Tony Ko, Katun VP of Hardware and Business Solutions, habla en esta entrevista del papel que desempeñan hoy las impresoras multifunción en los ecosistemas de gestión documental.

¿Qué importancia tienen criterios como la conectividad, la seguridad y la sostenibilidad en la decisión de compra de impresoras multifunción hoy en día?

La conectividad, la seguridad y la sostenibilidad son ahora factores clave en las decisiones de compra de impresoras multifunción. Las empresas esperan una conectividad fluida en la nube y móvil para dar soporte a entornos de trabajo híbridos, mientras que las funciones de seguridad, como la autenticación, el cifrado y el acceso seguro, son esenciales ante el continuo aumento de los riesgos cibernéticos. La sostenibilidad también cobra cada vez más importancia, y las organizaciones priorizan la eficiencia energética, la reducción de residuos y las soluciones que respaldan los objetivos ESG y los requisitos normativos.

Al mismo tiempo, el mercado está evolucionando más allá de la venta tradicional de hardware hacia modelos integrados y orientados a servicios, centrados en el valor a largo plazo, la eficiencia y la optimización de costes. En este contexto, empresas como Katun ayudan a sus socios, distribuidores y a sus clientes a reforzar la seguridad, prolongar la vida útil de los dispositivos y operar de forma más sostenible, proporcionando soluciones de impresión en el lugar de trabajo fiables y rentables que respaldan tanto el rendimiento como las prácticas empresariales responsables.

¿Qué innovaciones recientes considera más relevantes en el desarrollo de las impresoras multifunción?

Las innovaciones recientes de las impresoras multifunción están impulsadas por la integración de la IA, la seguridad avanzada, la conectividad en la nube y la sostenibilidad. Las funciones basadas en IA, como el escaneo inteligente de documentos, el formato automático, la edición inteligente y la automatización del flujo de trabajo, mejoran la eficiencia y reducen la carga de trabajo manual. Al mismo tiempo, las medidas de ciberseguridad más robustas, incluidas las arquitecturas de confianza cero, el cifrado y la impresión segura, se están convirtiendo en medidas estándar según aumentan los requisitos de protección de datos. La impresión en la nube y móvil también es esencial para el trabajo híbrido, garantizando un acceso fluido para los equipos distribuidos.

La sostenibilidad es otra área clave de innovación, donde las tecnologías de impresión de bajo consumo energético, el mayor uso de materiales reciclados y la reducción del consumo de energía están transformando el diseño de los productos. Socios como Katun respaldan estos avances impulsando la eficiencia, la rentabilidad y la innovación en todo el ecosistema de impresión en el lugar de trabajo.

¿Cómo está evolucionando la integración de las impresoras multifunción con entornos en la nube y plataformas colaborativas?

La integración de las impresoras multifunción con entornos en la nube y plataformas colaborativas está evolucionando rápidamente, impulsada por el crecimiento del trabajo híbrido y remoto. Las impresoras multifunción actuales, como la línea Arivia de Katun, se conectan sin problemas con herramientas de productividad y en la nube ampliamente utilizadas, lo que permite a los usuarios imprimir, escanear, almacenar y compartir documentos de forma segura desde prácticamente cualquier lugar.

La automatización impulsada por IA, la impresión móvil y la gestión de impresión en la nube también están optimizando los flujos de trabajo y mejorando la colaboración entre equipos. Además, los controles de seguridad más robustos y las capacidades de gestión centralizada garantizan una protección de datos consistente y una mejor supervisión operativa en entornos distribuidos.

Las soluciones del portafolio de Katun Workplace Solutions respaldan esta transformación al ayudar a las organizaciones a simplificar los flujos de trabajo, mejorar la productividad y optimizar sus ecosistemas de impresión y documentos para satisfacer las necesidades específicas de cada lugar de trabajo.

¿Cómo está impactando la inteligencia artificial en el desarrollo y la funcionalidad de las impresoras multifunción?

La IA desempeña un papel cada vez más importante en el desarrollo y la funcionalidad de las impresoras multifunción, haciéndolas más inteligentes, eficientes y seguras. Los dispositivos con IA pueden automatizar tareas rutinarias como la clasificación de documentos, optimizar los flujos de trabajo de impresión y escaneo, y mejorar la precisión del escaneo mediante el procesamiento inteligente de imágenes.

