esos documentos con los que mejorar tanto la cantidad como la calidad de los datos que dispone de clientes. La opción de seleccio-

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nar perfiles de digitalización de manera automática libera a los profesionales de tener que invertir tiempo en ordenar documentos por tipo de formato, lo que unido a una velocidad de escaneo de 40ppm/80ipm hace que los clientes puedan ser atendidos en tiempo récord. El fi-800R ocupa la mitad de espacio que otras soluciones alternativas, por lo que es perfecto para lugares de recepción y atención a clientes u otros entornos en los que el espacio sea limitado. El mecanismo de alimentación de documentos evita la necesidad de contar con una bandeja de salida delantera. Dada la reducción tan drástica del tamaño de este dispositivo, el fi-800R puede utilizarse en espacios con dimensiones similares a la mitad de una hoja de papel A4. También es el primer dispositivo que permite digitalizar pasaportes y otro tipo de documentos con grosores variables (DNIs, libros de familia, libretas bancarias, etc.) sin necesidad de un accesorio adicional, gracias a la incorporación de un novedoso mecanismo de alimentación frontal. Adicionalmente, el escáner permite realizar de forma automática la lectura de los códigos MRZ, comunes a los documentos de identificación comúnmente aceptados. A las evidentes ventajas en cuanto a ahorro de tiempo y esfuerzo, se suma el hecho de que los documentos a digitalizar siempre están a la vista del cliente, ayudando a las organizaciones a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Otro importante requerimiento para las organizaciones está relacionado con la seguridad de la información. El uso extendido de impresoras multifuncionales (MFPs) y la apertura de plataformas a la red ha desembocado en una mayor vulnerabili-

dad de empresas e instituciones frente a ciberataques. En la actualidad, resulta muy sencillo robar datos de documentos digitalizados a través de estos sistemas. Por tanto, para tener un mayor control de la captura y el flujo de información, es importante conectar los dispositivos de escaneado al PC, ya que este es el que aportará un entorno seguro a la hora de llevar a cabo tareas de digitalización y, a partir de ahí, añadir capas tecnológicas de seguridad adicional. “En una época con tantas expectativas como la actual, las organizaciones deben tomar conciencia en primer lugar acerca de cuáles son sus necesidades de digitalización y qué uso van a dar a las imágenes escaneadas, con el objetivo de invertir en las herramientas adecuadas. En este sentido, el fi-800R permite a los profesionales que trabajan, por ejemplo, en bancos, hoteles u hospitales ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, seguro y sin esfuerzo”, señala Jesús Cabañas, director regional de PFU (EMEA) para Iberia. “Hoy en día, en aras de proteger nuestra identidad y cumplir con RGPD, cada vez es más común que las personas tengan que identificarse para realizar diferentes gestiones, como registrarse en un alojamiento, liberar un teléfono móvil o realizar determinadas transacciones de dinero. Esto lleva asociado una necesidad de digitalizar este tipo de documentos. Gracias a la incorporación de algunas de nuestras tecnologías más innovadoras, este escáner aporta a los usuarios y empresas la tranquilidad de saber que sus datos están procesados de forma eficiente y correcta. Ahora, el personal de front desk dispone de los medios necesarios para brindar un servicio impecable, fácil y rápido desde la primera toma de contacto con el cliente”, concluye Cabañas. REPROpres 33

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mpresas Konica Minolta

KONICA MINOLTA PRESENTA

oficialmente Workplace Hub, el futuro del lugar de trabajo El pasado 9 de octubre, Konica Minolta presentó oficialmente el futuro del lugar de trabajo en relación al hardware, software y servicios: Workplace Hub, la innovadora plataforma que simplifica la IT de los negocios.

a presentación oficial de Workplace Hub, una innovadora solución empresarial que une toda la tecnología de cualquier organización a través de una única plataforma centralizada, está diseñada para cubrir las necesidades que en el futuro ya presente tendrán los lugares de trabajo en línea con el resto de soluciones y servicios que ofrece la compañía nipona. Esta nueva plataforma representa la siguiente fase de la larga trayectoria de Konica Minolta en innovación, dando un paso más en su posicionamiento como proveedor de servicios IT y colocando a la firma en una situación privilegiada para cubrir las necesidades de sus clientes. Workplace Hub aborda la creciente complejidad de IT, proporcionando una gestión más optimizada de la variedad de herramientas, servicios y dispositivos utilizados por las organizaciones o empresas actualmente. Además, impulsa la eficiencia mediante la reducción de los costes globales de la gestión y prestación de servicios, proporcionando información en tiempo real basada en datos que ayudan a mejorar los procesos del negocio. La presentación oficial ha contado con la intervención especial de Vasco Falcao, CEO de Konica Minolta España y Portugal, Luís Altes, Director General de DES, María de los Llanos Tobarra, profesora de Ciberseguridad de la UNED, Olaf Lorenz, General Marketing Manager Konica Minolta Europa y Antonio Ramírez, Marketing Manager de Konica Minolta España. Además, los asistentes pudieron presenciar hasta un total de 12 talleres donde los expertos en producto de la compañía les presentaron 12 soluciones a 12 necesidades. Este cambio estratégico permitirá a Konica Minolta ofrecer soluciones de transformación digital más completas, mientras continúa proporcionando los mejores productos y servicios al mercado internacional y nacional. Konica Minolta Business Solutions Spain, con sede en Madrid, es una filial de Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH. Konica Minolta facilita a sus clientes el liderazgo en la era digital. Con su experiencia única en imagen y su capacidad de procesamiento de datos, crea soluciones relevantes y resuelve los problemas a los que se enfrenta la sociedad. Como proveedor de servicios IT integrales, Konica Minolta ofrece consultoría y servicios para optimizar los procesos de negocio con la automatización del flujo de trabajo e implementa soluciones en el campo de la infraestructura y la seguridad IT, así como en entornos cloud. Konica Minolta ha sido galardonada con el prestigioso 'Buyers Lab PaceSetter award for Smart Workplace Vision' de Keypoint Intelligence como el único proveedor en su industria gracias a su visión optimista del futuro del trabajo y la inversión en tecnología innovadora. Como REPROpres 34

socio destacado en el mercado de la producción y la impresión industrial, Konica Minolta ofrece consultoría de negocios, tecnología y software de última generación. En 2017 fue líder en el mercado de la impresión de producción por décimo año consecutivo (InfoSource). La gama de hardware abarca tanto la pequeña y media producción, como las máquinas de impresión industriales. Konica Minolta Marketing Services proporciona servicios de valor añadido que enlazan de forma inteligente la impresión y el marketing digital de forma eficaz. En el sector sanitario, Konica Minolta impulsa la digitalización de los flujos de trabajo clínicos y ofrece una amplia gama de soluciones de diagnóstico de última generación. A través de su Centro de Innovación Empresarial en Londres y sus cuatro laboratorios de I+D en Europa, Konica Minolta aporta innovación a través de la colaboración con sus clientes, así como con socios académicos, industriales y empresariales.

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mpresas Screen

ETIQUETAS ADHESIVAS REVER añade la Screen Truepress Jet l350+ con tintas azules para ampliar su cartera

SCREEN ha anunciado que Etiquetas Adhesivas Rever (Rever), miembro del Grupo Docuworld, y uno de los principales productores españoles de etiquetas autoadhesivas, ha adquirido la prensa Truepress Jet L350UV+, para aumentar la capacidad y responder a las necesidades de los clientes más exigentes.

sta es la cuarta máquina SCREEN que compra el Grupo Docuworld y la primera en utilizar en su totalidad las 'tintas azules' de SCREEN. Según Ricardo Sempere, Director de Packaging y Etiquetas, Grupo Docuworld, la empresa decidió invertir en la Truepress Jet L350UV+ basándose en la experiencia positiva de la empresa en el uso de las soluciones fiables y flexibles de SCREEN. Nos comentó: “Tenemos una gran confianza en SCREEN y en sus productos y desarrollos actuales y futuros. Como consecuencia, investigamos hasta qué punto las tintas azules nos permitirían conseguir colores difíciles, como el azul reflex, altamente demandados por los clientes de los sectores farmacéutico, cosmético, salud y belleza”. “La capacidad de ofrecer estos increíbles colores repetibles, precisos y vivos, en combinación con velocidades líderes de la industria de hasta 60 metros por minuto, significa que la inversión en otra L350UV+ fue la elección obvia para ampliar nuestra cartera de equipos”. La capacidad de la L350UV+ para manejar tintas azules adicionales además de las tintas CMYK y blancas convencionales le permite reproducir fielmente los colores azules en diseños corporativos que antes eran difíciles de conseguir utilizando solo los colores de proceso. La impresora de

etiquetas de inyección de tinta también es capaz de producir con precisión una amplia gama de tonos azules que se utilizan con frecuencia en el envasado de artículos del sector de la cosmética, artículos de tocador y productos para el cuidado corporal. Juan José Martín, Director de Desarrollo Empresarial de Rever explica: “Nuestra filosofía empresarial consiste en aumentar el valor percibido de los productos por parte de nuestros clientes. Prevemos un crecimiento continuo del mercado de los productos con alto valor añadido y de los trabajos de tiradas cortas, por lo que tenemos que crecer e invertir para responder a esa demanda. Con las tintas azules de SCREEN, ya podemos atender la demanda de adaptación de colores de las marcas más exigentes, algo que nos diferencia de la competencia.” Borja Henche, Director Regional para España de SCREEN añade: “Rever es un cliente muy apreciado y el equipo sigue confiando en SCREEN mediante la inversión en nuevas aplicaciones como las tintas azules. En los últimos años no ha habido ni una sola avería en el servicio de ninguna de sus prensas SCREEN y estamos seguros de que este nivel sin precedentes de fiabilidad se mantendrá durante mucho tiempo.”

De izquierda a derecha: Ricardo Sempere, Director del Grupo Packaging y Etiquetas, Docuworld; Juan José Martín, Director de Desarrollo Empresarial de Rever; Takanori Kakita, Presidente, SCREEN, Akihiro Fujii, Presidente, SCREEN Europa y Borja Henche, Director Regional España SCREEN.