La IA también puede respaldar el mantenimiento predictivo al identificar posibles problemas antes de que provoquen tiempos de inactividad, lo que ayuda a mejorar la fiabilidad general. Asimismo, mejora la seguridad al detectar patrones de actividad inusuales y ayudar a proteger la información confidencial de manera más efectiva. En general, la IA está permitiendo que las impresoras multifunción (MFP) vayan más allá del manejo básico de documentos, convirtiéndose en herramientas de trabajo más inteligentes, automatizadas y proactivas.

¿Qué avances se están logrando en el mantenimiento predictivo, la automatización de documentos y el análisis de uso?

El mantenimiento predictivo se basa cada vez más en la monitorización en tiempo real, el aprendizaje automático y el diagnóstico remoto, lo que permite identificar y resolver posibles problemas antes de que causen interrupciones. Esto ayuda a reducir el tiempo de inactividad y los costes generales del servicio.

La automatización de documentos también ha avanzado significativamente gracias a los flujos de trabajo inteligentes, el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), el enrutamiento automatizado y la integración en la nube. Estas capacidades permiten un procesamiento de documentos más rápido, preciso y seguro en toda la organización. Al mismo tiempo, el análisis de uso proporciona a las empresas una visión mucho más profunda del comportamiento de impresión, el rendimiento de los dispositivos y el consumo de recursos. Estos datos ayudan a las organizaciones a optimizar las operaciones, mejorar el control de costes y respaldar las iniciativas de sostenibilidad.

Katun está impulsando activamente la integración de la IA en las impresoras multifunción mediante la comunicación inteligente entre dispositivos, la automatización de flujos de trabajo y las capacidades de servicio predictivo. Recientemente colaboramos con el Grupo de Trabajo TWAIN para probar el robot de reabastecimiento de oficina "Crickets", impulsado por IA, demostrando cómo las impresoras multifunción están evolucionando hacia plataformas conectadas e inteligentes dentro de ecosistemas laborales más amplios.

Impresora multifunción Katun Arivia y robot de reabastecimiento de oficina "Crickets" con IA durante una demostración en vivo

¿Cree que la IA transformará el papel de las impresoras multifunción en la oficina? ¿Cómo?

La IA ya está empezando a transformar el papel de las impresoras multifunción en la oficina. En lugar de funcionar únicamente como dispositivos de impresión y escaneo, se están convirtiendo cada vez más en centros de flujo de trabajo inteligentes que conectan y dan soporte al ecosistema laboral en general. Gracias a la IA, las impresoras multifunción permiten el mantenimiento predictivo, la clasificación automatizada de documentos, la extracción inteligente de datos y una mayor seguridad mediante la detección de anomalías.

También ayudan a optimizar el uso de la impresión, reducir el desperdicio y mejorar la productividad al integrarse de forma más fluida con plataformas en la nube y aplicaciones empresariales. Como resultado, las impresoras multifunción están evolucionando hacia herramientas más inteligentes y conectadas que desempeñan un papel clave en la transformación digital y en operaciones de oficina más eficientes y optimizadas.

¿Qué soluciones se están implementando en ciberseguridad, control de acceso y protección de datos?

Las organizaciones están adoptando estrategias de ciberseguridad por capas que combinan la detección de amenazas, la autenticación multifactor, los marcos de confianza cero y los controles de acceso basados en roles para proteger entornos de trabajo cada vez más distribuidos. Además, el cifrado de extremo a extremo, el almacenamiento seguro en la nube, las copias de seguridad automatizadas y las herramientas de prevención de pérdida de datos (DLP) son fundamentales para proteger la información confidencial, garantizar el cumplimiento normativo y reducir los riesgos de seguridad.

Katun ayuda a distribuidores y usuarios finales a fortalecer la seguridad de impresión con su cartera de soluciones para el lugar de trabajo y la plataforma de equipos Arivia MFP. Soluciones como Katun eXplorer, Katun Printanista y MyQ permiten la autenticación centralizada, el seguimiento de auditorías, los controles basados en políticas y flujos de trabajo de documentos seguros en entornos de oficina, móviles y remotos. Este enfoque flexible y abierto ayuda a las organizaciones a ampliar sus inversiones en seguridad existentes, al tiempo que mejora la visibilidad, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa general.

¿Qué avances se están logrando en eficiencia energética y reducción del impacto ambiental? ¿Cómo responden a las crecientes exigencias regulatorias, especialmente en Europa?

La sostenibilidad y la eficiencia energética son ahora fundamentales para la innovación y el valor para el cliente en el sector de la tecnología de oficina, particularmente en Europa, donde las regulaciones ambientales son cada vez más estrictas. Los clientes esperan cada vez más soluciones que reduzcan el consumo de energía, minimicen los residuos y extiendan la vida útil de los productos, impulsando una mayor transición hacia prácticas de economía circular en toda la industria.

En Katun, nuestro compromiso con la sostenibilidad se refleja en nuestra cartera de productos y soluciones, incluyendo los cartuchos de tóner rellenados ecoKAP™, pioneros en la industria, que ayudan a reducir el impacto ambiental gracias a su diseño ecológico y sus múltiples ciclos de reutilización. También apoyamos la circularidad a través de programas como Katun Collects, que permite la recuperación y el reciclaje de materiales, y el programa Print It, Plant It, en colaboración con PrintReleaf™, que ayuda a compensar el impacto ambiental mediante la reforestación global.

En cuanto al hardware, nuestras impresoras multifunción Arivia están diseñadas con tecnologías avanzadas de ahorro de energía que ayudan a las organizaciones a reducir su impacto ambiental sin comprometer su alto rendimiento. Toda la línea Arivia cuenta con la certificación del sello ecológico Ángel Azul, lo que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad y el apoyo a nuestros clientes para el cumplimiento de las crecientes normativas medioambientales en Europa.

Entre las principales características ecológicas de la línea Arivia se incluyen la tecnología de cabezal de impresión LED con fusión a baja temperatura, la fusión por calentamiento por inducción (IH) para un calentamiento rápido sin calentamiento continuo en modo de espera y un sistema inteligente de gestión de energía que activa únicamente los componentes necesarios. Los dispositivos también contribuyen a minimizar el desperdicio de papel mediante funciones como la impresión mediante cargo privado, los flujos de trabajo de escaneo a formato digital y el envío de faxes sin papel.

¿Qué importancia tiene la economía circular en el diseño de nuevos equipos?

La economía circular es un factor crucial en el diseño de nuevos equipos, ya que las empresas dan mayor importancia a la sostenibilidad, el cumplimiento normativo y la gestión responsable de los recursos. Los fabricantes de equipos originales (OEM) desarrollan cada vez más productos con ciclos de vida más largos, tecnologías de bajo consumo energético, materiales reciclables y componentes que pueden reutilizarse o reacondicionarse para minimizar los residuos y reducir el impacto ambiental.

La sostenibilidad está profundamente integrada en el modelo de negocio y la estrategia de producto de Katun. Desde 1990, hemos adoptado los principios de la economía circular en toda nuestra organización, ofreciendo alternativas sostenibles que ayudan a los clientes a reducir su impacto ambiental sin comprometer la calidad ni el rendimiento. Actualmente, aproximadamente un tercio del portafolio de productos de Katun en EMEA se clasifica como ecológico, incluyendo cartuchos de tóner remanufacturados y cartuchos OEM rellenados con tóner Katun equivalentes a los de los fabricantes de equipos originales (OEM) y productos fabricados con material prima de plástico reciclado.

Las impresoras multifunción Arivia de Katun están diseñadas pensando en la sostenibilidad. Además de cumplir con los estándares ENERGY STAR®, ofrecen configuraciones personalizables que ayudan a reducir el consumo de energía, el uso de papel y los residuos en el funcionamiento diario.

La línea de impresoras multifunción Arivia también está diseñada para los procesos de remanufacturación, lo que permite reutilizar la mayoría de sus componentes (en peso) en lugar de desecharlos. Este enfoque ayuda a reducir las emisiones de carbono del ciclo de vida en comparación con la sustitución de equipos por dispositivos nuevos. Combinadas con una arquitectura de plataforma diseñada para la durabilidad, la facilidad de mantenimiento y la eficiencia de los recursos, las impresoras multifunción Arivia ayudan a las organizaciones a reducir su impacto ambiental a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

¿Qué papel desempeñan hoy las impresoras multifunción (MFP) en los ecosistemas de gestión documental?

Actualmente, las MFP desempeñan un papel fundamental en los ecosistemas de gestión documental, actuando como centros inteligentes que conectan los flujos de trabajo físicos y digitales. Más allá de la impresión y el escaneo, las MFP modernas se integran con plataformas en la nube, herramientas de automatización de flujos de trabajo y sistemas de gestión de contenido para simplificar la captura, el almacenamiento, la recuperación y el intercambio seguro de documentos.