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REP 153 036_Maquetación 1 30/10/2019 12:54 Página 36

mpresas Xerox

XEROX CAMBIA

las reglas del juego en la impresión La impresión especializada es uno de los segmentos digitales de más rápido crecimiento, por ello, Xerox ha desarrollado la tecnología adaptable CMYK Plus diseñada para la nueva impresora a color Xerox PrimeLink® C9065/C9070 y la impresora a color Xerox C60/C70.

a tecnología Adaptive CMYK Plus es un accesorio diseñado para aumentar la oferta tradicional de cian, magenta, amarillo y negro (CMYK). Para PrimeLink C9065/C9070, una prensa de pequeña producción, el accesorio amplía las capacidades de color del dispositivo con decoraciones fluorescentes, dorados, plateados, blancos y transparentes cuando es necesario. Un accesorio similar para la C60/C70 también ofrece impresiones más allá de las capacidades CMYK con tintas metálicas, blancas y transparentes. Esta tecnología abre nuevas puertas al crecimiento, permitiendo a los impresores y creativos producir piezas brillantes y únicas como tarjetas de felicitación, folletos, invitaciones, carteles y señalización. "La capacidad 2 en 1 de nuestro motor de impresión combinada con nuestra nueva tecnología Adaptive CMYK Plus permite a los impresores superar los límites de la impresión de productos básicos a un precio inigualable en el mercado", dijo Terry Antinora, vice president & general manager of Workplace Solutions, Xerox. También nueva en el mercado, PrimeLink C9065/C9070 está diseñada para adaptarse a las necesidades de oficinas y entornos de producción, la impresora incluye una pantalla táctil de 10 pulgadas, lo que facilita el acceso a las funciones generales, así como a las aplicaciones de nube y productividad que automatizan las tareas tanto para los trabajadores de oficina móviles y siempre conectados como para los usuarios profesionales. La capacidad de escaneo de 270 ipm y de impresión de 70 ppm de la impresora son el motor de la productividad, incluso a estas velocidades, no se sacrifica la calidad. PrimeLink C9065/C9070 ofrece el mejor rendimiento de su clase con una calidad de imagen en color de 2400 x 2400 ppp, detalles de líneas finas excepcionales, imágenes, transiciones de color y precisión de color. Para adaptarse a los entornos de producción, PrimeLink C9065/C9070 ofrece soportes de alto gramaje y capacidad de hoja extralarga (XLS), que admiten materiales de impresión de hasta 26 pulgadas/660 mm de longitud, como pancartas, cubiertas de libros y calendarios. Las capacidades adicionales de alimentación y acabado de calidad profesional incluyen alimentación de gran tamaño y gran capacidad, apilado, taladro, corte a dos caras y cuadrado para documentos a sangre, y plegado de folletos, tríptico y C/Z. Equipado con la herramienta Simple Image Quality Adjustment (SIQA) y la selección de servidores EFI, PrimeLink C9065/C9070 permite configurar los trabajos sin problemas con una calidad de impresión consistente y óptima en menos tiempo. "Hemos diseñado Xerox PrimeLink C9065/C9070 para ofrecer una fiabilidad extrema y un rendimiento excepcional en todos los sistemas métricos", añadió Antinora. "Esta nueva generación de impresoras de proREPROpres 36

ducción de nivel básico posiciona a Xerox para continuar su liderazgo en este mercado." PrimeLink C9065/C9070 ya está disponible en los países en los que Xerox presta servicio. Adaptive CMYK Plus para PrimeLink C9065/C9070 comenzará en el primer trimestre de 2020, y el accesorio C60/C70 ya está disponible en los países en los que opera Xerox. La “Association for Print Technologies” nombró a la Tecnología Adaptativa CMYK Plus como disruptiva en la industria y otorgó a Xerox el premio Vanguard Breakthrough Award como parte de su programa RED HOT. Xerox ganó siete premios RED HOT y dos premios Vanguard este año.

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mpresas Xerox

XEROX IGEN 5 SE CONVIERTE EN la prensa digital a color más versátil del mercado

Xerox anuncia dos nuevas funcionalidades opcionales para iGen® 5: un pliego de mayor formato y la tinta seca amarilla fluorescente. Estas mejoras están diseñadas para aumentar la versatilidad, productividad y escalabilidad de la prensa y maximizar el retorno de la inversión de nuestros clientes con la Xerox iGen 5, convirtiéndola en la máquina de impresión digital color de hoja cortada más versátil disponible en el mercado hoy en día", dijo Tracey Koziol, vicepresidente senior de Global Offerings de Xerox.

Gen 5 XLS permite un tamaño de hoja de hasta 889 mm, imprime a velocidad nominal en todos los gramajes y formatos con alimentación de producción y apilado. Con la capacidad extralarga se pueden realizar más imposiciones por hoja, lo que aumenta la productividad de la iGen5 hasta en un 25 por ciento. Los impresores pueden aumentar la versatilidad de iGen 5 ampliando su catálogo de aplicaciones con folletos de 4 paneles, portadas de libros, carteles de gran formato, ilustraciones panorámicas e impresión multiusos. iGen 5 también cuenta con la opción de utilizar una quinta estación de impresión para añadir tinta seca amarilla fluorescente, además del naranja, verde y azul, así como blanco y transparente. "La forma en que se imprimen los colores sigue evolucionando a medida que la tecnología del tóner se hace cada vez más sofisticada. Como pioneros en la tecnología del tóner y del color, Xerox encabeza el desarrollo de nuevas funcionalidades que permiten superar los límites de la impresión de productos básicos, sin sacrificar la productividad ni la

calidad. La tinta seca amarilla fluorescente para iGen 5 es otro ejemplo de ello", añadió Koziol. Esta nueva funcionalidad de color permite a los impresores ofrecer una selección distinta de efectos directos e indirectos, mejoras fotográficas, de color y marcas de agua. Desarrollada especialmente para brillar bajo luz ultravioleta, esta tinta también es opcional para trabajos de alto valor como la señalización de precaución y seguridad ambiental, cubiertas de libros, sobrecubiertas, estuchería, correo directo y colaterales. Al aplicar efectos especiales en nuestros trabajos, Xerox FreeFlow® Core los procesa por tintas secas especiales, garantizando que el flujo de trabajo sea ininterrumpido. Estas nuevas mejoras han valido a Xerox dos premios "Tecnología RED HOT" de la Asociación de Tecnologías de Impresión. En total, Xerox ha ganado siete premios este año. iGen 5 XLS y la tinta seca amarilla fluorescente estarán disponibles a partir del 3 de octubre en América y en el cuarto trimestre de 2019 para las demás regiones atendidas por Xerox.

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REP 153 038_Maquetación 1 30/10/2019 13:03 Página 38

mpresas Epson

EPSON PRESENTA SUS ÚLTIMOS modelos de impresoras de etiquetas ColorWorks y LabelWorks

Epson ha presentado sus últimas novedades en impresión de etiquetas Concretamente, la compañía ha anunciado la llegada de cuatro impresoras de etiquetas bajo demanda, para impresión en color, flexible y personalizada: las ColorWorks CW-C6000Ae, CW-C6000Pe, CW-C6500Ae y CW-C6500Pe.

stas impresoras de etiquetas amplían la gama actual de Epson para satisfacer las necesidades de los clientes de lotes pequeños y medianos de numerosos sectores (alimentación, productos químicos, bebidas, horticultura, logística, etc.). La gama incluye modelos con cortador automático (Ae) y la eficiente función de despegue automático (Pe, que retira automáticamente el papel de protección de las etiquetas) y se puede integrar sin problemas en sistemas de línea de producción de impresión y aplicación existentes. Los cuatro modelos admiten una amplia gama de formas, materiales y tamaños de etiqueta: las CW-C6000Ae y CW-C6000Pe admiten anchos de papel de 25,4 mm a 112 mm, y las CW-C6500Ae y CW-C6500Pe, de 25,4 mm a 215,9 mm. A nivel práctico, estas impresoras de etiquetas pueden imprimir desde etiquetas pequeñas para botellas de líquido hasta grandes etiquetas duraderas, adecuadas para bidones de productos químicos. Esta flexibilidad del papel y la impresión digital bajo demanda de cuatro colores (incluso con tamaños de etiquetas pequeños) facilitarán el trabajo a las empresas con plazos exigentes y muchos SKU que gestionar. “Esta gama ColorWorks se ha desarrollado para tener un gran potencial de uso”, afirma Jacob Kallergis, responsable de gestión de productos de Epson Europe. Y añade: “Estamos seguros de que los usuarios se beneficiarán enormemente de la velocidad, el control, la eficiencia y la flexibilidad, junto con una amplia gama de nuevas y útiles características. Nos entusiasma especialmente que los modelos CW-C6000Pe y CW-C6500Pe se puedan combinar con los sistemas de línea de producción para imprimir y despegar etiquetas individuales con datos variables. Creemos que es la primera impresora de etiquetas de inyección de tinta del mundo equipada con cortador, para imprimir y despegar etiquetas una a una”. Asimismo, los asistentes también han podido disfrutar de los últimos dos modelos de impresoras de etiquetas industriales multifunción LabelWorks para usuarios que exigen portabilidad y ahorro de tiempo. La LabelWorks LW-Z5010BE (con teclado, pantalla y batería de iones de litio integradas) y la LabelWorks LW-Z5000BE (para uso con ordenadores y dispositivos inteligentes), han sido desarrolladas para trabajar en entornos de comunicación de datos, fábricas, construcción, almacenes y mantenimiento eléctrico complejo. Ambas impresoras de etiquetas cuentan con una amplia gama de usos potenciales, que incluyen etiquetado para paneles de conexiones, identificación de cables, placas frontales, cajas de distribución, señalización de seguridad e identificación de productos. Permiten incrementar la proREPROpres 38

ductividad de los usuarios y seguir trabajando, tanto en movimiento como en un escritorio. Esto se consigue mediante el uso de un encendido rápido, un nuevo software y aplicaciones para una edición eficaz, velocidades de impresión rápidas (hasta 50 mm/s), que se ajustan tanto a cartuchos de cinta LK (anchos de 4 a 50 mm), como a rollos de papel de gran tamaño (anchos de 9 a 50 mm) y muchos tipos de material para etiquetas. También hay disponible un rebobinador automático para ambos modelos, que ahorra tiempo al usuario al evitarle el rebobinado manual del rollo de etiquetas impresas.

REP 153 039_Maquetación 1 30/10/2019 18:48 Página 39

mpresas Soficat

MAIL BOXES ETC. CONFÍA en Soficat Xerox como proveedor oficial en España y Portugal

La empresa de suministro de equipos y mantenimiento de impresión Soficat Xerox se convierte en uno de los proveedores oficiales de todas las franquicias MBE de España y Portugal. Con este acuerdo Soficat no solo será el proveedor de impresión, también será el distribuidor técnico oficial para las incidencias de esta índole.

ail Boxes Etc. ha llegado a un acuerdo con Soficat Xerox para abastecer a sus franquiciados en España y Portugal de máquinas de impresión y equipos de producción. Mail Boxes Etc. ofrece soluciones, además de logísticas, de diseño gráfico e impresión creativas, flexibles, personalizables que se adaptan a cualquier presupuesto, timing y nivel de calidad. Los proyectos de impresión son gestionados por profesionales, con conocimientos y capacidad comunicativa, competencias a nivel técnico y de software que permiten aprovechar al máximo todos los aspectos de la comunicación. Soficat es una de las empresas más importantes en logística de impresión y gestión de documentos. Es una empresa puntera en la integración de asesoramiento, comercialización y asistencia técnica, posee una situación de liderazgo en su sector en Catalunya, Levante, Andorra e Islas Baleares. Para ello cuenta con profesionales de experiencia contrastada que solucionan los requisitos del cliente más exigente a través de un trato resolutivo y que genera confianza. Con este acuerdo Soficat no solo será el proveedor de impresión, también será el distribuidor técnico oficial para las incidencias de esta índole para todos los nuevos equipos adquiridos a partir de ahora. Soficat es una de las empresas más importantes en logística de impresión y gestión de documentos de España. En 2015, 2016, 2017 y 2018 ha sido distinguida con el premio al Mejor Distribuidor gracias a registrar el mayor volumen de ventas entre todos los distribuidores territoriales de Xerox España. Asimismo, ha sido distinguida como primer y único partner Platinum en España, lo que representa el estatus más alto en Xerox. El Centro de Atención al Usuario (CAU) es una de las claves del éxito de Soficat, ya que su completo y eficiente servicio postventa permite a los usuarios y clientes concentrarse en su labor profesional sin tener que preocuparse por sus equipos de impresión.