Funcionalidades como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), la autenticación segura, el enrutamiento automatizado y el análisis de uso ayudan a las organizaciones a mejorar la productividad, reforzar la seguridad y reducir el trabajo manual. A medida que las empresas continúan su transformación digital, las MFP también contribuyen a cerrar la brecha entre los procesos basados en papel y la gestión digital de la información. Combinadas con las soluciones adecuadas y una flota bien gestionada, las MFP también pueden ayudar a las organizaciones a reducir costes, mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad, convirtiéndose así en una parte esencial del entorno laboral moderno.

¿En qué medida se están convirtiendo los dispositivos multifunción en plataformas de captura y procesamiento de información?

Las MFP se están convirtiendo cada vez más en plataformas completas de captura y procesamiento de información, en lugar de ser simplemente dispositivos de impresión y escaneo. En lugar de simplemente transferir documentos entre formatos en papel y digitales, las impresoras multifunción modernas ahora pueden extraer datos de los documentos, comprender su contexto y dirigirlos automáticamente a los sistemas o flujos de trabajo adecuados. Gracias a la IA, el OCR y las tecnologías de automatización, pueden convertir información no estructurada en datos útiles, reduciendo la necesidad de entrada manual y mejorando la precisión.

La integración con servicios en la nube y aplicaciones empresariales permite, además, el acceso en tiempo real a la información entre equipos y ubicaciones. Como resultado, las impresoras multifunción desempeñan un papel más activo en la gestión y el uso de la información, ayudando a las organizaciones a mejorar la eficiencia, reducir errores y agilizar los procesos comerciales diarios.

¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta actualmente este sector?

El sector de la imagen está experimentando un período de cambios significativos, que trae consigo tanto desafíos como oportunidades. Los entornos laborales evolucionan rápidamente, lo que exige a las organizaciones gestionar entornos tecnológicos cada vez más complejos, al tiempo que garantizan una sólida ciberseguridad, eficiencia de costes y experiencias de usuario fluidas. Al mismo tiempo, los modelos de trabajo híbridos, los presupuestos más ajustados y el aumento de los requisitos de cumplimiento están impulsando a las empresas a replantearse su forma de operar.

A pesar de estas presiones, este cambio está generando transformaciones positivas. Las empresas con visión de futuro están simplificando sus operaciones mediante la integración en la nube, la automatización y los ecosistemas conectados que mejoran la productividad y la colaboración. Al centrarse en soluciones seguras, escalables y eficientes, el sector está transformando la complejidad en una oportunidad para crear entornos de trabajo más inteligentes y optimizados, reducir el desperdicio y aumentar la productividad y el ahorro.

¿Qué barreras existen para la adopción de nuevas tecnologías en este ámbito?

Varias barreras siguen ralentizando la adopción de nuevas tecnologías, como los costes de implementación, los desafíos de integración con sistemas heredados, las preocupaciones sobre ciberseguridad y la limitación de recursos de TI. Muchas organizaciones también se enfrentan a flujos de trabajo fragmentados, plataformas desconectadas y modelos de soporte reactivos que generan ineficiencias, aumento de costes, tiempos de inactividad y menor productividad. La resistencia al cambio, los requisitos de formación de los empleados y la incertidumbre en torno al retorno de la inversión pueden complicar aún más la adopción.

Sin embargo, las organizaciones que modernizan sus entornos de impresión y flujo de trabajo pueden mejorar significativamente la rentabilidad al reducir los costes de servicio, minimizar los tiempos de inactividad, automatizar los procesos manuales y obtener una mayor visibilidad operativa. El cambio de la gestión básica de dispositivos a la optimización integrada del lugar de trabajo permite a las empresas optimizar las operaciones y tomar decisiones más informadas. Las soluciones para el lugar de trabajo de Katun, incluidas las plataformas eXplorer y Printanista, ayudan a las organizaciones a gestionar de forma proactiva sus flotas mediante la monitorización en tiempo real, las alertas automatizadas y la configuración remota, lo que mejora la eficiencia, el tiempo de actividad y el control de costes a largo plazo.

¿Qué tendencias marcarán la evolución del sector?

La evolución del sector de la tecnología de oficina estará marcada por un claro énfasis en el valor, la simplicidad y la automatización inteligente. Las empresas buscan cada vez más socios que les ayuden a reducir la complejidad, ofrecer una comunicación transparente y lograr costes predecibles y controlables. Este énfasis en la simplificación impulsa la demanda de soluciones que funcionen a la perfección en entornos híbridos, brindando soporte a los usuarios dondequiera que se encuentren y optimizando la gestión de impresión, la administración y los procesos de suministro.