Xerox está ayudando a cambiar la forma en la que el mundo trabaja. Gracias a su experiencia en procesos de negocio, analítica, automatización, información sobre perspectivas de mercado centradas en el usuario, etc., la empresa norteamericana diseña el flujo de trabajo para proporcionar una mayor productividad, eficiencia y personalización. Xerox dirige negocios en 180 países y sus más de 130.000 empleados desarrollan innovaciones significativas proporcionando servicios de procesos de negocio, equipamiento de impresión, software y soluciones que ofrecen un valor diferencial a sus clientes y a los clientes de éstos.

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REP 153 040_Maquetación 1 30/10/2019 13:12 Página 40

mpresas Ricoh

RICOH SIMPLIFICA

la impresión textil con las impresoras Ri 1000 y Ri 100 Ricoh potencia su presencia en el mercado de la impresión textil para los sectores retail, publicidad y marketing con su última y novedosa impresora Ri 1000, que se añade a la Ri 100, lanzada el año pasado. Con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente final, la compañía pone al servicio de agencias y retailers estas soluciones de impresión textil “directo a prenda” (por sus siglas en inglés Direct to Garment- DTG) de producción rápida y flexible, que proporcionan una calidad de imagen excepcional.

anto la Ri 1000 como la Ri 100 son equipos versátiles, rentables y fáciles de utilizar y de mantener, cualidades que las hace ideales para los sectores retail, agencias de publicidad y creativas, entre otros. Ofrecen grandes posibilidades de diversificación a los negocios, ya que permiten aplicaciones personalizadas para ámbitos como los eventos, la moda, la educación, las pymes, tiendas de decoración o el turismo, tanto en prendas de vestir (camisetas, sudaderas y jerséis, entre otros), como en otros productos textiles (bolsas de tela, banderolas, etc.). En palabras de Andreu López, director de Impresión Comercial e Industrial de Ricoh España y Portugal, “la transformación digital en sectores como retail, publicidad, marketing y compañías dirigidas al enduser ha llegado para quedarse. Desde Ricoh sabemos que el pilar más importante para estos sectores es satisfacer las necesidades del cliente y, como empresas, aumentar su productividad. Gracias a soluciones como las impresoras Ricoh Ri 1000 y Ri 100, fomentamos que las organizaciones maximicen la relación con sus clientes gracias a la personalización de sus productos, a la vez que ayudamos a la diversificación

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de su negocio”.La nueva familia de equipos ofrece una amplia gama de capacidades de impresión sobre una gran variedad de materiales, desde algodón 100% hasta mezcla de tejidos, poliéster ligero y polialgodón, y con una resolución mejorada de 1200 ppp x 1200 ppp. La Ri1000 admite tinta CMYK más blanco para garantizar unos resultados impecables sobre tejidos de cualquier color. Alterna fácilmente múltiples estilos de platinas de hasta 406.4 mm x 508 mm, lo que favorece la producción continua y una amplia gama de capacidades de impresión, desde tallas infantiles hasta diseños superanchos. Además, tienen un mantenimiento simplificado a través de una pantalla táctil de 7 pulgadas que ofrece alertas inteligentes. Por su parte, la Ricoh Ri 100 es un equipo ultra compacto ideal para emprendedores creativos que cuenten con un negocio de impresión textil o aquellos que deseen añadir una nueva gama de productos a su negocio de impresión actual, ya que combina impresión de alta calidad y facilidad de uso a un precio asequible. Está especialmente indicada para la impresión de bajo volumen.

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erias FESPA

Fespa Global Print Expo 2020:

DONDE EL COLOR COBRA VIDA FESPA ha lanzado su campaña para los visitantes a FESPA Global Print Expo 2020 y las exposiciones European Sign Expo 2020 y Sportswear Pro 2020 que se celebrarán también en el mismo recinto del 24 al 27 de marzo de 2020 en IFEMA – Feria de Madrid, España.

l lema de la campaña, “Donde el color cobra vida”, destaca la gama creativa y vibrante de aplicaciones, procesos y materiales de impresión y rotulación que se pueden ver en la feria, y pone el énfasis en la función de FESPA Global Print Expo como centro neurálgico anual de innovación e ideas para los sectores de impresión industrial, textil y de gráficos en gran formato. “El lema ‘Donde el color cobra vida’ es un concepto atractivo que expresa las oportunidades ilimitadas que ofrece nuestra industria”, comenta Neil Felton, CEO de FESPA. “La palabra ‘Color’ tiene numerosas connotaciones: puede referirse a materiales, tintas, acabados y gestión del color, así como a los productos finales llenos de vida que se están creando mediante la impresión. Estoy seguro de que todo el espectro de nuestros visitantes y expositores podrá identificarse con él independientemente de si su interés se centra en gráficos, rotulación, decoración o textil”. El año 2020 señala el regreso de FESPA Global Print Expo a Madrid, lugar donde esta feria se celebró por última vez en 2002. Se espera que el evento, que ocupará cinco pabellones de la Feria de Madrid, alojará a 600 expositores y proporcionará una plataforma internacional para las innovaciones más recientes que los mercados de impresión digital de gran formato, serigrafía e impresión textil tienen que ofrecer. Todas las propuestas didácticas más populares del evento vuelven en esta edición, en particular, Printeriors para decoración de interiores y exteriores, Print Make Wear para impresión de prendas, World Wrap Masters para decoración de vehículos y Trend Theatre, así como Colour L*A*B* para la demostración de la gestión del color, que se presentó por primera vez en la feria FESPA Global Print Expo 2019 de Múnich.

Parte de la oferta global para los visitantes a Madrid será la European Sign Expo 2020, la feria más grande de Europa para señalización no impresa y comunicación visual. Como feria dedicada a las soluciones de tecnología y materiales para aplicaciones de señalización no impresa, el evento ofrece a los propietarios de marcas y los profesionales de la comunicación visual la posibilidad de explorar oportunidades nuevas que van más allá de la impresión, incluidas las letras tridimensionales, grabado y marcado, rótulos LED y de neón, así como rotulación digital. Junto a FESPA Global Print Expo 2020 debutará Sportswear Pro 2020, una nueva exposición que capitaliza las raíces de FESPA en el sector de la impresión textil. Dedicada exclusivamente a la fabricación de ropa deportiva, Sportswear Pro se centrará en las tecnologías más novedosas para la producción de prendas deportivas personalizadas y bajo demanda, reuniendo para ello a proveedores de soluciones de diseño, producción y decoración de prendas. Neil concluye: “FESPA Global Print Expo, nuestro buque insignia anual, sigue siendo el destino clave para aquellos profesionales de la impresión especializada y de la rotulación que buscan herramientas e inspiración que les ayuden a mejorar sus resultados y hacer crecer su negocio. En los próximos meses, esperamos con interés conocer los lanzamientos que nuestros expositores tienen planeados para esta feria. Siempre es muy estimulante ver el increíble potencial y las posibilidades de color que abren a nuestra comunidad de impresión global”. Para obtener más información sobre FESPA Global Print Expo 2020 y registrarse, visite: www.fespaglobalprintexpo.com y use el código FESM201 para conseguir una entrada gratuita.

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erias Paperworld

PAPERWORLD PRESENTA

tendencias para oficina y papelería Alrededor de 1.500 expositores de 60 países ya se han registrado para Paperworld en Frankfurt. Presentarán una amplia gama de productos en las áreas de oficina y papelería. Del 25 al 28 de enero de 2020, los visitantes estarán inmersos en el futuro de la oficina moderna, y descubrirán también las últimas innovaciones en papel y suministros de papelería para uso privado.

a feria internacional de papel, material de oficina y papelería continúa evolucionando, recogiendo las tendencias del mercado y, por lo tanto, presentando nuevos aspectos del sector para visitantes comerciales. Durante cuatro días, el Centro de Exposiciones de Frankfurt se transformará en una plataforma de tendencias y negocios, asegurando un comienzo exitoso de la temporada 2020 para el comercio e industria. "Lo que hace que Paperworld sea tan especial es la combinación única de conocidos fabricantes y nuevos participantes en el mercado, algunos de los cuales están presentándose a sí mismos y sus productos por primera vez en una feria internacional. Además, Paperworld tiene un muy impresionante perfil internacional, que representa alrededor del 80% de los expositores. Esta combinación garantiza negocios internacionales exitosos con numerosos productos nuevos y eso solo es posible en Frankfurt ", dice Michael Reichhold, Director de Paperworld. Paperworld continúa expandiendo su posición como pionero en suministros de oficina y papelería, presentando una gama única de productos tanto en "la oficina visionaria" como en "las tendencias de papelería" convirtiéndolo en la única feria de papel, suministros de oficina y papelería para cubrir ambos sectores por igual. Este paralelismo abre nuevas perspectivas que son decisivas para ideas nuevas y surtidos adicionales. Al mismo tiempo, el programa de acompañamiento rico y variado proporciona ímpetu para el comercio, por ejemplo, con rangos, ideas y experiencias en el punto de venta, así como las últimas tendencias de productos para tienda y diseño de escaparate. La oficina visionaria mostrará innovaciones en suministros de oficina comercial desde máquinas y equipos de oficina, organización y presentación, a papel de oficina, instrumentos de escritura y dibujo para TI, suministros de impresoras y materiales de impresora remanufacturados. En el área de productos de suministros de oficina en el Pabellón 3.0, los expositores incluyen Edding, Exacompta-Clairefontaine, HAN office equipment, Herma, HSM, Pelikan, Samsung, instrumentos de escritura Schneider y Tesa. El pabellón 4.0 acoge a expositores con instrumentos de escritura y dibujo. (Oficina), así como fabricantes de útiles escolares (Papelería). Esta mezcla de productos ha demostrado su eficacia, ya que los instrumentos de escritura y dibujo son dirigidos principalmente a un grupo objetivo joven, que se complementa perfectamente por las mochilas escolares, estuches, cuadernos, blocs, carpetas y con licencia artículos. Los expositores de instrumentos de escritura incluyen: Adel, Erich Krause, Kum, Möbius & Ruppert, Piloto y Standardgraph. REPROpres 42

El grupo de productos Remanexpo con consumibles OEM e impresoras con componentes relacionados, hardware y software, así como impresora reciclada materiales, se mostrará en el Pabellón 6.1 en 2020. Los expositores incluyen I.R. Italiana Riprografia, Pedro Schöller Printservice, Ninestar, Static Control, Katun y Winterholt & Hering. Los mejores compradores alemanes e internacionales de todas las ventas y distribución niveles, como mayoristas, comerciantes extranjeros y minoristas, remitentes, organizaciones comerciales, así como pedidos por correo y comerciantes en línea, todos encuentran productos correctos en Paperworld. "Future Office" muestra soluciones inteligentes para la oficina. El programa que lo acompaña en el Hall 3.0, C51 una vez más gira en torno a la "Oficina del Futuro", esta vez con el foco en "Soluciones inteligentes". Lo que ya es posible con digital ¿Cómo lidiamos correctamente con estas técnicas? posibilidades? Estas y otras preguntas serán respondidas en el Área de innovación, dirigida a arquitectos, planificadores, instalaciones gerentes y minoristas con un enfoque en productos de oficina. Soluciones inteligentes: esto no solo se refiere a productos digitales y soluciones, sino también a la interacción entre lo analógico y lo digital

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en ambientes de oficina. En una serie de charlas, se presentarán nuevos medios de comunicación, conceptos de espacio de oficina, y soluciones de personal para la colaboración inteligente y digital. Además, los expositores presentarán sus innovaciones de productos, las áreas de redes estarán disponibles y se realizarán visitas guiadas en la zona y a otros expositores en la sala. El área de Papelería en el Pabellón 3.1 presenta los grupos de productos de regalos, embalaje y celebraciones (con papelería, tarjetas de felicitación, pequeños artículos de cuero, accesorios, servilletas, decoración de mesa y diseños). La combinación de productos permite a los visitantes profesionales ver la imagen más grande para que puedan ampliar su variedad y obtener un acceso más fácil a más fabricantes al mismo tiempo. Paperworld ofrece un programa muy variado de eventos. La primera escala es para las innovaciones actuales, y un punto culminante especial de la feria comercial son las tendencias de Paperworld, que se pueden encontrar en el Hall 3.1 J11 en 2020. Tres mundos de tendencia para la temporada 2020/21 serán presentados en el área, combinando trabajo moderno con estilo de vida moderno tendencias. Messe Frankfurt encargó a los diseñadores de agencia de estilo bora.herke.palmisano para

retomar las tendencias de la moda, arquitectura y arte, y adaptarlos al mundo de la papelería y la oficina suministros. El área de inspiración "Mr Books & Mrs Paper" (Pabellón 3.1 C80) está dirigido en librerías y minoristas que desean combinar libros de manera efectiva, artículos de papel y productos de papelería: los llamados artículos que no son libros. La disposición orquestada de los productos en diferentes áreas de enfoque muestra cómo el sector minorista puede organizar su punto de venta emocionalmente, y generar incentivos para comprar con gamas de productos adicionales. En el área de BMWi en el Pabellón 3.1 J10, las nuevas empresas jóvenes presentan sus nuevas ideas y productos no convencionales bajo el lema "Innovación hecha en Alemania ". Para los visitantes, el área es una fuente de información inspiradora para conocer nuevas ideas de productos con visión de futuro. La plataforma de innovación es una valiosa ayuda inicial para las empresas jóvenes, ya que cuenta con el apoyo de la Federal Ministerio de Asuntos Económicos y Energía. El foro 0 está reservado para expositores con productos relacionados con el papel, papelería, suministros de oficina y materiales de escritura para compradores a granel, comerciantes mayoristas y extranjeros, así como empresas de importación y exportación de todo el mundo. REPROpres 43

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erias C!Print

LA SEXTA EDICIÓN DE

C!Print Madrid: Todo un éxito Durante tres días, C!Print Madrid ha vuelto a consolidarse como el evento líder nacional que reúne a toda la profesión del sector de la comunicación visual, la industria gráfica, la comunicación exterior y luminosa, y la personalización. Paralelamente, el espacio CTCO, en perfecta sinergia con C!Print, presentó las últimas tendencias en comunicación a través de objetos y textiles promocionales.

l evento atrajo a más de 11.700 visitantes y confirmó su posición líder en España. Tanto la cantidad como la calidad de los visitantes ha sido elogiada por los expositores. Como destaca Miguel Miranda, CEO de Widinovations: «C!Print desde su primera edición ha sido la feria mas fuerte en España, es una feria Ibérica. Hemos obtenido siempre muy buenos resultados con nuestras participaciones». Por parte de los expositores, más de 200 expositores se reunieron este año, entre ellos 60 nuevos de diversos ámbitos del sector como la impresión gran formato, señalética, impresión digital, corte y acabado, impresión textil, marcaje, objeto y textil promocional, entre otros, expusieron su maquinaria, técnicas y productos, demostrando una vez más que C!Print es el salón transversal del sector por excelencia. También se reafirma la transversalidad de visitantes: Además de atraer al segmento de impresores, marcadores o proveedores de servicios, etc. C!Print logra, a través de sus espacios y su formato didáctico e inspirador, abrirse a mercados afines, movilizando a prescriptores; como diseñadores, creativos o agencias de comunicación, y a clientes finales (marcas, comercio y administración). No en vano los visitantes de C!Print lo definen como “una gran experiencia” o valoran la cantidad de nuevas ideas que C!Print les aporta.

Una plataforma de presentación C!Print ha servido como lugar de presentación de novedades de diferentes aplicaciones de las principales marcas del sector, como Roland DG y los lanzamientos de la VERSAUV LEF2-300, la LEC2-300 o su nuevo grabador láser LV; o como EPSON y sus múltiples lanzamientos, SureColor SCF9400, SureColor SC-F500, SureColor SC-S60600L y SureColor SC-T5400M. Además, otras máquinas han sido presentadas por primera vez en España, como la Stitch S1000 o DesignJet XL3600 MFP, ambas de HP. El programa de conferencias, workshops técnicos y talleres de comunicación luminosa, han reunido a más de 55 profesionales en las más de 40 ponencias durante los 3 días. Destacando el seguimiento masivo a convocatorias de los comunicadores Juan Blanco de Grafik Landia y Marco García, creador de Marco Creativo. Desde análisis del estado actual del retail, como la economía circular, derechos de autor en imágenes, gestión del color, claves del negocio 3D, impresión y decoración, y un largo etcétera de temas candentes han congregado cada día REPpropres 44

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a multitud de visitantes que disfrutan del valor añadido del salón. En el taller de personalización Plug&Play, se mostraron 11 técnicas de personalización diferentes. En colaboración con el proveedor de software Photo Center 3D, se creó una tienda online que permitió a los visitantes realizar casi 2.000 pedidos a través de la web, y seguir su implementación en directo en la feria. Un espacio consolidado y dinámico dentro de C!Print, al que se suman el nuevo espacio CoxCrea que tuvo una excelente acogida. El espacio CoxCrea presentó los resultados reales e inmediatos de la implementación digital de una campaña de comunicación: C!Print ha creado una marca de bebida ficticia, "Cruz Cactus", y ha desarrollado una carta gráfica específica para esta marca. A través de diferentes técnicas, el objetivo era que el visitante pudiera ver cómo se implementa físicamente el diseño en el soporte: Packaging, objetos personalizables, señalización, textiles, packaging, wrapping o covering, etc. Otro nuevo espacio de C!Print fue La selección CTCO: Junto al área CTCO, se presentó una galería de tendencias del regalo promocional: Objetos y prendas seleccionadas por los expositores, y que destacan en el mercado. Los visitantes votaron por su regalo promocional favorito, y la empresa Xoopar con su altavoz Bluetooth Mini Xboy, fue la ganadora del premio del público. En su 3ª edición, la ceremonia de entrega de los premios APé reconoció el esfuerzo de creativos y aplicaciones desarrollando trabajos de impresión destacables. Entre los premiados: Marte Impresiones, Studio Zazen, Maza Coatelier, Clorofila Digital, o Kendu, entre otros. El sorteo del viaje a Escocia lo ganó Dubon.

C!Print: Impulsando el sector Sponsors, expositores, visitantes, colaboradores y medios especializados coinciden en calificar esta edición como excelente, y celebran el buen ambiente en el que se desarrolla el evento del sector de la industria gráfica y visual más importante del país. Primando la profesionalidad, el dinamismo y la convivencia entre los diversos agentes del mercado. Aurélie Lamandé, Directora de Marketing y Desarrollo de C!Print, elogia durante esta edición “la dinámica implantada en el evento, junto con la confianza renovada en la feria, la apertura que perfila hacia nuevos mercados y la confirmación de segmentos como señalética, las industrias gráficas, o la comunicación a través del objeto y textil promocionales.” La próxima edición 2020, tendrá lugar en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo los días 29, 30 de septiembre y 1 de octubre.

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HP MOSTRÓ POR PRIMERA VEZ en España su impresora HP Stitch para textil HP ha presentado en C!Print 2019 sus novedades para impresión en gran formato con una amplia oferta de dispositivos y servicios. Además, se ha mostrado por primera vez en España la HP Stitch S1000, diseñada para ofrecer una alta productividad y de forma mucho más sencilla, abriendo nuevas posibilidades de producción para la impresión en textiles.

P Stitch S1000 es una impresora de sublimación de tinta de 3,2 metros (126 pulgadas) que ofrece un nuevo nivel de innovación a las compañías de alta producción para que puedan cumplir los plazos con mayor facilidad, al permitir aumentar la velocidad de producción. El mantenimiento completamente automático garantiza una calidad de imagen óptima sin intervención del usuario, mientras se ahorra tiempo gracias a la sencilla carga y descarga de los materiales por parte de un único operador. "La expansión de HP en la industria textil consolida nuestro compromiso de hacer que la impresión digital sea accesible para todos. La nueva HP Stitch S1000 elimina las principales complejidades de la sublimación en color, con tecnología líder en la industria e impresiones de alta calidad y una velocidad inigualable", afirma Fernando Nuñez, director del negocio de HP gran formato para España y Portugal. La gama HP Stitch introduce, por primera vez, la tecnología de impresión Thermal Inkjet de HP en la impresión por sublimación para cubrir la creciente demanda de textiles basados en poliéster para ropa deportiva, moda, decoración del hogar y rotulación textil (soft signage). Otra novedad presente en el stand de HP fue la HP Stitch S500 que, junto a la HP Stitch S1000, dan respuesta a aquellos proveedores de servicios de impresión de mediano y gran tamaño para impulsar la producción de aplicaciones textiles en el mercado soft signage, incluyendo retroiluminables, letreros frontales y decoración de interiores como cortinas, tapicerías y sofás. Además, el stand de HP recogió una muestra de las principales impresoras de gran formato que forman el catálogo de la compañía, como las nuevas impresoras HP Latex de la serie R, con la HP Latex R1000 – primera máquina hibrida con tecnología HP latex y tinta latex blanca. Estas impresoras, pensadas tanto para impresión rígida como flexible, están diseñadas para ofertar una gran variedad de aplicaciones híbridas, incluyendo señalética y cartelería. Esta serie incorpora tecnologías innovadoras como la impresión sobre materiales rígidos y la tinta blanca HP Latex más brillante en nuevos sustratos que aportan un alto valor y versatilidad a los impresores. Además, las Latex R maximizan el tiempo de actividad y responde a los aumentos de producción sin comprometer la calidad de los trabajos. Otra impresora de la gama Latex que se pudo visitar en la feria fue la HP Latex 570. Se caracteriza por la rapidez y facilidad de carga en tan solo un minuto gracias a la mesa pivotante sin ejes. Esta ideada para llevar a cabo todas las tareas desde la parte frontal de la impresora. La capacidad de emulación de color también ayuda a optimizar y aumentar la velocidad de producción. HP ha adoptado también un enfoque único para gesREPpropres 46

tionar la base instalada de clientes a través de su revolucionaria tecnología cloud conectada, integrada ahora en las impresoras HP Latex. Además, esto ha mejorado la forma en la que la compañía interactúa con su gran número de clientes, haciendo posible un diálogo permanente y un rápido feedback. También se mostró la HP L335 Print and Cut, una impresora versátil y económica con accesorio de corte para producir trabajos de calidad tanto para interiores como exteriores. La HP Latex 335 realiza trabajos de impresión de forma rápida, utilizando tintas de látex a base de agua más saludable que las producidas con disolventes para producir impresiones duraderas y resistentes a los arañazos. La compañía también expuso durante los días de la feria dos de sus novedades en la gama DesingJet con la HP DesignJet XL 3600, por primera vez en una feria en España, e ideada para arquitectos, ingenierías y reprográficas. También estuvo expuesta la HP DesignJet Z9, disponible en formato de 24 y 44 pulgadas, diseñada para aportar a diseñadores y fotógrafos una ventaja competitiva, al hacer posibles las capacidades de impresión más rápidas disponibles actualmente en el mercado.