Al mismo tiempo, la seguridad y el cumplimiento normativo se están convirtiendo en elementos fundamentales, en lugar de opcionales, y capacidades como el cifrado, la liberación segura de impresión y la autenticación de usuarios se consideran ahora estándar. Los flujos de trabajo y la automatización basados en IA seguirán consolidándose, integrándose en las operaciones diarias para mejorar la eficiencia, la precisión y la toma de decisiones. Las arquitecturas basadas en la nube, los modelos de seguridad de confianza cero y una mayor integración con los sistemas empresariales posicionarán aún más a las impresoras multifunción como centros de información conectados. En conjunto, estas tendencias están transformando el sector, orientándolo hacia la agilidad, la resiliencia y el valor empresarial a largo plazo.

¿Estamos presenciando la transición definitiva de las impresoras multifunción a una plataforma de gestión de información digital?

Sí, las impresoras multifunción se están convirtiendo cada vez más en una parte fundamental del ecosistema del lugar de trabajo digital, en lugar de ser un dispositivo independiente. En entornos de trabajo híbridos, desempeñan un papel clave en la forma en que las organizaciones capturan, procesan y comparten información entre equipos y ubicaciones. A medida que la transformación digital se acelera, las empresas priorizan las soluciones conectadas que simplifican las operaciones, mejoran la colaboración e impulsan la eficiencia. Este cambio refleja una tendencia más amplia hacia la simplificación como estrategia de crecimiento, donde las tecnologías integradas reemplazan los procesos fragmentados.

En este contexto, socios como Katun ayudan a las organizaciones a crear entornos de trabajo más conectados mediante soluciones integradas de impresión y flujo de trabajo que mejoran la productividad, optimizan las operaciones y respaldan la rentabilidad a largo plazo.

¿Qué factores deberían priorizar las empresas al tomar decisiones estratégicas en este ámbito?

Las empresas deberían centrarse en soluciones que se alineen con sus prioridades comerciales generales, incluyendo la transformación digital, la ciberseguridad, la sostenibilidad y la eficiencia operativa. En la práctica, esto significa evaluar factores como la integración en la nube, la automatización del flujo de trabajo, la escalabilidad, la interoperabilidad con los sistemas de TI existentes, la experiencia del usuario y el coste total de propiedad. La seguridad y el cumplimiento normativo también son esenciales, especialmente a medida que las organizaciones operan en entornos más distribuidos e híbridos, donde la protección de datos es cada vez más compleja.

La sostenibilidad debe considerarse tanto una responsabilidad como una ventaja estratégica. Iniciativas como el programa Print It, Plant It de Katun ayudan a las organizaciones a cumplir con los objetivos ESG, mientras que la plataforma de los equipos Arivia MFP está diseñada para cumplir con los estándares ambientales y de seguridad en constante evolución, incluyendo certificaciones como Blue Angel y la certificación RED de la UE. En definitiva, las empresas que priorizan las tecnologías integradas y conectadas que simplifican las operaciones están mejor posicionadas para mejorar la productividad, fortalecer la resiliencia y respaldar el crecimiento a largo plazo.

¿Cuál es su oferta para este mercado?

Katun es un socio integral y de confianza para la industria de la tecnología de oficina, comprometido con ayudar a los distribuidores y sus clientes a simplificar las operaciones, mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad. Con casi cinco décadas de experiencia en el sector, ofrecemos una cartera completa de productos y soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades cambiantes de los entornos laborales actuales.

Nuestra oferta incluye la línea de impresoras multifunción Arivia, consumibles y repuestos de alta calidad equivalentes a los de los fabricantes de equipos originales (OEM), y una creciente gama de soluciones flexibles para el lugar de trabajo que ayudan a las empresas a optimizar los flujos de trabajo de documentos y la productividad. Además, la sostenibilidad sigue siendo un pilar fundamental de nuestra cartera de productos, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos operativos y medioambientales.

En Katun, nos centramos en ofrecer valor, fiabilidad y colaboración, proporcionando a nuestros distribuidores las herramientas y el apoyo que necesitan para crecer con éxito en un mercado en constante evolución. Para obtener más información sobre Katun, visite Katun.com.