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EPSON PRESENTÓ más novedades que nunca

Epson desembarcó en C! Print Madrid 2019 con un gran stand en el que mostró en primicia todas las novedades de la compañía en materia de impresión textil, personalización e impresión técnica de gran formato. Además, la compañía ha querido aprovechar el para mostrar su compromiso con el medio ambiente a través de sus productos y alianzas.

sí, Epson participó de la mesa redonda “Impresión y Medio Ambiente. Nuevas Perspectivas”, para debatir sobre el papel del sector en la lucha global contra el cambio climático y las soluciones que se pueden aportar desde el mundo de la impresión. Como ejemplo más concreto, Epson ofreció el 25 de septiembre una conferencia sobre su proyecto de economía circular B·SEArcular, “Impresión responsable para una industria textil sostenible”, que se ha aplicado con éxito. Asimismo, los visitantes de C!Print fueron testigos de una alianza creativa con una innovadora firma textil que permite a personas y mascotas personalizar sus prendas y complementos. Dentro de las novedades que presenta Epson se encuentra la nueva SureColor SC-F500, su primera impresora de sublimación de tinta de 24 pulgada, desarrollada para potenciar la capacidad de ampliación de negocio de negocios de objetos promocionales, laboratorios fotográficos, productores de ropa y copisterías, gracias a una solución de impresión flexible y de alta calidad ideal para personalización. Una gran oportunidad para pequeñas empresas, puesto que tampoco les exige conocimientos especializados para su configuración, manejo o mantenimiento. Para mayores formatos, Epson ha mostrado las nuevas SureColor SC-F9400H y SC-F9400, dos impresoras de sublimación de 64 pulgadas, que constituyen la primera solución genuina para impresión textil con sublimación de tinta y tinta fluorescente. Epson ha anunciado dos nuevas impresoras técnicas profesionales: la SureColor SC-T3100x de 24 pulgadas y la SureColor SC-T5400M de 36 pulgadas, que complementan la gama actual de la serie T para satisfacer las necesidades de servicios profesionales de un amplio abanico de sectores

industriales. La SureColor SC-T3100x es una impresora de sobremesa de nivel básico, con tintas rellenables, que ofrece un rendimiento asequible y fiable para los fabricantes de carteles, los puntos de venta de pequeñas empresas y los profesionales del sector educativo. Por su parte, la SureColor SC-T5400M es una impresora técnica multifunción de gran formato con un escáner/fotocopiadora totalmente integrado, desarrollado para quienes trabajan en construcción y la reprografía y valoran el detalle, la precisión y la flexibilidad. Gracias al escáner, los antiguos mapas y planos que suelen almacenarse como copias impresas se pueden convertir en archivos electrónicos y reimprimirse. Dentro de las novedades que se pudieron ver en el stand de Epson figuró la nueva SureLab D800, en la que fue su primera aparición pública, desarrollada para tiendas de fotografía y para aquellos que desean expandir su negocio de impresión, con una gama más amplia de servicios para sus clientes, y a la vez minimizar el impacto medioambiental. Es ideal para empresas de producción fotográfica, tiendas de fotografía independientes, fotógrafos de eventos, minilaboratorios, copisterías y terminales de autoservicio, así como para empresas que requieran imprimir trabajos de impresión mixtos de alta calidad, bajo demanda, en una amplia gama de soportes y formatos. Por otro lado, las impresoras de etiquetas a color ColorWorks de Epson permiten tiradas a demanda, para eliminar los problemas tradicionales de la sobreimpresión térmica. Es decir, no hace falta un volumen de etiquetas mínimo para que resulte económicamente eficiente. Esta impresora permite imprimir fácilmente fichas y etiquetas en color, de gran calidad y personalizadas de manera interna cuando sea necesario. REPpropres 47

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GRANDES NOVEDADES en el estand de Roland DG

Color, personalización y creatividad, esto y mucho más se pudo ver en el estand de Roland DG en C!Print. Roland DG ha aprovechado el escaparate que representa C!Print para mostrar en primicia las recientes novedades lanzadas al mercado: la nueva impresora UV VersaUV LEF2-300, el nuevo grabador láser LV y la nueva impresora/cortadora LEC2-300.

a LEF2-300 es la nueva impresora UV de la Serie VersaUV LEF2 que ofrece una increíble calidad de impresión, al tiempo que ofrece un área y una velocidad de impresión 1,5 veces superior que la VersaUV LEF2-200 para la producción de grandes tiradas de productos personalizados bajo demanda. Esta impresora estuvo en acción durante la feria imprimiendo infinidad de materiales y artículos. Su versatilidad la convierte en la tecnología ideal para crear productos promocionales personalizados, artículos para regalo, recuerdos, artículos de papelería, complementos para dispositivos electrónicos, trofeos, rótulos, packaging, productos industriales y prototipos. Roland también mostró la nueva Serie LV de grabadores láser. Este equipo estuvo cortando múltiples materiales durante la feria para crear increíbles artículos promocionales totalmente personalizados, como llaveros, metacrilatos, cajas, etc. Compacto y fácil de usar, este equipo utiliza un láser CO2 sin contacto para grabar a alta velocidad complejos textos y formas con bordes limpios en acrílico, madera, cuero, papel, corcho y mucho más, consiguiendo unos impresionantes resultados. A diferencia de los grabadores digitales convencionales, las superficies cortadas presentan un acabado liso, limpio y sin rebabas, evitando así la necesidad de realizar retoques finales. Al no utilizar herramientas de grabado, que se rompen y se desgastan, el láser consigue un acabado impresionante y preciso sin mermar la calidad. Los visitantes también pudieron llevarse a casa su propio llavero personalizado con su nombre hecho combinando el grabador LV con la nueva impresora UV VersaUV LEF2-200. Esta exclusiva combinación de tecnología de corte y grabado aporta la versatilidad necesaria para ofrecer a los clientes algo realmente especial. “Combinando las funcionalidades de la serie LV con las impresoras UV de la serie LEF/LEF2 pueden crearse artículos de máxima calidad. Esta fusión exclusiva de distintas funcionalidades abre unas nuevas y rentables posibilidades comerciales”, afirma Francisco Lozano, Responsable de Producto de Roland DG Iberia. Además, con el software RIP Cotodesign, el propio cliente puede personalizar los artículos que quiera comprar de manera fácil e intuitiva. La LEC2-300 se lanzó el mismo martes 24 de septiembre y tuvo un espacio destacado en el estand de Roland demostrando su gran capacidad para producción al instante de etiquetas y prototipos de envases personalizados. Impresión y corte, impresión UV, sublimación y grabado, el estand contó con la oferta más amplia de tecnologías innovadoras, REPpropres 48

reafirmando el liderazgo de la empresa en el sector de la impresión digital como un actor clave en una amplia gama de mercados, incluyendo los sectores de rotulación, textil, industria y retail. En el estand de Roland DG estuvieron expuestas infinidad de creativas aplicaciones creadas con nuestra tecnología. Desde menús para restaurantes, carcasas móviles divertidas, prendas exclusivas de moda, artículos promocionales, artículos deportivos, piezas de decoración, packaging, entre muchas más. Además, Roland DG creó varias aplicaciones para el espacio CoxCrea de C!Print mostrando las múltiples ventajas de la personalización.

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CANON MOSTRÓ NUEVAS

formas de diversificar la cartera de productos Los últimos desarrollos tecnológicos de Canon y su vasta experiencia en el sector permitieron a los asistentes descubrir cómo potenciar la productividad para cubrir las crecientes necesidades de sus clientes en el entorno de impresión digital de producción en gran formato.

anon ha presentado en C!Print la gama Océ Arizona 1300, que está diseñada para empresas que producen hasta 15,000m² /año y ofrece velocidades de hasta 52.8m² /h. La familia Océ Arizona 1300 se compone de seis modelos totalmente rediseñados para obtener una gran facilidad de uso y fiabilidad. Los clientes disponen de tres modelos GT (Océ Arizona 1340 GT, 1360 GT, 1380 GT) con un área de mesa de impresión plana de 1,25m x 2,5m, o tres modelos más grandes XT con mesa de 2,5m x 3,08m (Océ Arizona 1340 XT, 1360 XT, 1380 XT). También pudieron comprobar de primera mano los beneficios del software Océ Arizona Xpert y la solución Océ Tocuchstone, que facilitan, en gran medida, una manera de trabajar más inteligente. Por supuesto, también se mostraron las últimas novedades de la tecnología UVgel y cómo esta puede ayudar a las empresas a despegar con la Océ Colorado 1650. Esta impresora de gran formato de Canon mejora la productividad y los resultados al trabajar con vinilos autoadhesivos, papel pintado, canvas, materiales “soft signage”, retroiluminables y papeles sin tratamiento. Además, los visitantes del stand de Canon pudieron encontrar una amplia gama de aplicaciones impresas directamente sobre soportes rígidos. La presencia de los soportes exclusivos de Canon también está asegurada con muestras de aplicaciones de impresión en distintos soportes como vinilo, poliéster, papeles reciclados y soportes especiales del área de Imaging Supplies.

Según manifestó Marco Aurelio Losas, Category Head, Large Format Graphics de Canon España y Portugal: “Somos conscientes de las necesidades y desafíos que se les presentan a los proveedores de servicios de impresión en gran formato. Sabemos que continúan buscando nuevas formas de diversificar y gestionar su cartera de productos. Por eso, con el lanzamiento de la gama Océ Arizona 1300 y la Océ Colorado 1650, hemos querido centrarnos en estos retos para ayudar a nuestros clientes a crecer”.

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GRUPO SOLITIUM PRESENTÓ el nuevo Kiosko Autoservicio EFI M600

La VI Edición de la feria C!Print en Madrid sirvió de escenario para el lanzamiento al mercado del nuevo Kiosko Autoservicio EFI M600, de la mano de Grupo Solitium, que comercializará este equipo en España. Una solución llave en mano que permite disponer de un dispositivo ligado a una máquina de impresión, y no sólo a una MFP.

l Kiosko Autoservicio EFI M600 también ofrece la posibilidad de trabajar con un ploter HP Designjet Z6 y/o Z9, incluso con la opción de 44” con doble rollo y sistema de corte lateral vtrimmer, últimas innovaciones de HP que presentó en la pasada feria Fespa 2018. Esta solución cuenta, además, con una back-end en la Nube desde donde se podrá configurar y personalizar la pantalla de bienvenida, el salvapantallas y el logo del cliente, el escandallo de precios por tamaño, color, etcétera. Con la EFI M600, el cliente final podrá copiar y escanear desde sus unidades USB, dispositivos móviles, cuentas en la Nube o a través de plataformas tan populares como Dropbox, Box y Google Drive, así como el pago en un entorno completamente de autoservicio en el que se permiten métodos como tarjetas de crédito y débito, universitarias y los sistemas de facturación de la Universidad. Condiciones que la hacen la herramienta perfecta para campus universitarios, bibliotecas, hoteles, comercios y establecimientos hosteleros. Además, Grupo Solitium presentó los equipos de HP Latex, HP DesignJet e Impresión directa sobre prenda, y la tecnología de Fabricación Aditiva que sorprendió a todos los que se acercaron. El equipo de especialistas y comerciales de Grupo Solitium mostró las oportunidades que ofrece el HP Latex en el mundo de la comunicación gráfica, la publicidad y la imagen corporativa; las nuevas líneas de negocio que abre la tecno-

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logía de impresión directa en prenda de Ricoh; y la personalización en masa que posibilita apostar por la Impresión 3D. La empresa también participó en las conferencias celebradas durante el evento. José María Ferrándiz, director de Negocio 3D de Grupo Solitium, sorprendió a un público ávido por conocer todas las posibilidades que la Fabricación Aditiva ofrece al mundo 2D, con una charla en la que no faltaron los casos de éxito, ejemplos reales, y datos que ilustraron un crecimiento imparable de esta tecnología.

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TRUYOL DIGITAL PRESENTÓ sus impresiones sensoriales

Truyol Digital ha presentado todas sus novedades bajo la temática “Donde los sentidos quedan impresos” con una estupenda aceptación por parte del público visitante. La compañía madrileña, se presentó con un estand de 75 m2 ideado para ofrecer experiencias sensoriales a los asistentes a través del acabado de gran formato para imprimir texturas que la compañía comercializa en exclusiva en España, sumado a las múltiples herramientas de las que dispone para añadir valor a cada experiencia, ha afianzado su liderazgo nacional entre los profesionales especializados en impresión digital tras años en la vanguardia.

as novedades de Truyol Digital se dirigen hacia una impresión más sostenible en clave de excelencia y valor añadido. Esto se refleja con la adquisición de la HP Latex R2000, la prensa híbrida más sostenible y con mejores resultados de calidad para la impresión sobre rígidos y flexibles en el área de gran formato; o de la prensa digital HP 7900 con la que se ha incluido la tinta plata metalizada a su abanico de tintas especiales y que reduce a la mitad los desperdicios y, por tanto, la huella de carbono generada en cada trabajo. En esta línea, destacan también la incorporación de múltiples soportes respetuosos con el medio ambiente como el cartón corrugado para embalaje, packaging y expositores PLV o la ampliación de su catálogo de papeles con certificado de sostenibilidad FSC®; así como la inclusión de productos que ayudan a sus clientes a reducir su impacto ambiental como las bolsas de papel sostenibles. En clave de personalización, además de los múltiples acabados y tintas especiales para añadir valor a cada trabajo y contribuir a la diferenciación competitiva de sus clientes, Truyol Digital ha ampliado la producción de piezas exclusivas y personalizadas con el software SmartStream Mosaic de

HP a los productos en hoja, lo que antes estaba disponible únicamente para packaging. Truyol Digital, ya consolidado como el quinto impresor de HP a nivel mundial, ha conseguido ampliar la Carta de Color Simulación Pantone® sacándole el máximo partido a la prensa digital HP Indigo 12000 con la reproducción casi exacta de más de 1250 colores Pantone® a menor coste que las tintas planas, ampliando también este servicio para productos en hoja y packaging. En el área de gran formato, además de la mejora de la calidad de impresión con la tecnología más puntera, la compañía madrileña líder en impresión digital ha lanzado en exclusiva en España un acabado para la impresión de texturas con relieve con la compra de la prensa digital Jeti Mira LED MG2732. Se trata de un acabado de gran formato que supone la evolución de la impresión digital, así como del diseño sensorial para publicidad y decoración comercial. En C!Print Madrid también se ha mostrado las actualizaciones de sus catálogos aplicados de packaging, tarjetas de visita, adhesivos y etiquetas, cartas restaurante; muestrario de soportes rígidos y flexibles, de calendarios o el catálogo creativo inspirado en El País de las Maravillas. REPpropres 51

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LA PERSONALIZACIÓN,

clave para mejorar la experiencia de cliente desde la impresión digital La personalización existe desde hace mucho tiempo, aunque dista mucho de ser algo estático. Las tendencias que surgen a raíz de la implementación de nuevas técnicas digitales obligan a las grandes empresas a adaptar sus procesos y otorgar más importancia a la personalización. Así, queda más claro que nunca que personalización e impresión digital caminan de la mano.

na de las principales razones por las que la impresión digital sigue aumentando es la necesidad que sienten los clientes de personalizar sus productos. Los hábitos de consumo están cambiando, los usuarios se vuelven cada vez más exigentes y están acostumbrados a obtener todos los productos individualizados. En este sentido, se pone de manifiesto la creciente importancia de la impresión, pues es uno de los requisitos más demandados por los consumidores y, por tanto, las empresas deben ser capaces de satisfacer estas necesidades. La personalización es un valor añadido para los clientes y, si hablamos de impresión digital, existen múltiples formatos ya que las empresas pueden personalizar desde un mero packaging hasta decorados de interiores o materiales para retailers. Por

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ello, la flexibilidad es uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir un partner de confianza. Ventajas de la personalización en la impresión digital El objetivo de cualquier compañía de marketing es conseguir la máxima satisfacción posible para sus clientes. Una de las claves para lograrlo es la personalización que además conlleva: ● Satisfacción de las necesidades exactas de los clientes: personalizar la impresión permite proporcionar un servicio más cualitativo a los clientes y cubrir todo tipo de demandas: desde personalizar los productos más pequeños hasta ofrecer impresión de gran formato personalizada.

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● Aumento de la fidelización y confianza de los clientes: tener la tranquilidad de que tu partner tecnológico es capaz de resolver tus necesidades incrementa la relación de confianza. ● Diferenciación de la competencia: un diseño personalizado es un diseño único. Para las empresas es importante crear en los consumidores una sensación de necesidad, para que busquen exclusivamente sus productos, y para lograrlo es imprescindible la personalización. ● Omnicanalidad: las campañas de marketing totalmente personalizadas suelen tener un gran recorrido en diferentes soportes. Por ejemplo, un cartel llamativo que forme parte de una campaña de street marketing puede replicarse también en redes sociales. De esta forma, el alcance de la misma se multiplica gracias a que la idea creativa y personalizada se ha podido plasmar perfectamente en un soporte físico.

La personalización se ha convertido en un factor inherente a la impresión digital. Es, además, el ejemplo perfecto de cómo un aspecto tradicionalmente estático se reinventa y se adapta al nuevo escenario actual, marcado por la digitalización y el amplio abanico de oportunidades que brinda la tecnología. José Núñez Manzano, Product Manager de Canon España

La importancia de la personalización en el entorno actual Durante el último año se ha producido un cambio de conciencia social y empresarial en lo que respecta al tratamiento de datos. Por un lado, los consumidores saben cuáles son sus derechos y tienen una mayor protección legal. Por otro lado, las empresas cuentan con herramientas y técnicas analíticas que permiten obtener información más detallada y precisa de los consumidores lo que también permite realizar acciones más personalizadas y a medida. El tipo de personalización determina el formato de impresión más adecuado. Canon, como partner tecnológico de referencia, cuenta con una amplia gama de equipos de impresión preparados para ofrecer la personalización que requieren los clientes. No es lo mismo imprimir documentos de marketing como folletos o banners, para lo cual es más conveniente una impresora como la imagePRESS C910, que optar por cartelería impactante e impresión de gran formato. En este caso, la solución más adecuada vendría de la mano de la imagePROGRAF PRO. REPpropres 53

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LA TECNOLOGÍA 3D

que hace realidad la personalización en masa SmileDirectClub es una empresa que, con sólo un lustro de vida, ya cotiza en el Nasdaq y domina el 95% del mercado estadounidense de férulas dentales transparentes. Y todo gracias a la tecnología 3D y su capacidad de fabricación personalizada en masa, que le ha servido a esta start up para imponerse ante la competencia y elevarse al olimpo empresarial.

a compañía fundada por Alex Fenkell y Jordan Katzman es sólo una muestra más del poder de la personalización en un mercado que busca la exclusividad y la diferenciación; y un ejemplo de cómo la Impresión 3D permite la producción en masa de piezas distintas y adaptadas a las necesidades de cada cliente sin perder, por el camino, ni tiempo ni recursos económicos. Y los casos de éxito de este tipo no se encuentran sólo al otro lado del charco. La empresa española Podoactiva ha demostrado que la clave para situarse siempre a la vanguardia del mercado es la tecnología. Y es que, con más de 25 años de vida, esta compañía aragonesa de podología y biomecánica, a la postre cliente de Grupo Solitium, continúa en la cresta de la ola gracias a su apuesta por la Impresión 3D con la que ofrece soluciones a medida a sus clientes. Su evolución ha sido tan espectacular que hoy es una empresa líder en podología personalizada, está ya en 8 países y cuenta con una abultada cartera de clientes en la que no faltan las selecciones españolas de fútbol y baloncesto, equipos de primera división como el Real Madrid o el Atlé-

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tico de Madrid y personalidades de la cultura y la sociedad tanto a nivel nacional como internacional. Menos límites Hasta hace poco el mercado de la personalización estaba limitado por los procesos industriales tradicionales basados en una economía de escala, que encarecían los productos exclusivos y restaban su rentabilidad por la dificultad de producir artículos en pequeñas tiradas u obtener productos diferentes. Hasta hace poco, porque la evolución de la tecnología 3D, de la mano de HP y su Jet Fusion, han permitido crear en masa objetos únicos sin entrar en sobre costes. Y es que, si la Fabricación Aditiva hizo realidad ese vetusto sueño de la Industria de personalizar la producción en serie aunque su capacidad se reducía a una escala limitada- la HP Jet Fusion ha dado el paso que faltaba. Las nuevas tecnologías de Aditiva, como la que ha desarrollado HP, posibilitan ampliar esa escala e ir más rápido, producir en un tiempo óptimo y a un coste adecuado decenas de miles de piezas personalizadas. Toda

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una revolución para una industria que quiere alimentar a un mercado ávido por la diferenciación y los objetos exclusivos, y para sectores que necesitan esa baza para seguir avanzando. Véase el área de Medical Care, que poco a poco va cogiendo el pulso al 3D y cumpliendo hitos como el que tuvo de protagonista al equipo de cardiología del Hospital Gregorio Marañón cuando salvó la vida de José, que llegó al centro hospitalario con un aneurisma y, en un tiempo record, le implantaron una réplica perfecta de su arteria impresa en 3D. Este caso se hizo viral, y no sólo entre la comunidad médica, pues implica un cambio de paradigma, ya que lo habitual en estas situaciones es que el paciente espere la prótesis en un plazo de unos 30 días. José pudo salvar su vida gracias a la Impresión 3D, que permitió tener lista su prótesis en sólo 10 horas. El médico no es el único sector al que la Impresión 3D y su poder de personalización en masa está revolucionando. Otros como el del calzado, el ortopédico, el área de la joyería o el de ciertos complementos como las gafas ya utilizan la fabricación aditiva para innovar en sus procesos productivos y diferenciarse en un mercado cada vez más exigente.

El reto es aprovechar esta baza y diseñar de forma diferente. Conocer todas las oportunidades que nos ofrece el 3D y sacarles partido. No perder el pulso a una industria que grita por dar el salto de verdad al digital. La personalización en masa ya no es una teoría sobre el papel. Es una realidad que, sin embargo, requiere mayor desarrollo. José María Ferrándiz, Director de Negocio 3D de Grupo Solitium

Y qué hay después… El nuevo horizonte pasa por ampliar los materiales y los acabados para así permitir que esos productos distintos puedan llegar de verdad al mercado de consumo. Y en este capítulo ya hay investigaciones que innovan en la materia, como las nuevas tecnologías de color que está desarrollando HP con su Jet Fusion Serie 580, y otras, como la HP Jet Fusion 5200, que permiten el uso de materiales como el TPU, ideal para piezas flexibles y elásticas, que han avanzado ampliamente en este aspecto. REPpropres 55

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INDIVIDUALIZAR,

más allá de la personalización En los últimos tiempos, la individualización por producto o por la lógica de la distribución ha crecido tanto como la personalización basada en los datos del destinatario hasta convertirse en una de las tendencias del mercado.

a promesa de la comunicación personalizada ha acompañado a la impresión digital desde su nacimiento, pero sus ritmos de crecimiento no han corrido tan parejos como se preveía. Dejando de lado la comunicación transaccional, la disponibilidad y la fiabilidad de los datos de clientes y usuarios ha sido en general bastante escasa. Y sin buenos datos se evaporan todas las ventajas de una campaña personalizada, bien cuantificadas en otros países. Así las cosas, ¿por qué seguimos viendo crecer con fuerza las instalaciones de aplicaciones para dato variable, como la familia Ricoh FusionPro? Confluyen dos razones: por un lado, nuevas realidades sociales están empujando la personalización; por otro, el uso de dato variable no solo supone personalizar, sino que también es un medio para automatizar la creación de múltiples versiones y adaptaciones que serán utilizadas en tiradas cortas y recurrentes. Gracias, GDPR; gracias eCommerce La puesta en marcha de la regulación europea para la protección de datos ha supuesto todo un reto, tanto como profesionales como usuarios. Es cierto. Pero también lo es que ha puesto el acento sobre los datos y, por tanto, también sobre su utilidad para multiplicar la eficacia de cualquier campaña. Buenos datos significan más conversiones y menor ROI, o sea, más campañas. Y GDPR ha significado un hito para la consolidación, la mejora y la limpieza de los datos disponibles. Datos que, por otro lado, se convierten en materia prima imprescindible del comercio online, cuya característica primera es la intangibilidad y, por lo tanto, la necesidad de provocar impacto, emoción y recuerdo en cada entrega. De nuevo más impresión personalizada. Individualizar el producto, no al destinatario Como decíamos, no siempre dato variable es sinónimo de personalización: las instalaciones recientes más innovadoras y potentes de Ricoh FusionPro han sido concebidas para crear adaptaciones del producto impreso sin información directa de su destinatario. REPpropres 56

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En el entorno del packaging de pequeño formato, por ejemplo, con una prensa Ricoh Pro C9200, una troqueladora y una licencia de FusionPro Watch Folder se ha construido una potente solución para dar respuesta a un desafío de fabricación: apenas unos pocos troqueles distintos se transforman en centenares de versiones cuando se combinan gráficas para diferentes productos, distribuidos por diferentes marcas y, cómo no, en diferentes idiomas. Por añadidura, información variable de caducidad y lote debe ser incorporada unidad a unidad, incluyendo códigos de barras diferentes para cada mercado. Es un caso llamativo, pero no más que otros en los que estamos seriando reproducciones artísticas, o produciendo materiales multilingües, o haciendo versiones para distribuidores, o añadiendo ofertas para el punto de venta… Todo de forma dinámica y automatizada a través de aplicaciones de dato variable. Las oportunidades están ahí, pero también una amenaza muy real para los impresores: ante la simplificación y abaratamiento tanto de las prensas digitales a color como de un software tan potente como Ricoh FusionPro, algunas empresas han virado hacia la reinternalización de la producción. Es pronto para hablar de una tendencia consolidada, pero son estas las aplicaciones que permiten mover y ampliar los negocios de impresión desde la producción hacia el servicio. Mientras tanto Ricoh, como desarrollador y fabricante integral, está extendiendo las fronteras de la personalización hacia nuevos entornos de la impresión industrial. Es un gran campo por analizar que da, sin duda, para otro artículo. Ricoh FusionPro: un producto, mil usos La propuesta de Ricoh en el entorno de la personalización y el versionado de documentos se llama FusionPro, una solución construida en escalera para ir ganando prestaciones y aplicaciones, pero no complejidad. FusionPro Creator es la pieza clave de toda la suite. Con ella se diseñan los formularios sobre un PDF estándar o a partir de InDesign, pero como plug-in que es, siempre en Adobe Acrobat. Con él se crean todas las reglas de combinación de datos e imágenes a partir de un documento Microsoft Excel, a través de un wizard amigable pero sin renunciar a los mayores niveles de complejidad para quien sepa y desee programar. FusionPro Producer toma esos formularios y traslada a un servidor el procesado de la combinación de datos, muy conveniente cuando se trabajan altos volúmenes de documentos con combinación de imágenes. FusionPro WatchFolder permite, como se desprende de su nombre, organizar flujos de personalización a partir de carpetas calientes, pero también tomando como base un formulario creado en FusionPro Creator. FusionProExpression realiza personalización dentro mismo de las imágenes, consiguiendo efectos visuales sorprendentes capaces de cautivar al destinatario, y lo hace con seis métodos diferentes para no poner límites a la creatividad de nadie. Andreu López, Responsable de Impresión Comercial e Industrial de Ricoh España y Portugal REPpropres 57

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REGALOS PERSONALIZADOS, un negocio rentable

Es habitual no saber qué regalar a nuestros seres queridos por su cumpleaños o por Navidad, ya que normalmente tenemos todo lo que necesitamos y es difícil encontrar algo útil que nos llame la atención.

n muchas ocasiones regalamos cosas que quedan guardadas en el armario sin usar o que, en el mejor de los casos, tienen una vida útil de unas semanas. Para dar solución a este dilema nos preguntamos cuales son los factores que podemos tener en cuenta para hacer auténticos buenos regalos, aquellos que hacen realmente feliz a la gente. Según un estudio publicado en la revista especializada Current Directions in Psychological Science, existe un factor que viene destacando durante los últimos años, la personalización. Las marcas son muy conscientes de que la personalización crea valor, y es por eso por lo que se esfuerzan en adaptar y personalizar su oferta hasta los extremos de permitir la participación del cliente en la creación y diseño de los productos o servicios. Así, por ejemplo, ahora es posible que los clientes elijan al instante el diseño que quieren poner

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en una camiseta o que puedan poner su nombre en prácticamente cualquier prenda u objeto. Y no se acaba aquí; existen empresas que permiten personalizar juegos de mesa al instante con diseños únicos, como puzles, piezas de domino y mucho más. ¿Se imagina poder crear un juego de cartas único en el mundo? La personalización es una tendencia que nos hace sentir especiales con productos diseñados y pensados exclusivamente para nosotros. Con la personalización incrementamos el grado de satisfacción de los clientes ya que perciben el producto como un artículo único, con valor añadido y diseñado para cumplir todas sus necesidades. Y todo esto a un precio competitivo. Actualmente, gracias a la tecnología de impresión digital es posible crear tiradas cortas de artículos personalizados al instante y con bajo coste. Cada vez hay más

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negocios que incorporan esta tecnología para ampliar su oferta ya que las ventajas comerciales de la personalización instantánea representan un importante cambio para el minorista: los márgenes de beneficio son más altos que en los productos prediseñados, puede elegir qué artículos desea personalizar dentro de su perfil, cuántos desea producir a la semana y el precio. Además, recientemente han salido nuevas tecnologías que permiten imprimir directamente sobre múltiples productos para crear fantásticos regalos personalizados. Por ejemplo, el nuevo cortador láser de la Serie LV de Roland puede cortar múltiples materiales así como madera, metacrilato, cuero y grabar sobre cristal y metal revestido para crear productos con formas totalmente personalizadas. Esta tecnología se puede combinar con las impresoras UV-LED de la serie VersaUV LEF/LEF2, que imprimen colores, texturas y relieves 3D con un asombroso realismo fotográfico, así como generar acabados mate y brillantes en objetos y materiales de hasta 100 mm de grosor. Combinando los dos equipos, se puede disfrutar de una solución potente e integrada para crear artículos personalizados de máxima calidad bajo demanda. Con la tecnología de impresión digital, ahora es posible imprimir fotografías, logotipos o texto en prácticamente cualquier objeto a todo color con alta resolución como por ejemplo puzles, carcasas móviles, pelotas, camisetas, gorras, llaveros cojines, etc., de forma muy sencilla y bajo demanda, creando artículos personalizados con un gran valor añadido, sin necesidad de tener un número de pedidos mínimo. La personalización es una nueva tendencia que llega pisando fuerte en el sector retail para quedarse. Si dispone de una tienda de juguetes o de moda infantil no pierda la pista a esta rentable tendencia que seguro revolucionará su negocio. Marc Codesal Responsable de la división de impresión digital UV de Roland DG Iberia REPpropres 59

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¿POR QUÉ NO LE DAS tu toque personal al equipo de impresión de la oficina?

La personalización es la tendencia estrella de la última década y un factor determinante a la hora de definir la relación con el cliente. Los profesionales del marketing llevamos años discurriendo para ofrecer al consumidor el servicio o producto que más se ajuste a sus necesidades, a sus preferencias y a sus hábitos y garantizarle una experiencia más satisfactoria y, por tanto, conseguir su fidelización.

or poner sólo un ejemplo de la pujanza de esta tendencia basta con señalar que el 31% de los españoles gastaría más en tiendas que ofrecieran información elaborada a su medida. Así lo específica, uno de los informes sobre retail publicado en nuestro país recientemente por la plataforma de pagos Adyen. Al margen del evidente beneficio para el negocio, me parece interesante ahondar en las razones psicológicas de esta preferencia por la personalización. Según un estudio de la Universidad de Texas, los dos factores fundamentales que lo determinan son nuestro deseo de control y el rechazo que sentimos hacia la sobrecarga de información. En relación al primero, cuando el consumidor recibe una oferta diseñada específicamente para él simplemente siente que tiene más control sobre su decisión y su opción de compra. Por su parte, y respecto al segundo factor, el estudio señala que la personalización ayuda a disminuir nuestra percepción de sobrecarga de información. Por ejemplo, recibir una oferta personalizada en función de nuestras compras anteriores en un sitio web o recomendaciones de música, películas o programas de televisión sobre la base de los que ya hemos escuchado o visto, nos proporciona un marco más manejable para la interacción. De este modo, no nos sentimos sobrepasados por la información porque recibimos exactamente, o muy acotada, la que buscamos. En este sentido, la tecnología nos permite aprovechar esta atracción hacia la personalización y poder aplicarla a prácticamente cualquier ámbito de nuestra vida. Pensemos, por ejemplo, en los dispositivos que empleamos intensivamente, con el teléfono móvil a la cabeza. Los fabricantes se dieron cuenta muy pronto de que la personalización es uno de los grandes valores que debe aportar un sistema operativo y gran parte de los desarrollos se enfocan en conseguirlo. ¿El motivo? Porque además de los aspectos estéticos lo cierto es que resulta muy útil para mejorar la experiencia, no con el dispositivo, sino con nuestro dispositivo.

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¿Por qué no aplicarse en un equipo multifunción? Un teléfono móvil, una tableta, un portátil, incluso un reloj inteligente son dispositivos de uso personal en los que las opciones de personalización son múltiples y evidentes, pero ¿puede trasladarse este concepto a un dispositivo de uso colectivo como un equipo multifunción? La respuesta es sí, y en Toshiba lo hemos conseguido. Los equipos multifuncionales están ganando protagonismo en la infraestructura TIC de las organizaciones y más allá de su uso como meras soluciones para copiar escanear o imprimir. De hecho, hay varios puntos físicos por los que pasan prácticamente todos los miembros de una organización a lo largo del día, y uno de ellos es el equipo multifunción. A partir de este hecho, llevamos tiempo esforzándonos en desarrollar

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nuevas prestaciones únicas y entre ellas, la personalización. De hecho, somos el primer fabricante del mercado en ofrecer a cada usuario la opción de configurar una interfaz propia siguiendo el ejemplo de un smartphone o una tableta. Así cada usuario puede crear su propio panel de control, personalizando la imagen de fondo, el diseño y el tamaño de los iconos, así como la configuración de la pantalla de inicio de acuerdo con su flujo de trabajo. De este modo, puede eliminar de su panel personal aquellas funciones o flujos que no utiliza y activar aquéllos a los que recurre con mayor frecuencia, simplificando y automatizando los procesos con un solo toque. Esta función de personalización es el resultado de un estudio que hemos realizado entre usuarios de nuestros equipos, según el cual la satisfacción por un uso más eficiente de los dispositivos de impresión aumenta su interés por conocer sus múltiples prestaciones y, por tanto, darles un uso más intensivo. De hecho, el 45% de los usuarios considera que saca el máximo beneficio de nuestros equipos, cifra que normalmente no supera el 15%, en el caso del resto de fabricantes.En definitiva, la personalización se traduce en la incorporación de nuestros equipos al día a día del usuario o, enlazando con los factores psicológicos que señalaba anteriormente, conseguir su fidelidad, facilitándole la interacción con nuestra tecnología y el control sobre la misma.

Miguel Sarwat Director de Marketing de Toshiba Tec en España

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TRANSFORMAR LA EXPERIENCIA

del Cliente mediante la comunicación altamente personalizada A medida que los clientes demandamos experiencias cada vez más personales con las marcas con las que interactuamos, que necesitamos o en las que confiamos, la importancia de gestionar estratégicamente las comunicaciones se vuelve muy crítica.

a fidelidad de nuestros clientes se basa en una experiencia total, la forma en la que nos comunicamos con ellos es tan importante como el producto o servicio que vendemos. Las comunicaciones únicas, los días en que interactuábamos con nuestros clientes de una sola manera, están obsoletos desde hace mucho tiempo. Los clientes exigimos experiencias personales, cuándo, cómo y qué y en los términos que hemos decidido. Las empresas, sea cual sea el sector, se enfrentan a nuevos desafíos para construir y mantener la lealtad. Tampoco debemos olvidar la dinámica de las comunicaciones internas en las empresas, nuestros empleados quieren la misma experiencia multicanal y enfoque personalizado que les damos a los clientes por lo que, las complejidades de mantenerse al día y gestionar un enfoque estratégico de las comunicaciones pueden ser desalentadoras. Volver a lo básico puede ser un buen punto de partida, debemos comprender el nuevo viaje

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del cliente y cuáles son sus necesidades en lo referente a la comunicación. A primera vista, puede parecer que la experiencia del cliente no ha cambiado mucho desde los tiempos en que se compraba en las tiendas del barrio y los tenderos conocían a todos los clientes y les recomendaban sus productos gracias al conocimiento que tenían sobre sus gustos y necesidades. Pero a medida que pasamos de esas transacciones personales, uno a uno, realizadas en un entorno donde todo el mundo conocía sus nombres, hábitos, preferencias y tenían la capacidad de anticiparse a sus necesidades, y cambiamos a un complejo modelo industrial, esas conexiones personales se quedaron por el camino. Irónicamente, es la proliferación de la tecnología digital, las redes sociales y el “big data” lo que ha hecho posible reinventar y volver al ciclo de venta altamente eficaz y personalizado de los días pasados. Estamos viendo que los clientes nos hemos vuelto muy exigentes y esperamos infor-

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mación más oportuna y pertinente, adaptada y en el canal que hemos elegido, ya sea de forma impresa, por correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto o una combinación de varios medios. Debemos reforzar la comunicación con nuestros clientes a lo largo de todo el ciclo con ellos para satisfacer sus necesidades, desde el momento en que se detecta la necesidad por primera vez pasando por la facturación y las compras posteriores, las soluciones de comunicación y marketing deben diseñarse de forma estratégica para dar cabida a comunicaciones que generen y conserven la valiosa fidelidad a la marca. Ya sabemos que el precio de generar un nuevo cliente es hasta cinco veces que el coste de fidelizar uno que ya tenemos por lo que, comprender y optimizar el recorrido del cliente realmente puede dar sus frutos. El nuevo ciclo de vida del cliente aprovecha las soluciones para fortalecer el hilo de las comunicaciones a lo largo de cada fase del recorrido del cliente. 1. Adquisición. Creando y distribuyendo campañas de generación de clientes potenciales alineadas con sus necesidades, y nutriendo a aquellos que responden con contenido y ofertas relevantes y altamente personalizados. 2. Inicio de relación. Kits de bienvenida, correos electrónicos relacionados y otras formas de cumplimentaciones una vez que los clientes nos compran. 3. Mantenimiento. Por medio de comunicaciones transaccionales desde estados de cuenta y ofertas de renovación, a correos electrónicos promocionales y boletines informativos. 4. Crecimiento con comunicaciones de up-sell y cross-sell dirigidas que expanden su relación con cada cliente de maneras significativas y mutuamente beneficiosas. Lo habitual es que la mayoría de las organizaciones no tengan un proceso integrado para administrar estos pasos. La gestión de múltiples puntos de contacto, a través de múltiples canales, y haciéndolo personal, se ha vuelto cada vez más complejo, especialmente a nivel empresarial y, a pesar de las pruebas que respaldan la eficiencia de una experiencia de cliente más personalizada, hoy en día, aun son muchas las empresas que ni si-

quiera utilizan los datos de los clientes para personalizar las comunicaciones de los clientes. Debido a esto, la elección de un proveedor con amplias capacidades para ayudarles a administrar y ofrecer una experiencia de cliente mejorada a través de múltiples canales debe estar basado en la capacidad de ofrecer desde una consultoría inicial y el desarrollo de proyectos hasta el seguimiento y la medición de resultados, el proceso debe garantizar el máximo valor y retorno de la inversión. Y aunque el gasto en medios digitales está superando al gasto impreso, ambos son vitales y desempeñan un papel distinto. La conclusión es que las comunicaciones relevantes y oportunas realizadas a través de múltiples canales son la clave para crear una experiencia de cliente eficaz. Por Pablo García Carvajal, VP of Business Strategy and Sales Enablement Xerox

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LA ERA del nuevo consumidor La digitalización no solo está cambiando el mundo en el que vivimos, sino también la forma en la que consumimos. Ya no nos conformamos con comprar o consumir algo que simplemente nos resulte atractivo o esté acorde a nuestros gustos, sino que queremos ir un paso más allá. Lo queremos adaptado a nuestras preferencias y personalidad.

sí, los productos y servicios fabricados en masa y estáticos están cediendo el paso a un nuevo género hecho a medida y con sello propio, dando así lugar a una nueva era de consumo personalizado. Esta nueva tendencia, que tanto puede observarse desde el consumo televisivo hasta las prendas de moda, pasando por ropa deportiva, tejidos domésticos y carteles, es, además de un reto, una gran oportunidad para las empresas para llevar a otro nivel la relación con el cliente. Ahora tenemos la oportunidad de no solo ofrecer productos, sino también experiencia, ilusión, estableciendo así una conexión emocional con él y dando valor a la individualidad. Los clientes dejan así de ser simples compradores a ser partícipes del proceso de producción. En este sentido, la impresión es uno de los recursos más decisivos y fundamentales en toda esta cadena de producción pues determina, en gran medida, la calidad final del producto y la satisfacción del cliente. Disponer de la mejor tecnología de impresión textil, junto con la tinta adecuada, es esencial para ofrecer al usuario los mejores resultados, con colores brillantes, sombras de gran densidad y una precisión inmejorable. En el caso de los diseñadores de moda, por ejemplo, es imprescindible disponer de soluciones tecnológicas de impresión que ofrezcan estabilidad cromática y negros en alta definición, y que el mantenimiento sea sencillo y rápido, independientemente de si imprimen una única prenda para un desfile de moda o una tirada más larga. En términos de impresión textil, el mercado de la decoración de interiores también es uno de los más exigentes. Obtener diseños de calidad excelente en una amplia gama de materiales y productos ya sea para entornos comerciales, de oficina y/o domésticos, junto con una elevada productividad, se vuelve imprescindible. En Epson, conscientes de esta realidad, y en aras de satisfacer tanto las necesidades del nuevo consumidor como de los comercios, ponemos a disposición del mercado la mejor tecnología de impresión de gran formato, con soluciones pioneras concretas que, junto con nuestras tintas de última generación, ofrecen excelencia y máxima precisión, como la serie SureColor SC-F y los nuevos modelos SC-F500 y SC-F2100, que reducen tiempo en el proceso de producción, mientras ofrecen fiabilidad, calidad cromática y un coste total de propiedad (TCO) realmente bajo. Comprender el nuevo comportamiento del consumidor, escuchar sus necesidades y trabajar en pro de superar sus expectativas no solo nos permitirá mejorar su nivel de satisfacción, sino también transformar un modelo negocio que pide de nuevos entornos, nuevas dinámicas y nuevas habilidades. Por primera vez, el usuario tiene a su alcance el poder de deREPpropres 64

cidir cómo quiere el producto, y nosotros el conocimiento y las herramientas necesarias para dárselo. ¿Vamos a dejar pasar esta oportunidad? Raúl Sanahuja, Communications Manager de Epson Ibérica

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